Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γειά σου,
Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, η ανάληψη απορρίφθηκε 2 φορές. Παρόλο που ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, συνεχίζει να ζητά νέα έγγραφα για να καθυστερήσει την ανάληψη.
Φοβάμαι ότι δεν μπορώ να πάω άλλο μόνο με το καζίνο και χρειάζομαι βοήθεια.
ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Η πρώτη μου πληρωμή για αυτό κατατέθηκε πολλές φορές.
Γεια σου Κριστίνα,
Τώρα έχουν περάσει 4 ημέρες και η πληρωμή μου είναι ακόμα σε εκκρεμότητα, έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξή τους αρκετές φορές σχετικά με την πληρωμή μου και κάθε φορά που μου είπαν ότι θα ελεγχθεί. Έχω παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για αυτό και στη συνέχεια ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως και έλαβα την επιβεβαίωση μέσω email, αλλά η πληρωμή εξακολουθεί να μην έχει πραγματοποιηθεί. Μου φαίνεται πολύ περίεργο γιατί κρατούν τα χρήματά μου, οπότε νομίζω ότι τα αξιόπιστα καζίνο συμπεριφέρονται τελείως διαφορετικά και στο μέλλον θα σκεφτώ προσεκτικά αν θα εξακολουθήσω να καταθέσω χρήματα εκεί ή να συνεχίσω να παίζω μαζί τους. Είναι γεγονός να μην ψάχνω τα έργα για να με πληρώσουν έγκαιρα.
Γειά σου,
Έχω λάβει τώρα τα χρήματά μου στο ακέραιο και χρειάστηκε πολύς χρόνος για να κλείσει η καταγγελία.
B.Barkat.
Αγαπητέ ragner69,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
