Ο παίκτης από τη Βάδη-Βυρτεμβέργη κατέθεσε 30 ευρώ στον λογαριασμό του στη Vulkanbet αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε. Η υποστήριξη του καζίνο τον ενημέρωσε ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και 72 ώρες για να εμφανιστούν τα χρήματα.
Σήμερα, κατέθεσα 30 ευρώ στον λογαριασμό μου στη Vulkanbet χρησιμοποιώντας άμεση μεταφορά. Ωστόσο, το ποσό δεν ήταν διαθέσιμο όταν εγώ
Ρώτησα μέσω chat πού ήταν τα χρήματα που κατατέθηκαν, ενημερώθηκα ότι μπορεί να χρειαστούν 72 ώρες ή αρκετές ημέρες για να πιστωθούν τα χρήματα στον λογαριασμό παίκτη μου.
Αναρωτιέμαι ποιος είναι ο λόγος για αυτό;
Αγαπητέ kastrati1961,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Αγαπητέ kastrati1961,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru