Ο παίκτης από την Ισπανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του με 1000 € για περισσότερες από 13 ημέρες, παρά την ολοκλήρωση της βελτιωμένης επαλήθευσης μέσω βιντεοκλήσης 11 ημέρες πριν. Είχε στείλει πολλά email ρωτώντας για την κατάσταση, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι όλα διορθώθηκαν.
1xBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι προσωρινά αποκλεισμένος.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.000 €
1xBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί προσωρινά με 1000€ μέσα για πάνω από 13 ημέρες. Ολοκλήρωσα μια βελτιωμένη επαλήθευση μέσω βιντεοκλήσης πριν από 11 ημέρες και έχω στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ρωτώντας για την πρόοδο, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Θα ήθελα να μάθω τι γίνεται συνήθως σε αυτές τις περιπτώσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ imdh3864,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1xBet Casino.
- Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το αίτημά τους για επαλήθευση μέσω βίντεο και οποιαδήποτε επακόλουθη επικοινωνία; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΉμουν παίκτης για λιγότερο από 24 ώρες, έκανα εγγραφή την ίδια μέρα, επαλήθευσα όλα τα στοιχεία μου, τα θεώρησαν έγκυρα, κατέθεσα και έπαιξα τόσο διαδικτυακά όσο και αθλητικά παιχνίδια. Έχοντας κέρδη και ζημίες από 250 έως 1000, τα χρήματα αυτά κερδήθηκαν με πραγματικά χρήματα, χωρίς μπόνους. Το ίδιο απόγευμα μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου είχε τεθεί προσωρινά σε αναστολή μέχρι να αποδειχθεί ότι ήμουν αυτός που έπαιζε στο καζίνο. Μου ζήτησαν ενισχυμένη επαλήθευση μέσω βιντεοκλήσης. Το έκανα, μου έκαναν ερωτήσεις για να μάθουν αν ήμουν αυτός που έπαιζε και μου είπαν ότι θα με ενημερώσουν όταν ξεκλειδωθεί ο λογαριασμός μου. Από την 21η δεν μπορώ να συνδεθώ ή να αποσύρω το υπόλοιπό μου. Δεν απαντούν στα email μου, τους έγραψα την περασμένη εβδομάδα ρωτώντας πώς πάει η επαλήθευση, έλαβα ένα μήνυμα ότι επρόκειτο να περάσουν το ερώτημά μου στο αρμόδιο τμήμα, αλλά κανείς δεν μου απάντησε ποτέ.
Θέλω απλώς να επιλυθεί αυτό το ζήτημα και να αποσύρω τα κέρδη μου που κέρδισα νόμιμα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σήμερα το πρωί έλαβα αυτό το email αλλά πήγα στον λογαριασμό μου όπως λέει το ίδιο το email για να το ελέγξω και εξακολουθεί να μου λέει ότι δεν έχω πρόσβαση για να συνδεθώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜόλις έλαβα αυτό το email αυτή τη στιγμή:
Θα πρέπει να περιμένουμε τις επόμενες 10 μέρεςΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστούμε για τις συνεχείς ενημερώσεις σας.
Ενημερώστε με όταν λάβετε το αποτέλεσμα της επαλήθευσης βιντεοκλήσης.
Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή imdh3864,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, την 4η έλαβα ένα email που έλεγε ότι θα λάβω την επίλυση της βιντεοκλήσης μέσω email τις επόμενες 10 ημέρες. Αύριο είναι η προθεσμία και δεν έχω λάβει τίποτα. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να διεκδικήσω τα 1000€; Περιμένω πάνω από 20 μέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ imdh3864,
Έχετε λάβει το αποτέλεσμα της κλήσης επαλήθευσης;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επικοινωνία που μπορείτε να μοιραστείτε, παρακαλώ τις πληροφορίες που λάβατε στο email μου στο [email protected]
Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ imdh3864,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
