Αρχική σελίδαΠαράποναSUPREMO Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

SUPREMO Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 15834

Ποσό: 14.000 €

SUPREMO Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 01/02/2022 | Μη επιλυμένο : 09/03/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε αυτοαποκλεισμό πριν από λίγες μέρες. Το καζίνο απέτυχε να κλείσει τον λογαριασμό του μέχρι ο παίκτης να συγκεντρώσει ένα σημαντικό ποσό κερδών. Αφού ζήτησε ανάληψη, το καζίνο αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη και να επιστρέψει μόνο τις καταθέσεις. Δεδομένου ότι το καζίνο χρησιμοποίησε δύο δικαιολογίες για να αποφύγει την πληρωμή των κερδών του στον παίκτη και καμία από αυτές δεν υποστηρίχθηκε από σχετικά αποδεικτικά στοιχεία/επιχειρήματα, καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Στις 26/1 του 2022 έκανα αίτημα για να κλείσει ο λογαριασμός μου. Δεν μου απάντησε ποτέ κανένας ο λογαριασμός μου παρέμενε ανοιχτός. Εγώ συνέχισα να κάνω καταθέσεις και συνέχισα να παίζω με αποτέλεσμα να κερδίσω 14.000 ευρώ. Έκανα αίτημα ανάληψης και όταν αυτοί επεξεργάστηκαν το αίτημα μου στείλανε ένα email όπου έλεγε. (Ο λογαριασμός σας έχει κλείσει όπως αιτηθήκατε στις 26/1/ 2022 από τότε όλες οι καταθέσεις θα επιστραφούν και θα ακυρωθούν όλα τα κέρδη) πέντε μέρες ο λογαριασμός μου ήταν ανοιχτός και δεν είχε ασχοληθεί ποτέ κανένας και μόλις είδαν πως κέρδισα 14.000 ευρώ αυτό που σύμφερε ήταν να μου επιστρέψουν τις καταθέσεις και όχι το ποσό που αναγραφόταν στον λογαριασμό μου δηλαδή το κέρδος μου. Το αίτημα να κλείσει ο λογαριασμός μου έγινε στις 26/1/2022 και ο λογαριασμός μου έκλεισε στις 31/1/2022. Δεν μπορώ να βγάλω άκρη με τίποτα

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Additional comments from Panolas1984:

"Αρνούνται να μου δώσουν το ποσό που κέρδισα και επιμένουν στο χαμό γυρίσουν τις καταθέσεις πίσω λογικά το κάνουν αυτό γιατί το ποσό είναι μεγάλο και έτσι τους βολεύει. Από την ημέρα που έκανα το αίτημα για να κλείσει ο λογαριασμός μου ο λογαριασμός μου παρέμεινε πέντε ημέρες ακόμα ενεργός. Και τον κλείσαν αφού πρώτα είδαν ότι έχω κάνει αίτημα για Ανάληψη 14.000 ευρώ"

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Panolas1984,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος του λογαριασμού σας; Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει τις καταθέσεις που έγιναν αφού ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Καθώς έψαχνα τη συνομιλία μου με το chat που φαίνεται ακριβώς τα ποσά των αναλήψεων και ημερομηνία που έκλεισε ο λογαριασμός μου έκπληκτος είδα ότι δεν υπάρχει κανένα μήνυμα στο προσωπικό μου λογαριασμό email. Έχω στείλει screenshot με τη συνομιλία γιατί τα είχα κάνει screenshot και φαίνονται όλα ξεκάθαρα. Δεν γνωρίζω το λόγο που διαχειρίζονται έτσι αυτό το καζίνο

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τα email σας, Panolas1984. Δυστυχώς, δεν έχουμε τη δυνατότητα να εξετάσουμε όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που μου στείλατε. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να μου προωθήσετε μόνο το αίτημά σας για κλείσιμο του λογαριασμού; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Σας έχω κάνει αποστολή όλη μου τη συνομιλία με τον διαχειριστή της supremo. Συνεχώς διαγραφούν τα μηνύματα αλλά τα έχω αποθηκεύσει αλλού και τα βρίσκω

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Panolas1984 για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Μακάρι αλά από ότι κατάλαβα δεν τους ελέγχει κανείς αυτούς .κάνουν ότι θέλουν . Απίστευτη εμπειρία μου από αυτό το καζίνο. Δεν αναλαμβάνουν ευθύνες. Μακριά δεν θα το πρότεινα σε κανέναν.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Panolas1984,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το SUPREMO Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Δυστυχώς δεν καταλαβαίνουν αυτοί τίποτα . Το θέμα είναι ότι τέτοιο κέρδος ένας παίκτης είναι πολύ δύσκολο να ξαναδεί εγώ κατάφερα το κέρδισα και αυτή μου το ακυρώνουν. Λυπάμαι πάρα πάρα πολύ

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αρχικά, ο κ. A******u ζήτησε "ΜΟΝΙΜΟ" κλείσιμο λογαριασμού μέσω συνομιλίας και ενημερώθηκε από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της Supremo να υποβάλει το αίτημά του μέσω email σύμφωνα με τις διαδικασίες του καζίνο. Το έκανε στέλνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον διαχειριστή του λογαριασμού του, αλλά χωρίς να συμπεριλάβει την εξυπηρέτηση πελατών, με αποτέλεσμα να καθυστερήσει η ολοκλήρωση του αιτήματος κλεισίματος. Κατά τη διάρκεια αυτής της καθυστέρησης ο κ. A******u συνέχισε να χρησιμοποιεί τον λογαριασμό και έκανε τα εν λόγω κέρδη. Ο υπεύθυνος τζόγος είναι πολύ σοβαρό και ευαίσθητο θέμα για εμάς ως αξιόπιστο καζίνο. Ως αποτέλεσμα, μόλις λάβουμε ένα "ΜΟΝΙΜΟ" αίτημα κλεισίματος λογαριασμού, είμαστε υποχρεωμένοι να το συμμορφωθούμε. Λόγω του γεγονότος ότι η ροή κλεισίματος λογαριασμού είναι μη αυτόματη και απαιτεί εκτεταμένους ελέγχους, είναι πιθανό ο παίκτης να συνεχίσει να χρησιμοποιεί την υπηρεσία πριν ολοκληρωθεί το αίτημα. Κατά την εκτέλεση αυτών των ελέγχων, εντοπίσαμε άλλον λογαριασμό να λειτουργεί από αυτόν προκειμένου να εκμεταλλευτούμε τις προσφορές μπόνους, κάτι που αποτελεί ξεκάθαρη παραβίαση των Όρων & Προϋποθέσεων μας, ο οποίος έκτοτε έκλεισε επίσης. Επιπλέον, ως θέμα πολιτικής, ακυρώνουμε όλα τα παιχνίδια μετά το σημείο του αρχικού αιτήματος κλεισίματος της RG και επιστρέφουμε τυχόν καταθέσεις που έγιναν. Θα θέλαμε να τονίσουμε ότι όλες οι ενέργειες που πραγματοποιούνται στον λογαριασμό του κ. A****** είναι έγκυρες και σύμφωνα με την άδεια και τους Όρους & Προϋποθέσεις μας. Σε περίπτωση που ο κ. A******u πιστεύει ότι αυτό δεν συμβαίνει, τον ενθαρρύνουμε να υποβάλει επίσημη καταγγελία.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Δεν υπάρχει κανένας άλλος λογαριασμός ψεύδεσαι. Και οφείλεις εφόσον ήταν ανοιχτός ο λογαριασμός μου να μου δώσεις τα κέρδη μου μέχρι την ημέρα που έκλεισε

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Παίζετε καθαρά Με την ψυχολογία του κόσμου και δεν σας ενδιαφέρει τίποτε άλλο. Αυτό είναι το θέμα με το δικό σας καζίνο δεν έχω ξανασυναντήσει πουθενά αλλού τέτοια έχθρα προς τον πελάτη και ειδικά όταν έχει κέρδη. Λυπάμαι να ξέρετε πάρα πολύ που συνεργάστηκα μαζί σας.

Καλό θα ήταν να αναλάβετε τις ευθύνες σας και όχι όταν δείτε μεγάλο ποσό να συμπεριφέρεστε με τέτοιο τρόπο

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Και όταν λέω να αναλάβετε τις ευθύνες σας σημαίνει ότι έκανα αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού 26 του μήνα το αν εσείς δεν μπορέσατε να κλείσετε το λογαριασμό μου στις 26 του μήνα και το κλείσατε στις 31 δεν σας φταίω εγώ και ούτε κανένας άλλος που στοιχηματίζει τα χρήματά του σε εσάς. Είναι δική σας ευθύνη που έμεινε ο λογαριασμός ανοιχτός πέντε μέρες από την υποβολή αιτήματος κλεισίματος μου

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Μόλις με ενημέρωσε ο δικηγόρος μου πως η συγκεκριμένη στοιχηματική supremo δεν είναι αδειοδοτημένη για να εκπέμπει στην Ελλάδα. Πραγματική κοροϊδία τώρα καταλαβαίνω τι ακριβώς γίνεται

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο SUPREMO,

Μπορείτε να προωθήσετε το αρχικό email/μήνυμα από τον παίκτη που ζητά μόνιμο κλείσιμο του λογαριασμού μου στη διεύθυνση email μου (peter.m@casino.guru); Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,


Ελπίζω να πάνε όλα καλά και σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας στην προσπάθεια επίλυσης του ζητήματος.


Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να μοιραστούμε αυτήν την αλληλογραφία με τρίτους, καθώς θα μας φέρει σε κατάσταση παραβίασης δεδομένων.


Ο κ. A******u θα πρέπει να έχει αυτό το email στον απεσταλμένο φάκελο του και θα πρέπει να μπορεί να το παρέχει εάν το επιθυμεί.


Να έχεις μια υπέροχη μέρα.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Παρακαλώ πολύ είναι άτιμο αυτό που γίνεται... Περάστε μου τα κέρδη στο λογαριασμό μου. Δεν είναι δυνατόν ολόκληρη εταιρεία να κολλάει σε 14.000 ευρώ. Και να δημιουργεί τέτοια προβλήματα χωρίς να υπάρχουν. Παρακαλώ πολύ πληρώστε με για να τελειώνει η υπόθεση

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Εγώ έχω κάνει τόσες καταθέσεις και δεν έχω πάρει ούτε μπόνους κατάθεσης. Μία φορά ζήτησα μπόνους χρηματικό. Δεν σας είπα ποτέ τίποτα. Τα χρήματά μου τα περνάτε κανονικά. Δώστε επιτέλους αυτό που πρέπει να πάρω δηλαδή τα κέρδη μου

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Panolas1984,

Παρακαλώ προωθήστε το αρχικό email/μήνυμα που στείλατε στο καζίνο ζητώντας μόνιμο κλείσιμο του λογαριασμού μου στη διεύθυνση email μου (peter.m@casino.guru).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Σας έχω στείλει όλη τη συνομιλία και όλα τα αιτήματα

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστούμε Panolas1984 για τα προωθημένα email.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο SUPREMO,

Επειδή ο παίκτης δεν ζήτησε αυτο-αποκλεισμό λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο και απλώς ήθελε να κλείσει ο λογαριασμός του (αυτό συμβαίνει πολύ συχνά), θα πρέπει να συζητήσω το θέμα εσωτερικά. Δεύτερον, πότε εφαρμόστηκε το κλείσιμο λογαριασμού; Ήταν στις 31/1/2022; Θα μπορούσατε να μου στείλετε αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς πολλών λογαριασμών (peter.m@casino.guru);


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,


Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Σύμφωνα με τις υποχρεώσεις μας για υπεύθυνο τζόγο, αξιολογούμε όλα τα αιτήματα κλεισίματος για ενδείξεις πρόθεσης αυτο-αποκλεισμού και εάν πιστεύουμε ότι η επαφή πληροί το όριο για αυτο-αποκλεισμό, τότε θα αυτοεξαιρούμε τον πελάτη.

Τα αποδεικτικά στοιχεία πολλαπλών λογαριασμών θα περιλαμβάνουν αναπόφευκτα τα προσωπικά στοιχεία ενός πελάτη και η παροχή αυτών σε εσάς δεν εμπίπτει στις περιγραφόμενες περιπτώσεις χρήσης όπως ορίζονται στην πολιτική απορρήτου μας: https://supremo.com/en/privacy-policy

Εάν ο πελάτης το επιθυμεί, μπορεί να ζητήσει απευθείας αυτές τις πληροφορίες από εμάς και στη συνέχεια να επιλέξει να τις μοιραστεί μαζί σας.


Καλή μέρα να έχουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Ποιοι είναι οι πολλαπλοί λογαριασμοί δεν έχω καταλάβει ακόμα σας παρακαλώ πολύ αν υπάρχει κάτι τέτοιο στείλτε μου στο e-mail μου για να δω και εγώ γιατί δεν γνωρίζω. Αν εσείς έχετε κάποιο πρόβλημα με το οικονομικό και δεν μπορείτε να πληρώνετε τον κόσμο μπορείτε να το πείτε δημόσια όχι όμως και να βγάζετε εμένα ψεύτη. Παρακαλώ πολύ στείλτε στον λογαριασμό μου email τους πολλαπλούς λογαριασμούς που λέτε

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο SUPREMO,

Αυτή είναι μια ενδιαφέρουσα προσέγγιση, αναρωτιέμαι αν θα λειτουργούσε με τον ίδιο τρόπο εάν ο παίκτης έχανε χρήματα; Γιατί ως επί το πλείστον δεν το κάνει. Δεδομένου ότι η όλη διαδικασία αυτοαποκλεισμού διήρκεσε 5 ημέρες, κάτι που είναι λίγο υπερβολικό και ο παίκτης δεν ανέφερε προβλήματα τζόγου, είμαστε πεπεισμένοι ότι τα κέρδη πρέπει να πληρωθούν πλήρως. Ωστόσο, ας δούμε πρώτα τις αξιώσεις πολλαπλών λογαριασμών.

Αγαπητέ Panolas1984,

Παρακαλώ προωθήστε τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου όταν τα λάβετε, σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Καλή σας μέρα. Παρακαλώ τη supra mocassino να αποστείλει στο e-mail μου τις αποδείξεις για τους πολλαπλούς λογαριασμούς διότι δεν έχω ιδέα. Σίγουρα η συγκεκριμένη εταιρεία με άφηνες στοιχημάτιζα και θα με άφηνε έως και τώρα εάν δεν είχα αυτά τα κέρδη

Έγινε επεξεργασία
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Supremo casino συγνώμη

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο SUPREMO,

Παρέχετε τα απαιτούμενα στοιχεία στον Panolas1984.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,


Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι οι πληροφορίες στάλθηκαν με email στον κ. A******u νωρίτερα σήμερα.


Να έχετε ένα όμορφο βράδυ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Παρακαλείστε να σημειώσετε πως έχετε κάνει κάποιο λάθος και δεν έχετε στείλει λογαριασμούς που να σχετίζονται μεταξύ τους. Πρότεινα σε κάποιον φίλο να κάνει λογαριασμό και να παίξει στη σελίδα σας ενώ ήταν σπίτι μου. Και αυτό γιατί με ρώτησε πού να στοιχηματίσει. Κάπου μπερδεύεστε και δεν μπορείτε να κρίνετε έτσι χωρίς να το ελέγξετε. Μιλήσατε με τον συγκεκριμένο λογαριασμό? Εγώ δεν έχω απολύτως καμία σχέση με τον λογαριασμό που αναφέρετε εσείς. Παρακαλώ πολύ για να τελειώνω παρεξήγηση επιστρέψτε μου τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό τα έχω κερδίσει και μου ανήκουν και αφήστε τις δικαιολογίες για να μην πληρώσετε

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Είναι ντροπή γιατί είσαστε ολόκληρη εταιρεία και ψάχνετε να βρείτε την κάθε μία δικαιολογία χωρίς να έχετε ερευνήσει χωρίς να έχετε δει την ταυτοποίηση των λογαριασμών αν είναι γνήσια ή οτιδήποτε άλλο και να μην αποδέχεστε ότι έχετε κάνει λάθος. Και μεγαλύτερη ντροπή ακόμα είναι ότι δεν μπορείτε να πληρώσετε τους παίκτες που παίζουνε όταν κερδίζουν μεγάλα ποσά για αυτόν ακριβώς το λόγο δεν θα έπρεπε να μην σας επιτρέπουν να παρέχετε τα παιχνίδια σας στον κόσμο. Εγώ ποντάρισα τα χρήματά μου και απαιτώ να επιστρέψουν τα κέρδη μου είναι 13790 ευρώ και τα θέλω άμεσα γιατί μου ανήκουν

Έγινε επεξεργασία
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Panolas1984,

Τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο είναι ανεπαρκή. Με βάση τη δήλωση του καζίνο που ακολουθεί, προτείνω να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία και να με ενημερώνετε.

"Πλήρης διερεύνηση λογαριασμού με μοτίβα και πρόσθετα στοιχεία για τη σύνδεση μεταξύ των λογαριασμών μπορεί και θα παρέχεται σε περίπτωση υποβολής επίσημης καταγγελίας."


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Θα θέλατε σας παρακαλώ πολύ να μου πείτε πού μπορώ να κάνω επίσημη καταγγελία για το συγκεκριμένο καζίνο γιατί θα ζητήσω και ψυχική οδύνη γιατί έχω ταλαιπωρηθεί πάρα πολύ και κοντεύω να πάθω κατάθλιψη. Αν θέλετε πείτε μου πού ακριβώς μπορώ να κάνω καταγγελία για τους συγκεκριμένους γιατί ο δικηγόρος μου μου είπε ότι μπορούμε να τους κάνουμε κατάσχεση στο λογαριασμό έως και 40.000 Ευρώ. Απλά θα ήθελα να μάθω αν ξέρετε και εσείς καλύτερα που μπορώ να κάνω καταγγελία. Σας υπερευχαριστώ που ασχοληθήκατε με το ζήτημα μου

Έγινε επεξεργασία
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Παρακαλώ πολύ την supremo casino να προχωρήσει στην Ανάληψη του ποσού το οποίο ανέρχεται στα 13790 ευρώ. Φιλικά και να λήξει το θέμα ως έχει. Αλλιώς θα το πάω δικαστικώς και θα ζητήσω ότι δικαιούμαι όλο αυτόν τον καιρό με όλη αυτήν την ταλαιπωρία που μου έχει προκαλέσει η συγκεκριμένη εταιρεία. Φοβάμαι πλέον να βάλω τα χρήματα μου σε οποιαδήποτε εταιρεία διότι με αυτό που προκάλεσαν θεωρώ ότι είναι όλα ψέματα

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Panolas1984,

Σύμφωνα με τους Όρους και τους όρους του καζίνο, θα πρέπει να υποβάλετε ένα παράπονο στην παρακάτω διεύθυνση email (Xsupport@supremo.com).

«22. Καταγγελίες και επίλυση διαφορών

Ελπίζουμε ότι οι παίκτες έχουν μια θετική εμπειρία μαζί μας, αλλά εάν οι παίκτες επιθυμούν να υποβάλουν ένα παράπονο, θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μέσω email στη διεύθυνση support@supremo.com σχετικά με το ποιος θα κάνει ό,τι μπορεί για να επιλύσει το πρόβλημα προς ικανοποίηση του παίκτη. "

Όταν το κάνετε αυτό, ζητήστε από το καζίνο την "πλήρη έρευνα λογαριασμού με μοτίβα και πρόσθετα στοιχεία" όπως αναφέρεται από την υποστήριξη του καζίνο.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Σας ευχαριστώ πάρα πολύ που ασχοληθήκατε με το ζήτημα μου

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Κανένα πρόβλημα, ενημερώστε με όταν λάβετε τα πλήρη στοιχεία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Ναι βέβαια . έστειλα email έχω κάνει και καταγγελία . ελπίζω να πάνε όλα καλά και να τελειώνει το θεμα

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Supremo Casino,

Όταν ζήτησα αποδεικτικά στοιχεία, δηλώσατε ότι δεν μπορείτε να τα δώσετε σε μένα και ότι μπορείτε να τα παράσχετε μόνο στον παίκτη. Στην πρώτη απάντηση, υπήρχε η εξής δήλωση:

"Είναι ξεκάθαρα ορατό ότι οι δύο λογαριασμοί αλλάζουν τις αντίστοιχες IP την ίδια στιγμή. Επιπλέον, οι εν λόγω IP οδηγούν σε 3 διαφορετικές παροχές. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η σχέση από μόνη της αποτελεί ξεκάθαρη παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μας.

Πλήρης διερεύνηση λογαριασμών με μοτίβα και πρόσθετα στοιχεία για τη σύνδεση μεταξύ των λογαριασμών μπορεί και θα παρέχεται σε περίπτωση υποβολής επίσημης καταγγελίας."

Οπότε ουσιαστικά ανέφερες 2 λογαριασμούς (δεν εμφανίζονται εδώ λόγω προσωπικών στοιχείων) και τέλος. Δεν φαίνεται τίποτα ξεκάθαρα στο μήνυμα από εσάς. Όταν ο παίκτης σας ζήτησε τη λεγόμενη " πλήρης έρευνα λογαριασμού με μοτίβο και πρόσθετα στοιχεία για τις συνδέσεις μεταξύ των λογαριασμών" έλαβε το ακόλουθο μήνυμα:

"Λάβετε υπόψη ότι εξετάσαμε την υπόθεσή σας και καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι αντιμετωπίστηκε σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Σας παρασχέθηκαν ήδη οι πληροφορίες που μπορούμε να αποκαλύψουμε. Η απόφασή μας είναι οριστική."


Επομένως, η ερώτησή μου είναι, πού ακριβώς βρίσκονται τα πρόσθετα στοιχεία;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Επειδή εγώ δεν έχω δύο λογαριασμούς και ο λογαριασμός που λένε είναι ενός φίλου μου που του πρότεινα εγώ να κάνω λογαριασμό στην συγκεκριμένη εταιρεία και έπαιξε από το σπίτι μου. Θα πρότεινα αν η supremo casino είναι σοβαρή εταιρεία. Να επικοινωνήσει και με τους δύο λογαριασμούς ταυτόχρονα για να εξακριβώσει το πώς είναι η κατάσταση. Και όχι να κρύβονται πίσω από το δάχτυλό τους όταν είναι να πληρωθεί ένα ποσό της τάξεως των 13790. Εγώ ήδη έχω στείλει mail έχω κάνει καταγγελία και αν έως αύριο το πρωί δεν έχω απαντήσει για το αν θα μου στείλουν τα χρήματά μου πίσω θα βάλω το δικηγόρο μου και θα κάνω μήνυση και θα ζητήσω οτιδήποτε extra δικαιούμαι. Ο δικηγόρος μου είναι κατηγορηματικός ότι έχω 100% δίκιο. Θα ήθελα παρακαλώ η συγκεκριμένη εταιρεία να δώσει μία απάντηση άμεσα. Ή να δημοσιευθεί όλη αυτή η συζήτηση που έχουμε για να καταλάβει ο κόσμος που πρέπει να βάζει τα χρήματα του. Λυπάμαι πολύ πού υπάρχουν κράτη και επιτρέπουν σε τέτοιες εταιρίες να κοροϊδεύουν τον κόσμο.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Supremo Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Αυτή η ιστοσελίδα προσκοπικά μου έδωσε να καταλάβω πως δεν θα ξανά στοιχηματίσω σε καμία εταιρεία που δεν είναι αδειοδοτημένη στην Ελλάδα. Πριν μπω σε καμία εταιρεία θα τσεκάρω 10 φορές ποια είναι και ποιά όχι γιατί αυτή έδειχνε ότι είναι. Παρακαλώ πολύ θα ήθελα τη δημοσίευση όλων των αναρτήσεων της συνομιλίας για να τους δώσει ο κόσμος ένα μάθημα γιατί πιστεύω ότι ότι χειρότερο υπάρχει για τέτοιες εταιρείες είναι η δυσφήμιση. Δεν έπρεπε να τους παρατείνεται σε 7 ημέρες ακόμα σας παρακαλώ πολύ άμεσα την ανάρτηση των σχολίων. Δέσμευσαν παράνομα τα κέρδη μου. Εγώ ήδη έχω κάνει επίσημη καταγγελία. Τώρα πλέον είναι στα χέρια του δικηγόρου μου και θα απαιτήσω μέχρι και ψυχική οδύνη


Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Panolas1984,

Φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να σε βοηθήσω με αυτό. Στην αρχή, το καζίνο εφάρμοσε λανθασμένα το εργαλείο αυτο-αποκλεισμού και αργότερα ήρθε με την κατηγορία για πολλαπλούς λογαριασμούς. Δεδομένου ότι δεν υποβλήθηκαν σχετικά αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξουν αυτόν τον ισχυρισμό και λαμβάνοντας υπόψη ότι το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται, δημιουργείται η εντύπωση ότι το καζίνο προσπαθεί απλώς να αποφύγει να σας πληρώσει τα κέρδη σας. Η καταγγελία θα παραμείνει άλυτη. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο επανεξετάσει την απόφασή του, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο (certria@gaminglicences.com) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης εκεί έξω, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν (peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

τις καλύτερες ευχές

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα