Ο παίκτης από τη Χιλή είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού σε ένα διαδικτυακό καζίνο, πιστεύοντας ότι το καζίνο είχε εσκεμμένα καθυστερήσει την πληρωμή του. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει πολλές φωτογραφίες για επαλήθευση, ο λογαριασμός του δεν είχε επαληθευτεί. Ωστόσο, το καζίνο επαλήθευσε αργότερα τον λογαριασμό του και επεξεργάστηκε την ανάληψη του την ίδια μέρα. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο, αναφέροντάς το ως λόγο για πιθανή απώλεια πελατών. Το κύριο ζήτημα είχε λυθεί, αλλά λόγω έλλειψης επιβεβαίωσης από τον παίκτη, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.