Αγαπητέ κοινό,
Μετά από ενδελεχή εξέταση της υπόθεσης, διαπιστώθηκε ότι το ποσό που έστειλε ο χρήστης ήταν ακριβώς κάτω από το ελάχιστο ποσό κατάθεσης των 0,01 ETH. Φαίνεται ότι το ποσό που στάλθηκε ήταν ανεπαρκές για να καλύψει τόσο την ελάχιστη κατάθεση όσο και τις σχετικές χρεώσεις blockchain.
Πιστεύουμε ότι αυτό μπορεί να συνέβη επειδή ορισμένα πορτοφόλια εμφανίζουν το ποσό που αποστέλλεται και τις χρεώσεις μαζί ως έναν ενιαίο αριθμό, κάτι που μπορεί να είναι παραπλανητικό.
Όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας:
"4.6 Το ελάχιστο ποσό κατάθεσης για κάθε νόμισμα αναφέρεται ξεκάθαρα στη σελίδα κατάθεσης που αντιστοιχεί σε αυτό το νόμισμα. Όταν κάνετε μια κατάθεση, ο λογαριασμός σας θα πιστωθεί με το ακριβές ποσό που εμφανίζεται στη συναλλαγή blockchain. Είναι σημαντικό να σημειώσετε ότι η ελάχιστη κατάθεση Το ποσό δεν καλύπτει καμία προμήθεια, καθώς το Wild.io δεν επιβάλλει τέλη κατάθεσης, ωστόσο, το προσωπικό σας πορτοφόλι θα αφαιρέσει μια χρέωση blockchain κατά την αποστολή μιας συναλλαγής ΜΗΝ επιχειρήσετε να καταθέσετε κάτω από τα καθορισμένα ελάχιστα ποσά θα μεταφερθεί στον λογαριασμό παίκτη σας και θα χαθεί οριστικά."
Πηγή: https://wild.io/terms
Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι το ποσό σε USD που εμφανίζεται στον λογαριασμό μέσω της λειτουργίας View crypto in fiat χρησιμεύει μόνο ως οπτική μετατροπή του ενεργού νομίσματος. Κατά την πραγματοποίηση κατάθεσης ή ανάληψης, αυτές οι συναλλαγές πραγματοποιούνται στο συγκεκριμένο ενεργό υπόλοιπο κρυπτονομισμάτων, όπως περιγράφεται παρακάτω:
"4.4. Η μετατροπή USD σάς επιτρέπει να μετατρέψετε το ενεργό υπόλοιπο κρυπτονομίσματος σε USD, αλλά το κύριο νόμισμα που παίζετε παραμένει το ίδιο. Εάν, για παράδειγμα, το ενεργό κρυπτονόμισμα στον λογαριασμό σας είναι BTC, οι καταθέσεις και οι αναλήψεις εξακολουθούν να υποβάλλονται σε επεξεργασία σε BTC. "
Πηγή: https://wild.io/terms
Εκτιμούμε την κατανόηση και την προσοχή σας σε αυτό το θέμα. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετες διευκρινίσεις, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα Wild.io
Dear audience,
After a thorough review of the case, it has been determined that the amount sent by the user was just below the minimum deposit amount of 0.01 ETH. It appears that the amount sent was insufficient to cover both the minimum deposit and the associated blockchain fees.
We believe this may have occurred because some wallets display the amount sent and the fees together as a single number, which can be misleading.
As stated in our terms and conditions:
"4.6 The minimum deposit amount for each currency is clearly stated on the deposit page corresponding to that currency. When you make a deposit, your account will be credited with the exact amount shown in the blockchain transaction. It's important to note that the minimum deposit amount does not cover any fees, as Wild.io does not impose any deposit fees. However, your personal wallet will deduct a blockchain fee when sending a transaction. Please no NOT attempt to deposit below the specified minimum amounts, as the funds will not be transferred to your player account and will be permanently lost."
Source: https://wild.io/terms
Additionally, please keep in mind that the USD amount shown on the account through the View crypto in fiat feature only serves as a visual conversion of the active currency. When making a deposit or withdrawal, these transactions are conducted in the specific active cryptocurrency balance, as outlined below:
"4.4. USD conversion allows you to convert the active cryptocurrency balance into USD, but the main currency you play remains the same. If, for example, your active cryptocurrency on the account is BTC, deposits and withdrawals are still being processed in BTC."
Source: https://wild.io/terms
We appreciate your understanding and attention to this matter. Should you have any further questions or require additional clarification, please do not hesitate to let us know.
Best regards,
The Wild.io Team
Αυτόματη μετάφραση:
,
ζητήστε συγγνώμη αυτό είναι το ένα
