Ο παίκτης από τη Μάλτα αναφέρει απογοήτευση με τη Zotabet σχετικά με μια εκκρεμή ανάληψη 1.000 € και ένα σημαντικό υπόλοιπο 10.162,50 €. Παρά το γεγονός ότι έχετε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό και μια προηγούμενη επιτυχή ανάληψη, το τρέχον αίτημα παραμένει χωρίς επεξεργασία για περισσότερες από 8 ημέρες, αποτρέποντας τυχόν περαιτέρω αναλήψεις.
Είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος με τη Zotabet και νιώθω την ανάγκη να μοιραστώ την εμπειρία μου, ώστε οι άλλοι να μπορούν να γνωρίζουν. Αυτήν τη στιγμή έχω υπόλοιπο 10.162,50 €, με 1.000 € ως εκκρεμή ανάληψη—το μέγιστο ημερήσιο όριο ανάληψης, το οποίο είναι ήδη μια κακή πολιτική από μόνη της.
Όλα ξεκίνησαν όταν κατέθεσα χρήματα στις 2 Φεβρουαρίου και έπαιξα για λίγο. Επαληθεύτηκα πλήρως τον λογαριασμό μου και έκανα ανάληψη 1.000 € στις 3 Φεβρουαρίου, την οποία έλαβα με επιτυχία στις 5 Φεβρουαρίου. Μια διαδικασία ανάληψης 2 ημερών, πλήρως επαληθευμένος λογαριασμός και ένας ιστότοπος με καλές αξιολογήσεις—όλα φαίνονταν καλά. Δεν έβγαλα ολόκληρο το υπόλοιπό μου τότε, εν μέρει λόγω του ορίου ανάληψης και επειδή ήθελα να συνεχίσω να παίζω. Είχα φτάσει ακόμη και στην κατάσταση VIP και έλαβα πολλά προσωπικά μηνύματα από τον μάνατζέρ μου VIP, την Aston.
Στη συνέχεια όμως όλα πήγαν στον κατήφορο.
Συνέχισα να παίζω και κατάφερα να αυξήσω σημαντικά την ισορροπία μου. Στις 6 Φεβρουαρίου έκανα άλλη μια ανάληψη 1.000€ (το μέγιστο όριο), αλλά έκτοτε έχει κολλήσει ως "εκκρεμότητα".
Εδώ τα πράγματα γίνονται ακόμη χειρότερα: καθώς η απόσυρσή μου εκκρεμεί ακόμη, δεν μπορώ να κάνω νέες αναλήψεις. Παρόλο που το μέγιστο όριο είναι 1.000 € ανά ημέρα, δεν μπορώ να ζητήσω άλλη ανάληψη επειδή η πρώτη μου δεν έχει διεκπεραιωθεί. Τώρα, λοιπόν, έχουν περάσει περισσότερες από 8 μέρες, και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου.
Έχω επικοινωνήσει με την Aston, τον VIP διευθυντή μου, πολλές φορές κάθε μέρα, αλλά το μόνο που λέει είναι ότι το τμήμα οικονομικών είναι «πολύ απασχολημένο». Αστείο πώς πέρασαν από ένα χρόνο διεκπεραίωσης 2 ημερών στο να είναι ξαφνικά πολύ απασχολημένοι για να διεκπεραιώσουν τις αναλήψεις!
Στην αρχή, είχα μια υπέροχη εμπειρία στο Zotabet, αλλά τώρα είναι απλά γελοίο. Θα δω καν τα 10.162,50€ μου;! Με αυτόν τον ρυθμό, με τους αργούς χρόνους επεξεργασίας και το ανώτατο όριο ανάληψης, θα χρειαζόμουν τουλάχιστον 10 εβδομάδες για να πάρω τα χρήματά μου σε μικρά κομμάτια — αν τα πάρω καθόλου.
Προς το παρόν, δεν μπορώ να προτείνω καθόλου αυτό το καζίνο και δεν θα παίξω ούτε ένα παιχνίδι στον ιστότοπο μέχρι να λάβω τα χρήματά μου.
🔴 ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΤΕ πριν καταθέσετε στη Zotabet! 🔴
Αγαπητέ mikafika,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σήμερα, μετά από 11 ημέρες, έλαβα επιτέλους την ανάληψη των 1.000 € στη Skrill. Έχω ακόμα περισσότερα από 9.000 € στον λογαριασμό μου για ανάληψη, αλλά σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του ιστότοπου, το μέγιστο όριο ανάληψης είναι 1.000 € την ημέρα και 2.500 € την εβδομάδα. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την πλήρη ανάληψη του υπολοίπου μου.
Χαίρομαι που διεκπεραιώθηκε η πρώτη ανάληψη και ελπίζω πραγματικά να μην χρειαστούν άλλες 11 ημέρες για την επόμενη ανάληψη. Εκτιμώ την υποστήριξη πελατών VIP!
Αυτή η υπόθεση θεωρείται ότι έχει λυθεί προς το παρόν εδώ στο CasinoGuru ή θα κρατήσετε αυτήν την υπόθεση ανοιχτή μέχρι να αποσυρθεί ολόκληρο το ποσό ή εάν θεωρείται ότι έχει επιλυθεί τώρα που ελήφθη η πρώτη πληρωμή.
Ευχαριστώ για τα θετικά νέα.
Ενημερώστε με εάν οι άλλες αναλήψεις σας προχωρούν ομαλά. Εάν οι αναλήψεις σας στο καζίνο προχωρήσουν χωρίς προβλήματα, θα κλείσουμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
Θα έχετε την επιλογή να το ανοίξετε ξανά σε περίπτωση δυσμενών εξελίξεων.
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Έχω λάβει άλλες δύο αναλήψεις στο μέγιστο ποσό, οπότε ελπίζουμε ότι όλα θα πάνε ομαλά από εδώ και στο εξής, ακόμα κι αν οι αναλήψεις διαρκέσουν έως και δύο ημέρες. Καταλαβαίνω επίσης ότι το μέγιστο όριο ανάληψης είναι 1.000 € την ημέρα και 2.500 € την εβδομάδα. Τελικά, θα πρέπει να λάβω ολόκληρο το ποσό τις επόμενες εβδομάδες.
Προς το παρόν, μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία. Εάν αντιμετωπίσω περαιτέρω προβλήματα, θα το ανοίξω ξανά όπως μου συμβουλέψατε.
Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας - το εκτιμώ πραγματικά!
Αγαπητέ mikafika,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
