Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση 2 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Έκτοτε εκκρεμεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
The player from India requested a withdrawal 2 days prior to submitting this complaint. It has been pending since. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση 2 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Έκτοτε εκκρεμεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
ID - 11779078 Αυτή ήταν η πρώτη μου ανάληψη, το χειρότερο καζίνο ποτέ, έχω καταθέσει ποσό rs 5000 και έκανα ένα ποσό ανάληψης rs 3000 rs , όταν επικοινωνώ με την υποστήριξη πελατών λένε να περιμένετε έως τις 48 ώρες και μετά από 48 ώρες δίνουν έναν νέο λόγο ως "Η ανάληψη σας βρίσκεται σε κατάσταση: "υπό επεξεργασία από το σύστημα πληρωμών". Η καθυστέρηση εξαρτάται από το σύστημα πληρωμών.
Για να διευκρινιστούν οι λόγοι και οι όροι, έγινε αίτημα στο αρμόδιο τμήμα τεχνικής υποστήριξης του συστήματος πληρωμών. Μόλις λάβουν απάντηση οι ειδικοί μας, τα κεφάλαια θα μεταφερθούν».
Και κάθε φορά που δίνουν τον ίδιο λόγο, η υποστήριξη πελατών είναι αξιολύπητη, δεν ανταποκρίνονται καν σωστά.
ID - 11779078 This was i my first withdrawal,Worst casino ever, i have deposited amount of rs5000, and made a withdrawal amount of rs 3000rs , wheneven i contact customer support they say wait till 48hours ,and after 48 hours they give a new reason as "Your withdrawal is in the status: "being processed by the payment system". The delay depends on the payment system.
To clarify the reasons and terms, a request was made to the appropriate department of technical support of the payment system. As soon as our specialists receive a response, the funds will be transferred."
And everytime they give this same reason, customer support is pathetic, they dont even respond properly.
Αγαπητέ rahul8342,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Είναι πολύ συνηθισμένο για την ανάληψη, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία, επομένως μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Πριν προχωρήσουμε, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την απόσυρση;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear rahul8342,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed, so it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Before we move forward, could you please clarify when exactly you requested this withdrawal?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Τώρα η ανάληψη του rs3000 μου απορρίφθηκε και επέστρεψε στον λογαριασμό 1win μετά από 6 ημέρες για άγνωστο λόγο, τώρα έδωσα ξανά ανάληψη 5000 rs. Ας δούμε αν θα έρθει ή όχι.
Now my withdrawal of rs3000 was rejected and came back to 1win account after 6 day for unknown reason, now i have given withdrawal again of rs 5000. Lets see if it come or not.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, rahul8342. Θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες (14 ημέρες) για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή. Θα κρατήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου (ή η απόσυρσή σας ακυρωθεί ξανά), ενημερώστε μας και θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή σας και παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι νεότερο στο μεταξύ.
Thank you for your reply, rahul8342. I would like to emphasize we always give the casino two full weeks (14 days) to process each payment. I will keep this complaint opened and if there’s no development by the end of this time frame (or your withdrawal is canceled again), please let us know and we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience and please, let us know if there is anything new in the meantime.
Γεια σου Κριστίνα,
Έλαβα την απόσυρσή μου σήμερα, σας ευχαριστώ για την απάντηση από την πλευρά σας που ήταν πραγματικά μεγάλη. Τώρα μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία.
Ευχαριστώ.
Hi Kristina,
I have received my withdrawal today, thankyou for the response from your side that was really greatfull. Now you can close this complaint.
Thankyou.
Φοβερά νέα, rahul8342. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, rahul8342. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.