Ο παίκτης από τη Νορβηγία έχει ζητήσει απόσυρση σχεδόν ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Μετά από παρατεταμένη περίοδο, ο παίκτης έχει λάβει τα κέρδη του.
Unibet Casino NO - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 69.015 kr
Unibet Casino NO
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια, είχα μια διαδικασία ανάληψης it unibet που διήρκεσε εξαιρετικά (από τις 22.03.2023). Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πολλές φορές. Ήταν με ελάχιστη επικοινωνία από τη unibet. Δεν ενημερώνομαι για αποτυχημένες προσπάθειες πληρωμής στην τράπεζά μου ή για τα έγγραφα που χρειάζονται. Ανακαλύπτω μετά από δύο εβδομάδες σιωπής στο ραδιόφωνο με τη συμμετοχή μου σε ζωντανή συνομιλία ότι χρειάζονται μια νέα τράπεζα για ανάληψη. Χωρίς επικοινωνία. Τους έδωσα μια νέα τράπεζα για ανάληψη και πριν από δύο εβδομάδες, αλλά καμία επικοινωνία μετά και όχι επιτυχημένη ανάληψη. Τους έδωσα μια νέα τράπεζα για ανάληψη μέχρι σήμερα. Ανυπομονώ να μην ακούσω από αυτούς. Γι' αυτό γράφω αυτήν την καταγγελία. Θα ήθελα ένα κανάλι να μιλήσει μαζί τους και ελπίζω να το λύσει αυτό. Να εχεις μια ωραια μερα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ hptm,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά περισσότερο από ένα μήνα είναι ένας ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια,
Η πληρωμή είναι ακόμα σε εκκρεμότητα, σωστά.
Υπάρχουν ορισμένα ζητήματα σχετικά με τις πληρωμές σε νορβηγικές τράπεζες. Δεν μπόρεσαν να στείλουν την ανάληψη και στις τρεις επιλογές που τους έδωσα (τρεις διαφορετικές νορβηγικές τράπεζες). Γιατί ή πώς συμβαίνει αυτό, θα πρέπει να το εξηγήσουν μόνοι τους, αλλά η επικοινωνία ήταν κακή από την αρχή και δεν είμαι ενήμερος για τις πληροφορίες, ακόμη και όταν χρειάζονται έγγραφα από εμένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, hptm, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου, hptm!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Hptm, θα ήθελα να επεκτείνω το χρονοδιάγραμμα για να απαντήσει το καζίνο, καθώς φαίνεται ότι αρχίζουμε να δημιουργούμε επαφή μαζί τους. Εν τω μεταξύ, μπορώ να σας ρωτήσω αν έχετε λάβει τα κέρδη σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Χαίρομαι που ακούω ότι είσαι σε επικοινωνία.
Δεν έχω λάβει ούτε ένα δεκάρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια και πάλι. Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα τα χρήματα. Ευχαριστώ για τη βοήθεια από όλα τα μέρη. Να εχεις μια ωραια μερα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Hptm,
Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πάβελ Κ
Ομάδα γκουρού καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
