Αρχική σελίδαΠαράπονα5Gringos Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.

5Gringos Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.790 €

5Gringos Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 12/06/2023 | Επιλύθηκε : 16/06/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα έκλεισε τον λογαριασμό του λόγω κατάθεσης τρίτου. Ωστόσο, ισχυρίζεται ότι είναι συνιδιοκτήτης του τρόπου πληρωμής. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Κέρδισα 1790 ευρώ και μου εκλεισαν το λογαριασμό λόγω ότι έκανα κατάθεση από κάρτα τρίτου.αυτος ο λογαριασμός όμως είναι δικός μου και τις αδερφής μου είμαι συνδικαιούχος δεύτερο όνομα δηλαδή.τους στέλνω το έγγραφο και μου λένε είναι εντάξει ο λογαριασμός. σας κάναμε την ανάληψη σε 3 με 5 εργάσιμες αναλόγως και την τράπεζα θα σας μπούνε τα χρήματα.περασανε 11 εργάσιμες και δεν έχουν έρθει ακόμη τα χρήματα.τους στέλνω e mail και μου λένε τώρα ότι δεν υπάρχουν χρήματα για ανάληψη γιατί ο λογαριασμός έχει κλείσει.ενω μου έστειλαν 2 φορές ότι έχουν κάνει τη κατάθεση στο λογαριασμό τραπέζης.με κοροϊδεύουν

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Γεωργεκοτλίτσα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ σωστά την κατάσταση.

Έχει κλείσει ο λογαριασμός σας κατά τη διαδικασία επαλήθευσης;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Η αδερφή σας έχει επίσης λογαριασμό στο καζίνο;

Καταλαβαίνω καλά ότι είστε νόμιμος συνιδιοκτήτης της κάρτας πληρωμής της αδερφής σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Ο λογαριασμός έκλεισε γιατί φαινόταν η αδερφή μου στη κάρτα σαν πρώτο όνομα και νόμιζαν ότι δεν είμαι εγώ μέσα στη κάρτα.και μου εκλεισαν το λογαριασμό μολις τους έστειλα τα στοιχεία ειπ;ν εντάξει όλα σας κάναμε την ανάληψη.χωρις μπόνους ήταν τα κέρδη.οχι δεν έχει λογαριασμό.ναι με έχει δεύτερο όνομα στη κάρτα.την έχουμε μαζί τη κάρτα αυτη

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Από το τελευταίο στιγμιότυπο οθόνης που μου στείλατε, φαίνεται ότι το καζίνο επεξεργάστηκε την απόσυρσή σας. Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε τα κέρδη σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Της απάντησα στο email ότι αυτό μου το είπατε 3 φορές αλλά τα λεφτά δεν έχουν έρθει ακόμη.και την ρώτησα πόσα μου καταθέσατε;και δεν απάντησε ακομη

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ georgekotlitsas για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Σας ευχαριστώ πολύ.χωρις τη δική σας βοήθεια δεν ξέρω τι θα έκανα

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Γεωργεκοτλίτσα,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 5Gringos Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ 5Gringos Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί δεν έχει ληφθεί ακόμη η ανάληψη από τον παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Εξετάσαμε το αίτημά σας και σύμφωνα με την εκτίμησή μας, σας παρακαλούμε να μας παράσχετε ένα έγγραφο που να δείχνει ξεκάθαρα τη σύνδεση μεταξύ της κάρτας σας και του τραπεζικού σας λογαριασμού.


Σας έχουμε στείλει ένα email ζητώντας το προαναφερθέν έγγραφο. Παρακαλώ στείλτε το στο support@5gringos.com .

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.


Τις καλύτερες ευχές,

5γρίνγκος

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος

Ορίστε

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Γεωργεκοτλίτσα,

Μπορείτε να στείλετε ξανά το "χαρτί" όπου εμφανίζεται το IBAN του λογαριασμού και το όνομά σας και η χρεωστική κάρτα που αντιστοιχεί σε αυτόν τον λογαριασμό στην ομάδα υποστήριξης του καζίνο στο support@5gringos.com έτσι μπορούν να το ελέγξουν; Έχετε άλλα αποδεικτικά στοιχεία (συμβόλαιο λογαριασμού, αντίγραφο κίνησης χρεωστικής κάρτας με το όνομά σας ή κάτι παρόμοιο) που μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε με σαφήνεια ότι είστε από κοινού κάτοχος του λογαριασμού;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Τους το έστειλα

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Παρακαλούμε δώστε μας ένα "έγγραφο" όπου μπορούμε να ελέγξουμε ξεκάθαρα ότι η κάρτα σας που τελειώνει σε *****8833 είναι συνδεδεμένη με τον τραπεζικό σας λογαριασμό που τελειώνει σε *****3878.


Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!


Με εκτιμιση,

5γρίνγκος

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Να δω τι άλλο θα ζητήσετε;το ένα δεν σας κάνει το άλλο δεν κάνει.οριστε

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τα στοιχεία, georgekotlitsas.


Αγαπητέ 5Gringos Casino,

Είναι επαρκή τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Τώρα γιατί δεν απαντάτε που είναι σωστό το έγγραφο;δώστε μου τα χρήματα να τελειώνει όλο αυτό.αφου είμαι απολύτως νόμιμος τι άλλο θέλετε;

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Σας ευχαριστούμε για την παροχή του απαιτούμενου εγγράφου. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία και τα κέρδη πιστώθηκαν εκ νέου στον λογαριασμό παιχνιδιών σας.


Σας ενημερώνουμε ότι τα κέρδη μπορούν να αποσυρθούν χειροκίνητα από την πλευρά μας σύμφωνα με την επιλογή σας σύμφωνα με το όριο ανάληψης.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!


Με εκτιμιση,

5γρίνγκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Στείλτε τα εσείς.δςν με αφήνει να μπω μου γράφει αυτοfile

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Σας ευχαριστω πολύ.λυθηκε το συμβάν.σας ευχαριστώ casino guru και εσάς 5gringos

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Σας ευχαριστούμε για την αναγνώριση σας!


==================


Αγαπητέ Μιχάλη,


Σας ευχαριστώ επίσης για τη συνεργασία σας στην επίλυση του ζητήματος.


Τις καλύτερες ευχές,

5γρίνγκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Υπέροχα νέα, Γεωργεκοτλίτσας. Χαίρομαι που άκουσα ότι η επαλήθευση ήταν επιτυχής.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα επιλύθηκε, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.


Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα