Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας ένα στοίχημα μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο. Επομένως, τα κέρδη του κατασχέθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια,
Έχω ζητήσει πολλές φορές να τερματίσω τον λογαριασμό μου, για να μην παίξω ξανά. Δεν ήταν πρόθυμοι να το κάνουν αυτό. Τι είδους υποστηρικτική υπηρεσία είναι αυτή. Ήθελα το αίτημα γιατί δεν μου άρεσε η υπηρεσία τους. Οι αποσύρσεις χρειάστηκαν τόσο πολύ, όπου μπήκατε στον πειρασμό να ακυρώσετε και να παίξετε ξανά. Δεν μπορούσα να κλειδώσω τον λογαριασμό μου για πάντα, η ζωντανή συνομιλία δεν μπορούσε να το κάνει για μένα, μόνο ανά ταχυδρομείο. Το email μου έστειλε ένα μπόνους, επειδή έχασα χρήματα μετά από μια εβδομάδα περιμένοντας την επεξεργασία της ανάληψης. Κατέληξα να ακυρώσω και να τα χάσω όλα.
Η υποστήριξη ανά αλληλογραφία λυπάται που το άκουσε και μου έδωσαν ένα μπόνους. Στη ζωντανή συζήτηση τους ρώτησα ποιοι ήταν οι κανόνες. Απάντηση: 35 στοιχήματα. Έτσι το έκανα, καταλήγοντας με ένα ωραίο κέρδος, το οποίο απέσυρα.
2 ημέρες αργότερα. Η ανάληψή μου απορρίφθηκε και το χρηματικό ποσό δεν θα μπορούσε να δει ξανά. Γιατί; εξαιτίας του μέγιστου στοιχήματος στα ζωντανά καζίνο υποτίθεται ότι ήταν 5 ευρώ ανά στοίχημα. Έπαιξα τα τραπέζια BJ των 50 ευρώ.
Λοιπόν, αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι το ακόλουθο.
Στη σελίδα μπόνους δίνεται το ποσό των χρημάτων στοιχήματος.
Όταν παίζετε 50 ευρώ, το στοίχημα πρέπει να απορριφθεί. Είναι χρήματα μπόνους.
Εάν γίνει αποδεκτή, δεν πρέπει να αφαιρεθεί το ποσό στοιχήματος. Αυτό το ποσό πρέπει να παραμείνει το ίδιο !! Όπως και σε άλλους μεγάλους ιστότοπους.
Τους έστειλα, χωρίς αντίδραση.
Περιμένω λοιπόν τα χρήματα να επιστρέψουν στον λογαριασμό μου, όπου μπορώ να παίξω με 5 € ανά στοίχημα. Είχα 13 μέρες για να πληρώσω τις προϋποθέσεις.
Αυτός ο ιστότοπος είναι πραγματικά απάτης, παραπλανητικός. Οι όροι και οι προϋποθέσεις είναι κρυφές. Όπως ένας παίκτης διαβάζει και τα 60 άρθρα όταν δίνεται ένα μπόνους.
Ποτέ δεν θα γυρίσω ποτέ!
Αγαπητέ Jannes,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Καταλαβαίνω πλήρως πόσο δύσκολη πρέπει να είναι όλη η κατάσταση για εσάς. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και αυτό βρήκα:
«Προς το συμφέρον του θεμιτού παιχνιδιού, υπάρχουν όρια στα μέγιστα μεγέθη στοιχημάτων που μπορείτε να τοποθετήσετε κατά την αναπαραγωγή οποιουδήποτε μπόνους, συμπεριλαμβανομένων των προσφορών μετρητών. Το $ 10 είναι το μέγιστο στοίχημα, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Στοιχηματίζοντας πάνω από $ 10 κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού μπόνους θα έχει ως αποτέλεσμα να ακυρωθούν τυχόν κέρδη προσφοράς. "
Δυστυχώς, εάν το καζίνο μοιράζεται όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπό του, δεν μπορώ να κάνω πολλά για εσάς σε αυτό το θέμα. Καταλαβαίνω ότι θα ήταν ευκολότερο για τους παίκτες εάν τα μέγιστα στοιχήματα ελέγχονταν και εφαρμόστηκαν από το καζίνο κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια κοινή πρακτική ακόμα. Δεν είναι ασυνήθιστο για τα καζίνο, να θέτει περιορισμούς στο παιχνίδι μπόνους (περιορισμένα παιχνίδια, πάροχοι παιχνιδιών, μέγιστο στοίχημα κ.λπ.)
Παρακαλώ, κατανοήστε ότι η παραβίαση των όρων οδήγησε στη δήμευση των κερδών μπόνους και είναι μια μη αναστρέψιμη διαδικασία.
Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας, ενημερώστε μας και μπορούμε να σας βοηθήσουμε εκεί. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου, το πράγμα που δεν καταλαβαίνω είναι:
Έπρεπε να στοιχηματίσω 150x35 = 5150
Όταν τοποθετώ ένα στοίχημα για 50. Δεν πληροί τους όρους.
Αλλά το ποσό στοιχηματισμού μειώθηκε σε 5100. Αυτό δεν είναι δίκαιο.
Όταν μένει 5150, θα πρέπει να ξέρω ότι υπάρχει κάτι που θα κάνω λάθος και θα επικοινωνήσω με την υποστήριξη.
Θα μου είπαν τότε ότι το μέγιστο στοίχημα των 5 ευρώ είναι ο μόνος τρόπος για να αποσύρετε τα κέρδη μετά το στοίχημα.
Αυτό είναι παραπλανητικό. Ειδικά όταν ζήτησα συγκεκριμένα τους κανόνες ....
Για παράδειγμα, στο Unibet. Εάν λάβετε Sportsbonus, μπορείτε να παίξετε στο καζίνο.
Αλλά όταν παίζετε με αυτό το μπόνους. Το ποσό στοιχήματος δεν αλλάζει ούτε λίγο.
Αυτό είναι το παραπλανητικό μέρος.
Όπως, ποιος παίκτης διαβάζει 60 άρθρα;
Επίσης, το γεγονός ότι δεν επέστρεψα τα κέρδη μου, γιατί στοιχηματίζοντας γνωρίζοντας τους κανόνες, δεν είναι πολύ φιλικό προς τον πελάτη.
Έχω απομείνει 13 ημέρες.
Αυτός δεν θα ήταν ο λόγος που δεν πρέπει ποτέ να παίξω.
Όχι φιλικός ιστότοπος, πάντα κάποιοι κανόνες που δεν έχετε ακούσει ποτέ στους μεγάλους ιστότοπους.
Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για εσάς σε αυτήν την περίπτωση. Παρακαλώ ενημερώστε εάν έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Ευχαριστώ πολύ.
Αγαπητέ Jannes,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
