Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ουκρανία στο καζίνο Trybet μπλοκαρίστηκε μετά από κατάθεση, χωρίς να λάβει σαφή εξήγηση. Παρά την υποβολή των αιτούμενων εγγράφων επαλήθευσης, δεν έλαβε καμία απάντηση από την ομάδα υποστήριξης και θεώρησε ότι η κατάθεσή του είχε γίνει χωρίς δυνατότητα προσφυγής. Η Ομάδα Παραπόνων διερεύνησε το ζήτημα και διαπίστωσε ότι ο παίκτης είχε εγγραφεί με λανθασμένα προσωπικά στοιχεία, γεγονός που παραβίαζε τις πολιτικές του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε, καθώς το καζίνο δεν μπορούσε να βοηθήσει τους παίκτες που εν γνώσει τους παρείχαν ψευδή στοιχεία κατά την εγγραφή.
Trybet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 500 USD₮
Trybet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα του Casino Guru,
Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του καζίνο Trybet σχετικά με ένα πολύ σοβαρό πρόβλημα με τον λογαριασμό μου.
Έκανα κατάθεση στον ιστότοπό τους, αλλά λίγο αργότερα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε χωρίς σαφή εξήγηση. Επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξής τους μέσω email και μου ζήτησαν να ολοκληρώσω την επαλήθευση. Αρχικά, παρείχα ένα αντίγραφο του διαβατηρίου μου και αργότερα ζήτησαν αποδεικτικό διεύθυνσης, το οποίο υπέβαλα επίσης στις 13 Αυγούστου.
Από τότε, με έχουν αγνοήσει εντελώς. Έχω στείλει αρκετά email ζητώντας ευγενικά απάντηση, αλλά η TryBet δεν έχει απαντήσει καθόλου. Νιώθω σαν να έχουν απλώς πάρει την κατάθεσή μου και να έχουν εξαφανιστεί.
Σας παρακαλώ θερμά να με βοηθήσετε να διερευνήσω αυτό το θέμα και να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Εμπιστεύτηκα αυτό το καζίνο, αλλά ο τρόπος που φέρονται στους παίκτες είναι απαράδεκτος.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιες προσωπικές πληροφορίες που δώσατε στο καζίνο δεν ήταν αληθείς και σωστές;
Κάνατε κάποιο τυπογραφικό λάθος κατά την εγγραφή ή κατά τη συμπλήρωση του προφίλ σας στο καζίνο ή δώσατε πληροφορίες που ήταν εντελώς διαφορετικές από τα πραγματικά προσωπικά σας δεδομένα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Πριν από πολύ καιρό, έκανα εγγραφή στον ιστότοπό τους και δεν θυμάμαι ποιες πληροφορίες έδωσα, οπότε τους έγραψα αμέσως ένα email σχετικά και μου ζήτησαν να περάσω από επαλήθευση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Με βάση τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε με την καταγγελία σας, φαίνεται ότι εγγραφήκατε στο καζίνο χρησιμοποιώντας λανθασμένο όνομα. Θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σας λέω, έχω εγγραφεί σε αυτό το καζίνο πριν από πολύ καιρό και δεν θυμάμαι ποια δεδομένα παρείχα κατά την εγγραφή, οπότε έγραψα αμέσως στην υποστήριξη σχετικά με αυτό για να ενημερώσω τις πληροφορίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Παρακαλούμε προωθήστε ολόκληρη την επικοινωνία μέσω email μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσε να είναι σχετική με την διερεύνηση της υπόθεσής σας στη διεύθυνση [email protected] Σας παρακαλώ να στείλετε τα πλήρη email, όχι μόνο στιγμιότυπα οθόνης.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας baku777,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε για το email σας. Ένας από τους θεμελιώδεις κανόνες παιχνιδιού σε online καζίνο είναι ότι κατά την εγγραφή, οι παίκτες πρέπει να παρέχουν ακριβή προσωπικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένου του πλήρους ονόματός τους, της ημερομηνίας γέννησής τους και της διεύθυνσής τους. Απαγορεύεται η παροχή ψευδών πληροφοριών που δεν μπορούν να επαληθευτούν με επίσημα έγγραφα ταυτότητας.
Εάν τα στοιχεία ενός λογαριασμού δεν ταιριάζουν με τα πραγματικά προσωπικά στοιχεία του παίκτη, το καζίνο δεν μπορεί να επιβεβαιώσει ότι ο κάτοχος του λογαριασμού ήταν αυτός που εγγράφηκε, κατέθεσε και έπαιξε. Σε περιπτώσεις όπου χρησιμοποιήθηκαν εσφαλμένα στοιχεία εν γνώσει του κατά την εγγραφή, δυστυχώς δεν μπορούμε να βοηθήσουμε. Μπορούμε να βοηθήσουμε μόνο παίκτες που έκαναν πραγματικό λάθος, κάτι που δεν ισχύει για λογαριασμούς που δημιουργήθηκαν με εντελώς διαφορετικό όνομα και διεύθυνση.
Για αυτόν τον λόγο, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
