Ο παίκτης από την Εσθονία αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρσή του, επειδή το καζίνο συνεχίζει να επισημαίνει τα έγγραφά της ως ανεπαρκή. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Εγγραφήκα, έκανα κατάθεση 20 ευρώ, κέρδισα ένα μικρό ποσό, περίπου 120 ευρώ, αποφάσισα να κάνω ανάληψη, ζήτησα να στείλω τα απαραίτητα έγγραφα. Έστειλα όλα όσα χρειάζονται, τότε το ένα δεν ταιριάζει, τότε το άλλο, έφτασε στο σημείο του παραλογισμού, στον ίδιο τον λογαριασμό, ένα διαβατήριο, στην περίπτωσή μου, μια κάρτα, σημειώνεται με ένα τσιμπούρι και αποστέλλεται ένα email για μένα, δεν ταιριάζει. Εξηγώ ότι αυτό που απαιτούν να διατυπωθούν σε ένα έγγραφο, δεν δίνονται στην Εσθονία, εν συντομία, για να μην καταλάβουν τι προσκολλώνται είναι ήδη κουρασμένο. Έγραψα στον διευθυντή μέσω email, περιμένω μια απάντηση. Μέχρι να σπεύσουν
Αγαπητή Kapibara,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι για εσάς, αλλά παρακαλώ καταλάβετε, είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν κάθε λεπτομέρεια για να βεβαιωθούν ότι στέλνουν τα χρήματα στο σωστό άτομο.
Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο μαζί με τις αποδείξεις που έχετε στο kristina.s@casino.guru
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή Kapibara,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
