Ο παίκτης από την Ινδία ήταν αρχικά σε θέση να αποσυρθεί ομαλά από το καζίνο 1win, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα αφού έγινε VIP μέλος. Παρά την επαλήθευση εγγράφων, η ανάληψη 35.000 ρουπιών βρίσκεται σε αναμονή για περισσότερες από 30 ημέρες, χωρίς καμία απάντηση από το καζίνο. Ο λογαριασμός του παίκτη είναι πλέον αποκλεισμένος.
Δημιουργώ τον λογαριασμό μου στο 1win σχεδόν δύο μήνες πριν και άρχισα να παίζω στο καζίνο 1win και έλαβα κάποια ανάληψη πολύ ομαλά, αλλά μετά από μερικές ημέρες παιχνιδιού κρατούν την απόσυρσή μου, μου είπαν να επαληθεύσω με τα έγγραφά μου
Τους έδωσα τα απαιτούμενα έγγραφα και επαληθεύτηκα από αυτούς και οι αναλήψεις καταθέσεων άρχισαν να γίνονται σωστά κάτι 15-20 ολοκληρώθηκε η ανάληψη κατάθεσης
Αφού έγινα VIP μέλος και μου είπε να καταθέσω 50 χιλιάδες την ημέρα, δίνουμε κωδικό μπόνους και καταθέτουμε χρήματα
Όλα πήγαιναν καλά αλλά σε λίγες μέρες κατέθεσα 20 χιλιάδες ρουπίες και έπαιξα και έγινε 35 χιλιάδες ρουπίες. Ή κάνω ανάληψη αλλά δεν μπήκα στον λογαριασμό μου. Έφτασα στην ομάδα ασφαλείας και μου είπαν να περιμένετε 14 ημέρες. Περίμενα 14 ημέρες και μετά τους έστειλα ταχυδρομείο, αλλά δεν απάντησαν ή ακόμη και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου ή σταμάτησαν να δίνουν απαντήσεις μέσω email. Κύριε, οι 35 χιλιάδες ρουπίες μου θα πάνε γρήγορα, βοηθήστε με.
Τώρα έχουν συμπληρωθεί 30 ημέρες, αλλά δεν απαντά κανείς και ο λογαριασμός είναι ακόμα αποκλεισμένος δεν μπορεί να συνδεθεί
Μίλησα με τον VIP διευθυντή μου αλλά δεν μπορούσε να με βοηθήσει.
Έχω παίξει κυρίως μόνο παιχνίδι καζίνο
Παρακαλώ βοηθήστε με το αναγνωριστικό πελάτη μου είναι
[καταργήθηκε από τον διαχειριστή του Casino.Guru]
Αγαπητέ Goutamsingh819,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1win Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Παίζω κυρίως 1win lucky jet, αεροπόρος και μπακαρά
Χωρίς μπόνους, το ταμείο μου είναι το ποσό της κατάθεσης και το κερδισμένο ποσό
Δεν έλαβα κανένα email σχετικά με τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού μου.
Και Καμία απάντηση σε κανένα mail
Ευχαριστώ πολύ, Goutamsingh819, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια, Goutamsingh819,
Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 1win ,
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες;
Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
