Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει κατηγορηθεί ότι έχει πολλούς λογαριασμούς. Τα κέρδη του ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός έκλεισε. Ο παίκτης αποφάσισε ότι δεν θέλει να συνεχίσει να επιλύει αυτήν την υπόθεση, επομένως κλείσαμε την καταγγελία.
The player from Australia has been accused of having multiple accounts. His winnings were cancelled and the account closed. The player decided he doesn't want to continue resolving this case, therefore we closed the complaint.
Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει κατηγορηθεί ότι έχει πολλούς λογαριασμούς. Τα κέρδη του ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός έκλεισε. Ο παίκτης αποφάσισε ότι δεν θέλει να συνεχίσει να επιλύει αυτήν την υπόθεση, επομένως κλείσαμε την καταγγελία.
Κατάθεσα 25 $ την Παρασκευή το βράδυ και κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου κέρδισα 2150 $, κάτι που φυσικά με ενθουσιάστηκε. Σήμερα μπήκα στη γραμμή για να δω πώς θα μπορούσα να αποσύρω αυτά τα χρήματα από το καζίνο. Ο λογαριασμός μου αποσυνδέθηκε, οπότε όταν προσπάθησα να συνδεθώ, είπε ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί. Νόμιζα ότι αυτό ήταν περίεργο, ωστόσο ξεκίνησε τη διαδικτυακή συνομιλία, ώστε να μπορούν να δουν τι ήταν λάθος.
Μου είπαν ότι έχω πολλούς λογαριασμούς (τους οποίους δεν έχω) και ότι τα κέρδη μου των 2150 $ είχαν διαγραφεί και δεν υπάρχει τίποτα που μπορούν να κάνουν, καθώς έχω παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.
Έχω μόνο μία διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και έναν λογαριασμό μαζί τους και μπορώ να δω από άλλα παράπονα ότι αυτό είναι σαφώς κάτι που το Syndicate Casino κάνει, ώστε να μην χρειάζεται να πληρώσουν μεγαλύτερα κέρδη!
Νομίζω ότι είναι ντροπή που οι άνθρωποι είναι διατεθειμένοι να βάλουν τα δικά τους χρήματα, ωστόσο αυτή η εταιρεία δεν θα πληρώσει. Σε αυτήν την ημέρα και την εποχή που οι άνθρωποι αγωνίζονται περισσότερο από το κανονικό.
Δεν είμαι σίγουρος αν υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω, ωστόσο θέλω οι άνθρωποι να γνωρίζουν πόσο άσχημα είναι αυτό το καζίνο και τι συνολική απάτη είναι,
Στην υγειά σας
Ντέιβ
I deposited $25 on Friday night and over the course of the weekend won $2150, which of course I was delighted with. Today I went on line to look at how I could withdraw this money from the casino. My account was logged out so when I tried to log in it said my account was blocked. I thought this was strange however started up the online chat so they could see what was wrong.
I was told that I have multiple accounts (which I don't) and that my winnings of $2150 had been wiped and there is nothing that they can do as I have violated their terms and conditions.
I only have one email address and one account with them, and I can see from other complaints that this is clearly something Syndicate Casino do so they don't have to pay larger winnings out!
I think it's a disgrace that people are prepared to put their own money in however this company will not pay out. In this day and age when people are struggling more so than normal.
Not sure if there is anything I can do however I want people to know how bad this casino is and what a total scam it is,
Cheers
Dave
Αγαπητέ Dave,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο:
« 3.1.2 Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν λογαριασμό μέλους. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός για κάθε νοικοκυριό, IP, PC. Εάν ανοίξετε ή επιχειρήσετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς, για οποιονδήποτε λόγο, το Syndicate καζίνο μπορεί να αποκλείσει ή να κλείσει οποιονδήποτε ή όλους τους λογαριασμούς σας κατά την κρίση του. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να παρακρατήσουμε τυχόν καταθέσεις ή κέρδη κατά την ανακάλυψη διπλών ή πολλαπλών λογαριασμών κατά την αποκλειστική της κρίση. Επίσης, τυχόν επιστροφές, καταθέσεις, κέρδη ή μπόνους που έχετε κερδίσει ή συγκεντρώσει κατά τη διάρκεια της περιόδου κατά την οποία ο λογαριασμός αναπαραγωγής ήταν ενεργός, θα κατασχεθεί και ενδέχεται να διεκδικηθεί από εμάς και θα επιστρέψετε σε εμάς κατόπιν αιτήματος τυχόν τέτοια χρήματα που έχουν αποσυρθεί από τον διπλότυπο λογαριασμό. Εάν επιθυμείτε να ανοίξετε άλλο λογαριασμό, μπορείτε να το κάνετε επικοινωνώντας με τον Διευθυντή στη διεύθυνση support@syndicate.casino . Εάν ανοίξει ένας νέος λογαριασμός, ο παλιός λογαριασμός θα κλείσει. Εάν παρατηρήσετε ότι έχετε περισσότερους από έναν εγγεγραμμένους λογαριασμούς μέλους, πρέπει να μας ειδοποιήσετε αμέσως. Σε αντίθετη περίπτωση, ενδέχεται να αποκλειστεί η πρόσβαση του λογαριασμού μέλους σας. "
Είστε βέβαιοι ότι κανείς από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP δεν δημιούργησε λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Παρακαλώ, προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στο οποίο σας κατηγόρησαν ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς, στο kristina.s@casino.guru , εάν είναι δυνατόν (ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε το εδώ).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Dave,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I checked the casino’s T&Cs:
"3.1.2 You are allowed to have only one Member Account. Only one Account for each household, IP, PC is allowed. If You open or attempt to open more than one account, for whatever reason, Syndicate casino may block or close any or all of Your accounts at its discretion. We also reserve the right to withhold any deposits or winnings upon the discovery of duplicate or multiple accounts at its sole discretion. Also, any returns, deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active will be forfeited and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account. If you wish to open another account, you may do so by contacting the Manager at support@syndicate.casino. If a new account is opened, the old account will be closed. If you notice that you have more than one registered Member Account you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your Member account being blocked for access."
Are you sure, that no one from your household or using the same IP address created an account at this casino? Please, forward communication between you and the casino, in which they accused you of having multiple accounts, to kristina.s@casino.guru, if possible (or, alternatively, post it here).
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Γεια σου,
Σας ευχαριστώ που επιστρέψατε σε μένα.
Έχω μόνο έναν λογαριασμό μαζί τους. Ο συνεργάτης μου και εγώ χρησιμοποιούμε την ίδια σύνδεση. Είναι αρκετά σαφές από τη φήμη τους και όλα τα σχόλια on line ότι άλλοι στην ίδια κατάσταση είχαν ότι το κάνουν αυτό όλη την ώρα το συντομότερο καθώς οι άνθρωποι αρχίζουν να κερδίζουν χρήματα.
Στο τέλος της ημέρας έχασα μόνο $ 25, αυτό που με γοητεύει είναι ότι τα χρήματα που κέρδισα κέρδισαν δίκαια και τετράγωνα και δεν πρέπει να τους επιτρέπεται να διατηρούν κέρδη που δεν είναι δικά τους. Είναι κλοπή.!
Το πήρα υψηλότερα εξωτερικά, καθώς δεν νομίζω ότι είναι δίκαιο και αυτό πρέπει να το αναλάβουν οι αρχές. Δεν είμαι σίγουρος ότι υπάρχει κάτι που κάνετε, ωστόσο αυτό το καζίνο δεν πρέπει να επιτρέπεται να ανταλλάσσει όταν τότε κλέβει τα χρήματα των ανθρώπων.
Στο σημείο τους σχετικά με την απάντησή τους, όπου λένε πολλά ότι «μπορούν» να πάρουν πίσω τα κέρδη τους. Φαίνεται από τα σχόλια των ανθρώπων ότι το παίρνουν πάντα πίσω, και θα βρουν οποιοδήποτε λόγο να το κάνουν μόλις οι άνθρωποι αρχίσουν να κερδίζουν χρήματα. Είναι ένα νέο καζίνο με αμαυρωμένη φήμη. Δεν έχουν καθόλου αίσθηση τιμιότητας ή πίστης για αυτούς.
Είμαι ακόμα τόσο θυμωμένος που μπορείς να πεις,
Θερμούς χαιρετισμούς
Ντέιβ
Hi there,
Thank you for getting back to me.
I have only had the one account with them.My partner and I use the same log in. It's pretty clear from their reputation, and all the comments on line that others in the same situation have had that they do this all the time as soon as people start to win some money.
At the end of the day I only lost $25, what galls me is that the money I won was won fair and square and they shouldn't be allowed to keep winnings that isn't their's. It's theft.!
I've taken this higher externally as I don't feel it's fair and this should be taken up by authorities. Not sure there is anything you do, however this casino shouldn't be allowed to trade when then steal people's money.
To their point on their response where they say a lot that they 'may' take any winnings back. It seems from people's comments that the always take this back, and will find any reason to do so as soon as people start wining money. They are a new casino with a tarnished reputation. They have no sense of honesty or loyalty about them at all.
I am still so angry as you can tell,
Kind regards
Dave
Αγαπητέ Dave,
Λυπάμαι που το λέω αυτό, αλλά εάν εσείς και ο σύντροφός σας χρησιμοποιήσατε τα ίδια στοιχεία σύνδεσης, παραβιάσατε τον όρο που έχουν όλα τα καζίνο, σε αυτήν την περίπτωση είναι αυτό:
"3.1.4 Ως μέρος της διαδικασίας εγγραφής θα πρέπει να επιλέξετε το ψευδώνυμό σας και τον κωδικό πρόσβασης για τη σύνδεσή σας στον Ιστότοπο. Είναι αποκλειστική και αποκλειστική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι τα στοιχεία σύνδεσής σας διατηρούνται με ασφάλεια. Δεν πρέπει να αποκαλύψετε τα στοιχεία σύνδεσής σας σε οποιονδήποτε. Το Syndicate.casino δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε κατάχρηση ή κατάχρηση του Λογαριασμού Μέλους σας από τρίτα μέρη λόγω της αποκάλυψής σας, εκούσια ή τυχαία, ενεργή ή παθητική, των στοιχείων σύνδεσής σας σε οποιονδήποτε τρίτο. "
Και σε περίπτωση που χρησιμοποιείτε και οι δύο διαφορετικούς τρόπους πληρωμής, για παράδειγμα πιστωτική κάρτα που έχει εκδοθεί με δύο διαφορετικά ονόματα (δικά σας και του συνεργάτη σας), παραβιάσατε επίσης αυτόν τον όρο:
"4.1.10 Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε μεθόδους πληρωμής που ανήκουν σε τρίτο μέρος ή άτομο.
13.1.2 Σε περίπτωση κερδών από κατάθεση τρίτου μέρους, η κατάθεση, όλα τα στοιχήματα και τα κέρδη θα ακυρωθούν. "
Dear Dave,
I am sorry to tell you this, but if you and your partner used the same login you breached the term that all casinos have, in this case it is this one:
"3.1.4 As part of the registration process You will have to choose Your nickname and password for Your login into the Website. It is Your sole and exclusive responsibility to ensure that Your login details are kept securely. You must not disclose Your login details to anyone. Syndicate.casino is not responsible for any abuse or misuse of Your Member Account by third parties due to Your disclosure, whether intentional or accidental, whether active or passive, of your login details to any third party."
And in case you both used different payment method, for example credit card that has been issued under two different names (yours and your partner's), you breached this term as well:
"4.1.10 You are not allowed to use any payment methods that belong to a Third-party or person;
13.1.2 In the case of winnings from a third-party deposit, the deposit, all wager and the winnings will be voided;"
Γεια σου,
Όχι, αυτό δεν είναι σωστό. Είχα τον λογαριασμό και τότε θα παίξαμε μόνο στον λογαριασμό μου. Δεν είχε καθόλου είσοδο. Είχαμε έναν λογαριασμό σε μία διεύθυνση email.
Εννοούσα να με βλέπει να παίζω σε λογαριασμό .y.
Είναι ένα αστείο να είμαι δίκαιος και συναντήθηκα σήμερα με έναν δικηγόρο που θα προωθήσει την υπόθεσή μου. Έχω αρκετή απόδειξη που δείχνει ότι έχω έναν λογαριασμό και ότι αυτό το σε απευθείας σύνδεση καζίνο κλέβει χρήματα από ανθρώπους.
Θα το αντιμετωπίσω μόνος μου από τώρα και στο εξής,
Χαιρετισμοί
Ντέιβ
Hey there,
No that's not correct. I had the account and then we would only play on my account. He didn't have any log ins at all. We had one account under one email address.
I meant he use to watch me play on .y account.
It's a joke to be fair and ive met today with a lawyer who is going to take my case forward. I've enough proof that shows I have one account and that this on line casino is stealing money from people.
I will deal with this myself from now on,
Regards
Dave
Dave, μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την υπόθεση και να ζητήσουμε από το καζίνο την άποψή τους, αλλά αν θέλετε θα κλείσουμε την καταγγελία. Παρακαλώ ενημερώστε με για να μπορούμε να ενεργούμε ανάλογα.
Dave, we can continue resolving this case and ask the casino for their standpoint, but if you wish we will close the complaint. Please let me know so we can act accordingly.
Σας ευχαριστώ Dave, λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για βοήθεια. Σας εύχομαι καλή τύχη.
Thank you Dave, I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help. I wish you good luck.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.