Αρχική σελίδαΠαράποναSpinsy Casino - Η πρόσβαση του παίκτη στα παιχνίδια είναι αποκλεισμένη.

Spinsy Casino - Η πρόσβαση του παίκτη στα παιχνίδια είναι αποκλεισμένη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 60 €

Spinsy Casino
Υποβλήθηκε: 12/01/2025
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη

6η 8ω 20λ 28δ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν μπορεί να έχει πρόσβαση σε δύο παιχνίδια που έπαιξε με δικά του χρήματα από τις 1/5/25. Παρά τις πολλαπλές προτάσεις, συμπεριλαμβανομένης της διαγραφής cookie, εξακολουθούν να μην μπορούν να παίξουν και τα νομίσματα μπόνους που υποτίθεται ότι έπρεπε να πιστωθούν δεν έχουν κατατεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια

Γεια σασ

Προσπαθώ από 5/1/25 να μπω σε 2 παιχνίδι που έπαιζα

Με δικα μου χρήματα και όχι από μπονους

Έχω μιλήσει με τόσους για το θέμα αυτό και όλοι Μ λένε τα ίδια να διαγράψω τα cookies και να ξανά μπω Το έκανα δεν μπήκε ούτε από υπολογιστή ούτε από το κινητό ούτε τιποτα

Στα 2 παιχνίδια αυτά είχε μπει μόνο του μπόνους νομίσματον

Που είχε κάποια πόσα στο οποίο δεν ολοκληρώθηκε ποτέ γιατί με έβγαλε σε σφάλμα από δικό τους προβλημα σασ έχω και φωτογραφίες

Προσπαθώ εδώ και μέρες να μπω να ολοκληρωθεί το μπόνους Μου και δεν μπαίνει και τα ποσά που είχαν βγει δεν μου τα πέρασαν ποτέ από 5/1/25 προσπαθώfile


file



Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ αθηναγιούεφ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε κατά την πρόσβαση στα παιχνίδια σας και την επίλυση αυτού του ζητήματος. Επιτρέψτε μου να κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση και να σας βοηθήσω περαιτέρω.

  • Έχετε αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα με άλλα παιχνίδια στην πλατφόρμα ή περιορίζεται σε αυτά τα δύο παιχνίδια;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα "κέρματα μπόνους" που αναφέρατε; Αυτά ήταν μέρος μιας προωθητικής προσφοράς ή προστέθηκαν λόγω μιας συγκεκριμένης λειτουργίας των παιχνιδιών;
  • Σχετικά με τα ποσά που έπρεπε να πιστωθούν: Ήταν αυτά τα κέρδη από το παιχνίδι σας ή σχετίζονταν με τους μη ολοκληρωμένους γύρους μπόνους;
  • Επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο για αυτό το ζήτημα; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε τις απαντήσεις τους;

Εάν έχετε σχετικά στιγμιότυπα οθόνης, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλη επικοινωνία, προωθήστε τα στο petronela.k@casino.guru ώστε να κατανοήσουμε καλύτερα το θέμα.

Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για να προχωρήσουμε στην υπόθεση και να μεσολαβήσουμε αποτελεσματικά στο καζίνο για λογαριασμό σας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα



Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

Καλησπέρα

Όχι δεν έχω μόνο σε αυτά τα 2 παιχνίδια που έπαιζα εκείνη την ώρα που από προβλήμα δικό τους δεν μπορώ να ξανά μπω εννοώ τα άλλα παιχνίδια παίζουν κανονικά

Και τα παιχνίδια μόνο σε εμένα δεν παίζουν γιατί μπήκε ο σύντροφός μου και παίζουν κανονικά σε αυτόν

Είναι παιχνίδι μπόνους κέρματος

Σας δείχνω ένα στιγμιότυπο από Demo !!!Έχει και μπόνους μια πυραμίδα στο σύνολο

Πρέπει να είναι 3

Εγώ μπήκα στο μπόνους κέρματος που δεν ολοκληρώθηκε γιατί με έβγαλε από σφάλμα δικό τους

Στο άλλο παιχνίδι πάλι με κέρματα είναι

Ναι με πολλούς τρόπους μου λέγαν τα ίδια και ίδια να κάνω να διαγράψω τα cookies να μπω από άλλη εφαρμογή να μπω από υπολογιστή

Τα έκανα όλα δεν μπαίνουν

Μόνο σε εμενα του έχω στείλει τόσα μηνύματα έχω μιλήσει με υποστήριξη τίποτα δεν κάνουν

Νομίζω δεν θέλουν να κερδίσω τα ποσά που είχε βγάλει και στα 2 παιχνίδια

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ αθηναγιούεφ,

Ευχαριστώ για την λεπτομερή απάντησή σας.

Είναι σαφές ότι το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε αφορά συγκεκριμένα τον λογαριασμό ή τη συσκευή σας, καθώς ο συνεργάτης σας μπορεί να παίξει χωρίς προβλήματα.

Προτείνω τα εξής:

  • Εκκαθαρίστε τα cookie και την προσωρινή μνήμη για άλλη μια φορά και αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας. Μετά την επανεκκίνηση της συσκευής σας, συνδεθείτε ξανά και ελέγξτε εάν το πρόβλημα παραμένει.
  • Δοκιμή από εντελώς διαφορετικές συσκευές: Μην χρησιμοποιείτε την ίδια συσκευή με αυτή του συνεργάτη σας , καθώς αυτό θα μπορούσε να προκαλέσει διενέξεις. Δοκιμάστε να αποκτήσετε πρόσβαση στα παιχνίδια από ξεχωριστό τηλέφωνο, tablet ή υπολογιστή. Αυτό μπορεί να μας βοηθήσει να προσδιορίσουμε εάν το ζήτημα αφορά τη συγκεκριμένη συσκευή.
  • Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο: Μερικές φορές, προβλήματα δικτύου μπορεί να επηρεάσουν την ικανότητά σας να παίζετε παιχνίδια. Δοκιμάστε να κάνετε εναλλαγή μεταξύ Wi-Fi και δεδομένων κινητής τηλεφωνίας για να δείτε εάν αυτό επιλύει το πρόβλημα.

Επιπλέον, μπορείτε να διευκρινίσετε τα εξής:

  • Ποιο είναι το ακριβές ποσό των κερμάτων μπόνους ή των κερδών που περιμένατε να λάβετε από αυτά τα παιχνίδια;
  • Επικοινωνήσατε ξανά με την ομάδα υποστήριξης σχετικά με αυτό το ζήτημα και προσέφεραν νέες λύσεις;

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru .

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.


Αυτόματη μετάφραση:

athinagiousef: 6η 8ω 20λ 28δ για να απαντήσει

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα