Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε ένα μπόνους καλωσορίσματος στο 888casino και κέρδισε 790 ευρώ. Ωστόσο, το αίτημα απόσυρσής τους καθυστερεί επειδή το καζίνο δεν δέχεται κανένα από τα τέσσερα αποδεικτικά έγγραφα διεύθυνσης που παρέχονται. Ο παίκτης δεν μπορεί να λάβει έγγραφα στα Αγγλικά, όπως ζητείται από το καζίνο.
Γειά σου! Έτσι ζήτησα μπόνους καλωσορίσματος 888casino και κέρδισα 790 ευρώ. Τώρα προσπαθώ να επαληθεύσω την ταυτότητά μου και να αποσύρω τα κέρδη μου, αλλά δεν δέχονται κανένα από τα αποδεικτικά έγγραφα διεύθυνσής μου. Τους έστειλα 4 διαφορετικά έγγραφα. Λογαριασμός κοινής ωφέλειας, μισθωτήριο συμβόλαιο, έγγραφο από την εφορία και αγόρασα viral proof of address από το dvv.fi. Ζήτησαν έγγραφο στα αγγλικά, αλλά δεν είναι δυνατό να το πάρουν επειδή είμαι από τη Φινλανδία. Δεν ξέρω τι να κάνω γι' αυτό αποφάσισα να επικοινωνήσω μαζί σας.
Γεια σου Gainulainen,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 888 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι ή είναι μόνο το αποδεικτικό διεύθυνσης; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αποδέχτηκαν το έγγραφο ταυτότητάς μου και απέρριψαν όλα τα αποδεικτικά της διεύθυνσής μου. Η τελευταία φορά που μίλησα μαζί τους σε livechat ήταν στις 26.06.2024. Μου είπαν ότι πρέπει να τους στείλω έγγραφα στα αγγλικά. Και δεν είναι δυνατό να λάβετε έγγραφα στα αγγλικά, επειδή είμαι από τη Φινλανδία. Και δεν είμαι σίγουρος πόσο καιρό συνεχίζεται η διαδικασία, αλλά τουλάχιστον περισσότερο από ένα μήνα
Γεια σου Gainulainen,
Σε τέτοιες περιπτώσεις, το καζίνο απαιτεί από εσάς να λάβετε επίσημη μετάφραση των εγγράφων που στη συνέχεια πρέπει να τους προωθήσετε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
