Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με την ανάληψη κερδών από ένα καζίνο λόγω του ελλείποντος κωδικού επαλήθευσης στο email του. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε και να ζητήσουμε περισσότερες λεπτομέρειες για την επίλυση του προβλήματος, ο παίκτης δεν απάντησε. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Καλησπέρα, σήμερα προσπάθησα να κάνω ανάληψη και ακόμα περιμένω τον κωδικό επαλήθευσης που έπρεπε να σταλεί στο email μου. Μετά από ώρες που δεν έβλεπα τον κωδικό στα εισερχόμενά μου, αποφάσισα να κάνω μια καταγγελία. Δεν καταλαβαίνω το ζήτημα, δεδομένου ότι μπόρεσα να κάνω κατάθεση στον λογαριασμό του καζίνο χωρίς προβλήματα, αλλά όταν πρόκειται για ανάληψη, δεν λαμβάνω τον κωδικό επαλήθευσης. Η διεύθυνση email μου είναι σωστή, γι' αυτό δεν μπορώ να καταλάβω τι συμβαίνει και χρειάζομαι επειγόντως επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ paolaquiroga1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1win Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
