Αγαπητή ομάδα του Supremo Casino,
Όταν ζήτησα αποδεικτικά στοιχεία, δηλώσατε ότι δεν μπορείτε να τα δώσετε σε μένα και ότι μπορείτε να τα παράσχετε μόνο στον παίκτη. Στην πρώτη απάντηση, υπήρχε η εξής δήλωση:
"Είναι ξεκάθαρα ορατό ότι οι δύο λογαριασμοί αλλάζουν τις αντίστοιχες IP την ίδια στιγμή. Επιπλέον, οι εν λόγω IP οδηγούν σε 3 διαφορετικές παροχές. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η σχέση από μόνη της αποτελεί ξεκάθαρη παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μας.
Πλήρης διερεύνηση λογαριασμών με μοτίβα και πρόσθετα στοιχεία για τη σύνδεση μεταξύ των λογαριασμών μπορεί και θα παρέχεται σε περίπτωση υποβολής επίσημης καταγγελίας."
Οπότε ουσιαστικά ανέφερες 2 λογαριασμούς (δεν εμφανίζονται εδώ λόγω προσωπικών στοιχείων) και τέλος. Δεν φαίνεται τίποτα ξεκάθαρα στο μήνυμα από εσάς. Όταν ο παίκτης σας ζήτησε τη λεγόμενη " πλήρης έρευνα λογαριασμού με μοτίβο και πρόσθετα στοιχεία για τις συνδέσεις μεταξύ των λογαριασμών" έλαβε το ακόλουθο μήνυμα:
"Λάβετε υπόψη ότι εξετάσαμε την υπόθεσή σας και καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι αντιμετωπίστηκε σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Σας παρασχέθηκαν ήδη οι πληροφορίες που μπορούμε να αποκαλύψουμε. Η απόφασή μας είναι οριστική."
Επομένως, η ερώτησή μου είναι, πού ακριβώς βρίσκονται τα πρόσθετα στοιχεία;
Dear Supremo Casino team,
When I asked for evidence, you stated that you can't provide it to me and that you can only provide it to the player. In the first response, there was the following statement:
"It is clearly visible that the two accounts change matching IPs at the same time. Furthermore, the IPs in question lead to 3 different provides. Kindly note that this relation on its own is clear violation of our terms and conditions.
Full account investigation with patterning and additional evidence of the linkages between the accounts can and will be provided in case of submission of official complaint."
So basically you mentioned 2 accounts (not displayed here due to personal information) and that's it. There is nothing clearly visible in the message from you. When the player asked you for the so-called "full account investigation with patterning and additional evidence of the linkages between the accounts" he received the following message:
"Please note that we have reviewed your case and conclude that it was handled according to our T&Cs. You were already provided with the information we can disclose. Our decision is final."
So my question is, where exactly is the additional evidence?
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: