Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει απόσυρση από το 24betting Casino δύο μήνες πριν, αλλά παρόλο που ήταν επαληθευμένος και αξιόπιστος πελάτης, δεν είχε λάβει τα χρήματά του. Ο παίκτης είχε κάνει πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο για τις αναλήψεις του αλλά δεν είχε λάβει θετική απάντηση. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για την κατάσταση, το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί. Ως αποτέλεσμα, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επιλέξει καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του στο μέλλον για να αποφύγει τέτοια ζητήματα.