Ο παίκτης από την Ιταλία είχε μέρος του ενεργού υπολοίπου του από τον λογαριασμό. Το παράπονο έκλεισε ως άλυτο, καθώς το καζίνο δεν μας απάντησε.
Αγαπητέ κοσσίμο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας, αλλά φοβάμαι, θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες. Μπορείτε παρακαλώ να επεξεργαστείτε; Καταλαβαίνω σωστά ότι μέρος του ενεργού υπολοίπου σας έχει εξαφανιστεί; Έχετε λάβει κέρδη;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ναι, είχα 3.600 στο λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών και τα 2.400 € έπαιξαν επειδή τα είχαν πιάσει όταν συνδέθηκα στο λογαριασμό μου και πήγα αμέσως να συνομιλήσω για να ρωτήσω γιατί έπαιζαν τα χρήματά μου και απομένουν άλλα 1.200. από 9.200 € Έκανα ανάληψη 8.500, όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης που σας έστειλα, αλλά δεν έλαβα τίποτα επειδή έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς να μου δώσουν εξηγήσεις.
Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε ζητήσει ανάληψη 8.500 € (από το πραγματικό υπόλοιπο των 9.200 €); Πόσες ημέρες ήταν, παρακαλώ;
Είχα κερδίσει κάποια κέρδη στο καζίνο και έπαιξα κάποια κουπόνια και κέρδισα ένα κουπόνι για 9.200 €. Είχα συνολικά 12.100 € στο λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών και πραγματοποίησα ανάληψη 8.500 € που δεν έλαβα, 3.600 € παρέμειναν στο λογαριασμό παιχνιδιού. Μετά από δύο μέρες μπήκα στο λογαριασμό και παρατήρησα ότι τα χρήματα έπεφταν και αμέσως πήγα να συνομιλήσω για να ρωτήσω γιατί έπαιζαν τα χρήματά μου και μπλοκαρίστηκαν 1.200 ευρώ. Είχαν ήδη παιχτεί 2.400 €, από εκείνη τη στιγμή παρέμεινα ανοιχτός στον λογαριασμό για να τον παρακολουθώ από φόβο ότι θα παίξουν τα υπόλοιπα 1.200 €. Μετά από μερικές ώρες είδα ότι αποσυνδέθηκα από τον λογαριασμό μου, προσπάθησα να εισάγω τον χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης, αλλά δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ. Επομένως, δεν έχω λάβει ακόμη την ανάληψη 8.500 ευρώ και τα χρήματα που είχα στο παιχνίδι μου στοιχηματίστηκε λογαριασμός. Νομίζω ότι έχουν περάσει περίπου 10 ημέρες.
Ευχαριστώ, cosimo, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε συγκεντρώσει όλα τα κέρδη σας από ένα Δωρεάν Μπόνους; Έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας;
Δεν ζήτησα δωρεάν μπόνους που κέρδισα σε κουλοχέρηδες στο καζίνο και κέρδισα εισιτήριο 9.200 € για συνολικά 12.100, όπως εξήγησα παραπάνω. Κατάθεσα πολλά χρήματα πριν κερδίσω
Ευχαριστώ, cosimo, για την απάντησή σας. Στο προηγούμενο σχόλιό σας, αναφέρατε: «Είχα κερδίσει κάποια κέρδη στο καζίνο και έπαιξα κάποια κουπόνια και κέρδισα ένα κουπόνι για 9.200 €». Μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο κουπόνι έχετε χρησιμοποιήσει;
Είπα στο προηγούμενο σχόλιο ότι έκανα κάποια κέρδη στο καζίνο και έπαιζα τα κουπόνια που σημαίνει ότι στον αθλητισμό υπάρχει ποδόσφαιρο που έβαλα μαζί 8 παιχνίδια που με εμπνέουν και στοχεύω εντάξει το λέω κουπόνι και όλα τα αποτελέσματα του οι αγώνες που είχα επιλέξει και κέρδισα 9.200 €
Μετά από μια πιο προσεκτική έρευνα, έμαθα ότι αυτή η καταγγελία σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα.
Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν διαδικτυακά καζίνο. Κατανοώ ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετές γνώσεις για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος που σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα. Μπορώ να συνεχίσω την επικοινωνία με το καζίνο εκ μέρους σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Εάν είναι βολικό για εσάς, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email. Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Πείτε μου πώς θέλετε να προχωρήσετε.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Εάν δεν είναι δυνατή η ανάκτηση της νίκης του εισιτηρίου, προσπαθήστε να βρείτε μια λύση για να ανακτήσετε τα 3.600 € που κέρδισα στο καζίνο που ήταν στον λογαριασμό παιχνιδιού, αφού έκανα την ανάληψη 8.500 €, η οποία στη συνέχεια έκλεισε τον λογαριασμό μου. τουλάχιστον ότι διαφορετικά δεν προστατεύονται από κανέναν, εμείς παίκτες και αυτές οι ιστοσελίδες συνεχίζουν να εξαπατούν τους ανθρώπους ήσυχα. "
Αγαπητέ κοσσίμο,
Έχετε παίξει και στην ενότητα του καζίνο ή μόνο σε αθλήματα;
Ευχαριστώ πολύ, cosimo, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Τώρα θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το 1bet Casino για να τους ζητήσουμε να συμμετάσχουν εδώ για να σας βοηθήσουν να επιλύσετε το πρόβλημά σας.
Δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από το καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι, αν δεν μας απαντήσετε εντός των επόμενων 7 ημερών, η καταγγελία θα κλείσει ως άλυτη, γεγονός που θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο.
Αγαπητέ κοσσίμο,
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, και καθώς δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε με χαρά να σας βοηθήσουμε. Το παράπονο θα κλείσει τώρα ως άλυτο, το οποίο θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru