Ο παίκτης από τη Λευκορωσία είναι δυσαρεστημένος που δεν έλαβε το μπόνους. Δεν το βλέπουμε ως έγκυρο λόγο για την επιβολή κυρώσεων στο καζίνο, επομένως απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία.
The player from Belarus is dissatisfied he didn’t receive the bonus. We don't see this as a valid reason for penalizing the casino, therefore we rejected this complaint.
Ο παίκτης από τη Λευκορωσία είναι δυσαρεστημένος που δεν έλαβε το μπόνους. Δεν το βλέπουμε ως έγκυρο λόγο για την επιβολή κυρώσεων στο καζίνο, επομένως απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία.
Έτσι, το εν λόγω καζίνο προσφέρει μια προσφορά με ένα δωρεάν στοίχημα στο τμήμα αθλητισμού, η οποία εξαρτάται από τη δραστηριότητα παιχνιδιού με πραγματικά χρήματα τις τελευταίες 24 ώρες.
Πριν από 3-4 ημέρες έκανα στοιχήματα αξίας περίπου 20 λέβα ή 10 ευρώ και την επόμενη μέρα έλαβα δωρεάν στοίχημα 35 λέβα μέχρι στιγμής όλα ήταν καλά.
Αλλά χθες έπαιξα στο ίδιο καζίνο και έκανα στοιχήματα περίπου 200 BGN, μετά από τα οποία έπρεπε να λάβω τουλάχιστον κάποιο μπόνους, έγραψα στην εξυπηρέτηση πελατών, αλλά συνέχισαν να μου επαναλαμβάνουν το ίδιο πράγμα: "έτσι" θέλω να το πω αυτό αυτό το καζίνο δεν ακολουθεί τους κανόνες προσφορών λέει ότι όσο περισσότερο παίζετε τόσο περισσότερα δωρεάν στοιχήματα θα δώσουν αλλά δεν μου δίνουν τίποτα
Τα στοιχήματα τοποθετήθηκαν στις 15.01.2021 με ένα μπόνους που θα πιστωθεί στις 16.01.2021
Thus, the casino in question offers a promotion with a free bet in the sports section, which depends on the gaming activity with real funds through the past 24 hours.
3-4 days ago I made bets worth about 20 leva or 10 euros and the next day I received 35 leva free bet so far everything was fine.
But yesterday I played in the same casino and made bets of about BGN 200, after which I had to get at least some bonus, I wrote to customer service but they kept repeating the same thing to me: " so "I want to say that this casino does not follow the rules of promotions it says that the more you play the more free bets they will give but they don't give me anything
Bets were placed on 15.01.2021 with a bonus to have been credited on 16.01.2021
Така в въпросното казино предлагат промоция с безплатен залог в секция спорт който зависи от игралната активност с реални средства чрез изминалите 24 часа.
Преди 3-4 дни направих залози на стойност около 20 лева или 10 евро и на следващия ден получих 35 лева безплатен залог до сега всичко беше добре.
Но вчера играх в същото казино и направих залози от около 200 лева след което трябваше да получа поне някакъв бонус писах на обслужване на клиенти но ми повтарят едно и също "ако имате изготвена оферта ще ви излезе в профила си и е нужно да следите профила си затова" искам да кажа че това казино не си изпълнява правилата на промоциите пише че колкото повече играеш толкова повече безплатен залог ще дадат но нищо не ми дават
Залозите са направени на 15.01.2021 с бонус трябваше да е кредитиран на 16.01.2021
Αγαπητέ Николай,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Παρόλο που κατανοώ την άποψή σας, παρακαλώ καταλάβετε ότι κάθε καζίνο έχει διαφορετική πολιτική μπόνους και σύστημα επιβράβευσης. Το μπόνους είναι κάτι σαν δώρο από το καζίνο, το οποίο το καζίνο μπορεί να αποφασίσει αν πληροίτε τα κριτήρια για τη λήψη ή όχι.
Παρ 'όλα αυτά, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο που δεν σας έδωσε το μπόνους που ενεργεί ως ανταμοιβή για τη δραστηριότητα του παίκτη σας.
Εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω, μην διστάσετε να με ενημερώσετε, διαφορετικά θα αναγκαστεί να απορρίψω αυτήν την καταγγελία.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Николай,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Even though I understand your point of view, please understand, that each casino has a different bonus policy and rewarding system. A bonus is something like a gift from the casino that the casino can decide whether you are eligible for receiving it or not.
Nevertheless, we cannot punish the casino for not giving you the bonus which acts as a reward for your player's activity.
If there is anything else, I could help you with, please do not hesitate to let me know, otherwise I will be forced to reject this complaint.
Best regards,
Kristina
Αγαπητέ Николай,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να κάνουμε για εσάς, ενημερώστε μας. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Николай,
We are extending the timer by 7 days. If there is anything else we could do for you, please let us know. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Αφού εξετάσουμε όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
After reviewing all the available information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.