Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ένα αίτημα απόσυρσης σε εκκρεμότητα για μια εβδομάδα. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επέμενε να επικοινωνήσει με το καζίνο, κάτι που οδήγησε στην επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης στις 05/09/24. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" αφού τόσο το καζίνο όσο και ο παίκτης επιβεβαίωσαν ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής.
εχω μια αναληψη εδω και μια βδομαδα και οι υπαλληλοι στο τσατ με κοροιδευουν λεγοντας οτι εχουμε βαλει προτεραιοτητα το αιτημα σας αλλα δεν γινεται . τραγικη αντιμετωπιση
Αγαπητέ ssirtimid7,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
τους εστελνα συνεχεια μηνυματα μεσω τσατ και με μπλοκαραν!!!! Αν ειναι δυνατον . τραγικη εξυπηρετηση . και προφανως δεν απαντανε στα μειλ που τους εχω στειλει
Αγαπητέ ssirtimid7,
Σας ευχαριστούμε που το θέσατε στην προσοχή μας. Λυπούμαστε για την εμπειρία σας. Αυτήν τη στιγμή πραγματοποιούμε έλεγχο με τους συναδέλφους μας για να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε μια διεξοδική και ακριβή απάντηση.
Εκτιμούμε την υπομονή σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα WinGaga.
Αγαπητοί όλοι,
Σας ενημερώνουμε ότι το αίτημα ανάληψης του πελάτη διεκπεραιώθηκε από την πλευρά μας στις 09/05/24 και προς το παρόν δεν υπάρχουν άλλα εκκρεμή αιτήματα ανάληψης ή ενεργά υπόλοιπα στον λογαριασμό του.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα WinGaga.
Αγαπητέ ssirtimid7,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
