Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση 2 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Έκτοτε εκκρεμεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
ID - 11779078 Αυτή ήταν η πρώτη μου ανάληψη, το χειρότερο καζίνο ποτέ, έχω καταθέσει ποσό rs 5000 και έκανα ένα ποσό ανάληψης rs 3000 rs , όταν επικοινωνώ με την υποστήριξη πελατών λένε να περιμένετε έως τις 48 ώρες και μετά από 48 ώρες δίνουν έναν νέο λόγο ως "Η ανάληψη σας βρίσκεται σε κατάσταση: "υπό επεξεργασία από το σύστημα πληρωμών". Η καθυστέρηση εξαρτάται από το σύστημα πληρωμών.
Για να διευκρινιστούν οι λόγοι και οι όροι, έγινε αίτημα στο αρμόδιο τμήμα τεχνικής υποστήριξης του συστήματος πληρωμών. Μόλις λάβουν απάντηση οι ειδικοί μας, τα κεφάλαια θα μεταφερθούν».
Και κάθε φορά που δίνουν τον ίδιο λόγο, η υποστήριξη πελατών είναι αξιολύπητη, δεν ανταποκρίνονται καν σωστά.
Αγαπητέ rahul8342,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Είναι πολύ συνηθισμένο για την ανάληψη, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία, επομένως μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Πριν προχωρήσουμε, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την απόσυρση;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
Ήταν υπέροχο που απάντησες,
Η απόσυρση έγινε στις 10 Ιουλίου 2022 στις 23.33.
Παρακαλούμε ανατρέξτε στο στιγμιότυπο οθόνης. 
Τώρα η ανάληψη του rs3000 μου απορρίφθηκε και επέστρεψε στον λογαριασμό 1win μετά από 6 ημέρες για άγνωστο λόγο, τώρα έδωσα ξανά ανάληψη 5000 rs. Ας δούμε αν θα έρθει ή όχι.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, rahul8342. Θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες (14 ημέρες) για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή. Θα κρατήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου (ή η απόσυρσή σας ακυρωθεί ξανά), ενημερώστε μας και θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή σας και παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι νεότερο στο μεταξύ.
Σίγουρα θα περιμένω μέχρι τότε μην κλείσετε αυτό το παράπονο, ευχαριστώ για τη βοήθεια.
Γεια σου Κριστίνα,
Έλαβα την απόσυρσή μου σήμερα, σας ευχαριστώ για την απάντηση από την πλευρά σας που ήταν πραγματικά μεγάλη. Τώρα μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία.
Ευχαριστώ.
Φοβερά νέα, rahul8342. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
