True Blue Casino - Η Παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Είχα πάνω από 1000 $ και ήθελα να κάνω ανάληψη .... Έκανα κλικ στην απόσυρση και μετά πήρα μια οθόνη που είπε ότι προχωρήστε ή ακύρωσα. Προχώρησα έλαβα ένα email που ζήτησε την έγκριση του hooyu που έκανα. Ολοκληρώθηκαν όλα τα βήματα. Τους έστειλα ακόμη και τα τραπεζικά στοιχεία τραπεζικών στοιχείων κ.λπ. Το παράπονό μου σε αυτούς είναι ότι όταν κάνω κλικ στην απόσυρση, εξακολουθώ να λαμβάνω την οθόνη ακύρωσης προχωρήσεων .... αν κάνω κλικ προχωρήσω, έλαβα το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κάνω κλικ για να εκτελέσω τη διαδικασία hooyu, αλλά αναβοσβήνει τα βήματα που ολοκληρώθηκαν και μετά έχω μια σελίδα σφάλματος από αυτούς .... δεν μπορώ να το ξεπεράσω και δεν θα το διορθώσουν, οπότε δεν μπορώ να κάνω μια απόσυρση. Φαίνεται, λοιπόν, ότι ήλπιζαν να παίζω με την ισορροπία μου μέχρι να μην μείνει τίποτα. Δεν καταλαβαίνουν το πρόβλημα. Θα ήθελα να επισυνάψω τα στιγμιότυπα οθόνης των κωδικών σφάλματος.

Αγαπητή Λίντα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο και τους ζητήσατε να επεξεργαστούν την ανάληψή σας με μη αυτόματο τρόπο; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού στο παρελθόν; Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει να αποσύρετε τα κέρδη σας;

Καταλαβαίνω ότι μπορεί να φαίνεται σαν πολλές ερωτήσεις, αλλά θα ήθελα να κατανοήσω το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Η Petronela σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας. Είχα $ $$ ήθελα να κάνω ανάληψη από τη σύνδεσή μου, ώστε να ταμείο. Απόσυρση. Η οθόνη που επισύναψα ήρθε, έκανα κλικ στη συνέχεια και μετά έλαβα ένα email. Πήγα στο email για κλικ για επαλήθευση. Πήρα μια φωτογραφία και επίσης πληροφορίες διαβατηρίου. Λάβαμε επιβεβαίωση όλα καλά. Αλλά μετά παίρνω αυτήν τη σελίδα σφάλματος. Επικοινώνησα με την πραγματική μπλε συνομιλία και συνέχισαν να λένε ότι μπορούν να αποσύρουν με μη αυτόματο τρόπο, αλλά δεν θέλω να το κάνω αυτό, δεν θα έπρεπε να πρέπει να μπορώ να κάνω ανάληψη και να ακυρώσω αν χρειαστεί από τη δική μου σύνδεση. Έχω μιλήσει με τόσους πράκτορες συνομιλίας και όλοι υποσχέθηκαν ότι ήξεραν το πρόβλημα και θα επιδιορθώνονταν εάν τους έστειλα όλα τα στοιχεία της τράπεζάς μου, γρήγορους κωδικούς διεύθυνση κ.λπ. 11 διαφορετικούς σχηματισμούς που ζήτησα. Έχω κάνει όλα αυτά δύο φορές στην πραγματικότητα και το είχε κλιμακώσει και εγκρίνει. Τότε μου υποσχέθηκαν ότι θα μπορούσα να αποσύρω τώρα και ότι η οθόνη θα εξαφανιστεί όταν έκανα κλικ στην ανάληψη. Λοιπόν είναι ακόμα εκεί. Ο λόγος που υπάρχει είναι επειδή ακόμα και τώρα για να κάνω κλικ στο κουμπί προχωρήσεων λαμβάνω το email. Κάντε κλικ στο κουμπί Συνέχεια και αναβοσβήνει για τρία δευτερόλεπτα και λέει ότι όλα τα βήματα ολοκληρώθηκαν και έχω αμέσως μια οθόνη σφάλματος, οπότε λόγω αυτής της οθόνης σφάλματος η διαδικασία δεν ολοκληρώνεται και ως εκ τούτου η οθόνη παραμένει εκεί. Η Πετρονέλα είναι τόσο δύσκολο να το εξηγήσω και έχω βάλει τόσες ερωτήσεις στην υποστήριξη και μου έδωσε μια απάντηση από τον Τράβις λέγοντας ότι όλα τα προβλήματα που έχουν επιλυθεί πια επιστρέφουν στη συνομιλία 😩😩😩😩😩😩😩😩😩😩 ....... και εδώ πάμε ξανά.

Petronela έχουν πρόβλημα σφάλματος συστήματος και προσπαθώ να τους βοηθήσω ώστε να με βοηθήσουν.

Ευχαριστώ πολύ. Λίντα, για την απάντησή σας. Όπως αναφέρατε νωρίτερα, πρόκειται για καταγγελία που σχετίζεται με σφάλμα συστήματος. Έχετε ενημερώσει το καζίνο και είμαι σίγουρος ότι προσπαθούν να το διορθώσουν καθώς επικοινωνούμε. Καταλάβετε ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να το επιλύσουμε από την πλευρά μας.

Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν πρόκειται για μεμονωμένη υπόθεση ή έχει συμβεί στο παρελθόν; Έχετε αποσύρει επιτυχώς κάποια κέρδη στο παρελθόν από αυτό το καζίνο;

Ναι Petronela είναι μια μεμονωμένη υπόθεση, αλλά δύο εβδομάδες τώρα ..... και δεν φαίνεται να καταλαβαίνουν ..... Εκτιμώ την απίστευτη εξυπηρέτησή σας σε αυτήν την κατάσταση και θα πρέπει απλώς να συνεχίσω να τους πιέζω για να το διορθώσω .... δύο εβδομάδες τώρα .... ευχαριστώ να είσαι καλά

Αγαπητή Λίντα,

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας. Εφόσον έχετε ενημερώσει προηγουμένως το καζίνο για το ζήτημα, αφήστε το λίγο περισσότερο χρόνο. Εάν δεν υπάρξει ανάπτυξη μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας, θα συμμετάσχουμε. Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητή Λίντα,

Διορθώθηκε το πρόβλημα; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.