Ο παίκτης από τον Καναδά υπέβαλε αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ζήτησε απόσυρση από την tonybet Canada στις 10 Μαΐου για 1200 $ και ζητήθηκε να περάσει από το KYC, το οποίο επαληθεύτηκε πλήρως την ίδια ημέρα και η ανάληψη κυκλοφόρησε την ίδια ημέρα. έκανε ένα επόμενο αίτημα ανάληψης για $1000 το οποίο καταβλήθηκε εντός 24 ωρών. Στις 11 Μαΐου, στις 5 μ.μ. UTC, κέρδισε ένα τζάκποτ καζίνο $50000 και ζήτησε άμεση απόσυρση του ημερήσιου ορίου των $4000 και αναλήψεις του ημερήσιου ορίου για τις επόμενες 4 ημέρες. Αφού περίμενα 48 ώρες για να διεκπεραιωθεί η πρώτη πληρωμή, άρχισα να επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών για να περιμένω Μου απαντούσαν συνεχώς ότι η ανάληψη είναι στην ουρά και να κάνω υπομονή. Μου είπαν ότι είχα ήδη περάσει όλες τις απαιτήσεις KYC. 50 email και δεκάδες ζωντανές συνομιλίες αργότερα, η πληρωμή διεκπεραιώθηκε τελικά 4 ημέρες αφότου έκανα το αίτημα. Οι όροι και οι προϋποθέσεις του ιστότοπου αναφέρουν ότι όλες οι αναλήψεις υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 48 ωρών από την επαλήθευση του λογαριασμού. Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πριν υποβάλω αυτό το αίτημα ανάληψης.
Κατά τη διάρκεια του χρόνου αναμονής και της μεγάλης αγωνίας για το pote tislly δεν πληρώνομαι, συνέχισα να παίζω και έχασα ένα σημαντικό ποσό από τα χρήματα που είχα κερδίσει.
Έχω 2 παράπονα. Πρώτον, η tonybet δεν συμμορφώθηκε με τους όρους και τις προϋποθέσεις της για να επεξεργαστεί την πληρωμή εντός 48 ωρών από την επαλήθευση του λογαριασμού. Δεύτερον, πιστεύω ότι κρατούσαν σκόπιμα το τζάκποτ των 50000 με την ελπίδα ότι θα το έπαιρνα στοίχημα κατά τη διάρκεια αυτών των 4 ημερών. Αυτό ακριβώς που έγινε. Αναγνωρίζω ότι είναι δικό μου λάθος που έπαιξα τα χρήματα, αλλά αν δεν είχα τόσο τεράστιο άγχος, ίσως δεν θα είχα. Είναι ανήθικο η tonybet να κρατά κεφάλαια για αυτόν τον σκοπό. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν μπόρεσε ποτέ να μου παράσχει έναν έγκυρο λόγο για τον οποίο η επεξεργασία διαρκούσε περισσότερο από τις απαιτούμενες 48 ώρες. Δείτε συνημμένα για ορισμένα αντίγραφα ασφαλείας.
Έχω αντίγραφα όλων των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εάν χρειαστεί.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
