Αγαπητέ Γεωργεκοτλίτσα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ σωστά την κατάσταση.
Έχει κλείσει ο λογαριασμός σας κατά τη διαδικασία επαλήθευσης;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Η αδερφή σας έχει επίσης λογαριασμό στο καζίνο;
Καταλαβαίνω καλά ότι είστε νόμιμος συνιδιοκτήτης της κάρτας πληρωμής της αδερφής σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Dear georgekotlitsas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand the situation properly.
Has your account been closed during the verification procedure?
Have you accumulated your winnings with or without a bonus?
Does your sister have an account in the casino as well?
Do I understand correctly that you are a legal co-owner of your sister’s payment card?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: