888 Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω προβλημάτων απόδειξης διεύθυνσης.

Γειά σου! Έτσι ζήτησα μπόνους καλωσορίσματος 888casino και κέρδισα 790 ευρώ. Τώρα προσπαθώ να επαληθεύσω την ταυτότητά μου και να αποσύρω τα κέρδη μου, αλλά δεν δέχονται κανένα από τα αποδεικτικά έγγραφα διεύθυνσής μου. Τους έστειλα 4 διαφορετικά έγγραφα. Λογαριασμός κοινής ωφέλειας, μισθωτήριο συμβόλαιο, έγγραφο από την εφορία και αγόρασα viral proof of address από το dvv.fi. Ζήτησαν έγγραφο στα αγγλικά, αλλά δεν είναι δυνατό να το πάρουν επειδή είμαι από τη Φινλανδία. Δεν ξέρω τι να κάνω γι' αυτό αποφάσισα να επικοινωνήσω μαζί σας.

Γεια σου Gainulainen,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 888 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι ή είναι μόνο το αποδεικτικό διεύθυνσης; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αποδέχτηκαν το έγγραφο ταυτότητάς μου και απέρριψαν όλα τα αποδεικτικά της διεύθυνσής μου. Η τελευταία φορά που μίλησα μαζί τους σε livechat ήταν στις 26.06.2024. Μου είπαν ότι πρέπει να τους στείλω έγγραφα στα αγγλικά. Και δεν είναι δυνατό να λάβετε έγγραφα στα αγγλικά, επειδή είμαι από τη Φινλανδία. Και δεν είμαι σίγουρος πόσο καιρό συνεχίζεται η διαδικασία, αλλά τουλάχιστον περισσότερο από ένα μήνα

Γεια σου Gainulainen,

Σε τέτοιες περιπτώσεις, το καζίνο απαιτεί από εσάς να λάβετε επίσημη μετάφραση των εγγράφων που στη συνέχεια πρέπει να τους προωθήσετε.

Εντάξει, θα αγοράσω viral proof of address από το dvv.fi. Δεν μπορώ να πάρω άλλα έγγραφα στα αγγλικά.

Γεια σου Gainulainen,

Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση στην υπόθεση;

Πήρα τα κέρδη μου τώρα, σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε! 🙂

Αγαπητέ Gainulainen,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Casino.Guru