Ο Μανουήλ, ένας παίκτης από την Ελβετία, έπαιζε με μπόνους, αλλά εξαφανίστηκε από τον λογαριασμό του.
οι όροι μπόνους κοινοποιήθηκαν γραπτώς στους όρους και τις προϋποθέσεις. Τα χρήματα εξαφανίστηκαν τα χρήματα από το λογαριασμό μου. Με το Slot Wild Ape της isoftbet ένα Feauture δεν ολοκληρώθηκε και το κέρδος δεν καταχωρήθηκε στο λογαριασμό. Το δωρεάν παιχνίδι δεν ήταν διαθέσιμο κατά τη σύνδεση ξανά.
Η υποστήριξη είναι αμφισβητήσιμη. Στην αρχή ρωτήστε αν μπορείτε να παίξετε το BTG slot Απάντηση στον υποστηρικτή ήταν δυνατόν, ωστόσο, αυτό αποδείχθηκε FALSE. Δεν είναι δυνατή η αναπαραγωγή!
Η υποστήριξη δεν μπορεί να περιμένει ερωτήσεις σχετικά με το θέμα των χρημάτων. Οι εκτυπώσεις συνομιλιών είναι διαθέσιμες!
Απογοητευτικό είναι επίσης ότι οι κανόνες μπόνους είναι πράγματι ανακοινώνονται γραπτώς hedoch κάποιος μπορεί να συνεχίσει να παίζει σε αυτό το καζίνο στην πίστη κάποιος έχει πραγματικά χρήματα στο λογαριασμό του. Μια αξιόπιστη χαρτοπαικτική λέσχη ενημερώνει τους πελάτες της τη στιγμή που ο κύκλος εργασιών (το μπόνους έχει επιτευχθεί). Ποτέ ξανά !!
Γεια σας, Manuel.
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας μέσω του ιστοτόπου μας. Λυπούμαστε που πρέπει να αντιμετωπίσετε ένα τέτοιο ζήτημα. Ζητήσατε την απόσυρση αλλά το ποσό του μπόνους δεν στοιχηματίστηκε, είναι σωστό αυτό; Επίσης, σας καταλαβαίνουμε σωστά ότι η υποστήριξη καζίνο σας παρέσχε εσφαλμένες πληροφορίες;
Με χαρά, Jozef
Αγαπητέ Μανουήλ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Καλημέρα Jozef
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Οι πληροφορίες ήταν ανεπαρκείς όσον αφορά τα διαθέσιμα παιχνίδια και τις συνθήκες πληρωμής.
Ποια κατά τη γνώμη μου είναι απολύτως άχρηστη όταν πρόκειται για χρήματα! Από την άλλη πλευρά ήταν ένα απόλυτο μη-go, ότι στο μηχάνημα Wild Ape το ελεύθερο παιχνίδι (γύρος μπόνους) εξαφανίστηκε χωρίς ίχνος. Αυτό είναι απολύτως απαράδεκτο. Η βοήθεια που παρέχεται. Δεν είναι χρησιμοποιήσιμο και χωρίς λύση.
Γεια σου, Μανουήλ.
Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε τις πληροφορίες που ζητήσαμε. Θα προσπαθήσουμε τώρα να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.
Με χαρά, Jozef
Γεια σε όλους,
Η εμπειρία των παικτών μας είναι εξαιρετικά σημαντική για εμάς στο καζίνο Wild Tornado. Προσπαθούμε ό, τι καλύτερο μπορούμε να τους παράσχουμε κάθε δυνατή βοήθεια και βοήθεια.
Σε αυτή την περίπτωση, το κύριο ζήτημα του παίκτη ήταν τα κεφάλαια που εξαφανίστηκαν από το υπόλοιπο μετά το ποντάρισμα του μπόνους. Ο παίκτης ενημερώθηκε στο chat ότι τα χρήματα αφαιρέθηκαν αυτόματα καθώς υπάρχει μέγιστη νίκη από τις δωρεάν περιστροφές. Επιπλέον, ο επιβλέπων υποστήριξης πελατών έρχεται σε επαφή με τον παίκτη για να εξηγήσει και να διευκρινίσει τον λόγο της έκδοσης, όπως είχε ζητήσει.
Όσο για το χαρακτηριστικό μπόνους στο Wild Ape Ape, ο παίκτης κλήθηκε επίσης στο chat για ένα screenshot ως απόδειξη ή τουλάχιστον μερικές λεπτομέρειες, ωστόσο δεν προσέφερε την ομάδα υποστήριξης με κανένα. Δεν επηρεάζουμε τα μπόνους εντός του παιχνιδιού, είναι εντελώς στην πλευρά του παροχέα. Μπορούμε να μεταφέρουμε ένα αίτημα στον πάροχο, ωστόσο χρειαζόμαστε ορισμένες λεπτομέρειες, όπως την ακριβή ώρα του στοιχήματος όπου εμφανίστηκε ένα πρόβλημα, μια λεπτομερή επεξήγηση του προβλήματος και ένα στιγμιότυπο οθόνης για να το αποδείξουμε.
Όσον αφορά τη διαθεσιμότητα του BTG για τον παίκτη, μερικές φορές οι πάροχοι περιορίζουν τη διαθεσιμότητα για παιχνίδι από ορισμένες χώρες, κάτι που δυστυχώς δεν μπορούμε να επηρεάσουμε. Εκείνη τη στιγμή η ομάδα δεν ενημερώθηκε για τις αλλαγές ακόμα, επομένως, μια τέτοια σύγχυση συνέβη. Θα διασφαλίσουμε ότι τέτοια πράγματα δεν θα συμβούν στο μέλλον.
Συνοψίζοντας, ο ισχυρισμός του παίκτη ότι οι όροι μπόνους είναι παραπλανητικοί, αν αυτό είναι που σημαίνει ο παίκτης είναι σίγουρα ψευδής, καθώς οι όροι της προσφοράς μπόνους καλωσορίσματος είναι ξεκάθαροι: "τα μέγιστα κέρδη / κέρδη από τα Free Spins επιτρέπονται για απόσυρση είναι περιορισμένα σε € 100 ή ισοδύναμο με άλλο νόμισμα "(Πηγή: https://www.wildtornado.com/bonus-terms). Το ποσό που υπερβαίνει το μέγιστο όριο κερδών αφαιρείται αυτόματα από το σύστημά μας.
Λυπούμαστε πραγματικά ότι η πρώτη εμπειρία του παίκτη στο καζίνο μας ήταν απογοητευτική. Ωστόσο, θα διασφαλίσουμε ότι λαμβάνεται υπόψη η παρεχόμενη ανατροφοδότηση.
Με θερμές ευχές,
Ομάδα καζίνο Wild Tornado
Γεια σας, Manuel.
Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το μπόνους T & C είναι σαφές σε αυτό το καζίνο. Σχετικά με τα θέματα παιχνιδιού, θα μπορούσατε να παράσχετε στο καζίνο τις πληροφορίες που ζητήσατε; Μπορείτε επίσης να αντιδράσετε στη δήλωση καζίνο;
Αγαπητέ Μανουήλ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.