Spinsy Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Έτσι, στις 19 Ιανουαρίου στις 00:30 κατέθεσα $200 στον spinsy λογαριασμό μου μετά από μια ώρα παιχνιδιού κατάφερα να κερδίσω $31000 cad.

Ήθελα αμέσως να τα αποσύρω όλα, αλλά είδα ότι υπήρχε ένα όριο 750 $ ημερησίως και μπορώ να έχω 3 αναλήψεις πληρωμών τη φορά, εντάξει αρκετά...

Ο χρόνος αναμονής τους για να εγκρίνουν μια ανάληψη υποτίθεται ότι είναι 3 εργάσιμες ημέρες, ωστόσο είναι πλέον 10 εργάσιμες ημέρες και δεν υπάρχουν ενημερώσεις

Δεν είμαι σίγουρος τι να κάνω στη συνέχεια

Αγαπητέ barnelmunteanu,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λοιπόν, έκανα την ανάληψη στις 19 Ιανουαρίου και σήμερα είναι 3 Φεβρουαρίου που είναι ακριβώς 15 ημέρες και κυριολεκτικά δεν υπάρχουν ενημερώσεις από το καζίνο, προσπάθησα να στείλω μήνυμα στην υποστήριξη αλλά λένε ότι η οικονομική τους ομάδα είναι πολύ απασχολημένη και ότι πρέπει να κάνω υπομονή.

Ζήτησα επίσης εάν ο λογαριασμός μου χρειάζεται οποιονδήποτε τύπο επαλήθευσης, αλλά με διαβεβαίωσαν ότι ο λογαριασμός μου είναι ενημερωμένος και δεν απαιτείται επαλήθευση

Επίσης θα προσπαθήσω να δημοσιεύσω μια φωτογραφία της ημερομηνίας ανάληψης και της επεξεργασίας της απόσυρσης

5 Φεβρουαρίου και ακόμα δεν υπάρχουν ενημερώσεις,

Η ζωντανή υποστήριξη δεν βοηθά πραγματικά και δεν υπάρχει σαφής απάντηση για το πόσο χρόνο θα χρειαστεί για να εγκρίνουν τουλάχιστον τις αναλήψεις μου

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε - π.χ. κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα;

Έπαιξα χωρίς μπόνους και έπαιξα κουλοχέρηδες

Σας ευχαριστώ πολύ, barnelmunteanu, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( martina.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ barnelmunteanu,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Spinsy Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Σας ευχαριστώ πολύ και ελπίζω να λάβω απάντηση σχετικά με αυτήν την καθυστέρηση.

Έχουν περάσει 18 ημέρες από τότε που υπέβαλα το αίτημα ανάληψης χωρίς ενημέρωση ακόμα 🙁

Ναι, καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου. Ας δώσουμε λίγο χρόνο στο Spinsy Casino για να απαντήσει και θα πάμε από εκεί.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητοί όλοι,

Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε!

Μετά τον έλεγχο του λογαριασμού, βλέπουμε ότι αρκετές από τις αναλήψεις των πελατών ακυρώθηκαν από αυτούς, προτού μπορέσουμε να επεξεργαστούμε τις πληρωμές. Ωστόσο, βλέπουμε ότι ο πελάτης κατάφερε να αποσύρει με επιτυχία κάποια χρήματα, καθώς 3 αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία στις 9 Φεβρουαρίου.

Ωστόσο, φαίνεται ότι τα υπόλοιπα κεφάλαια υποβαθμίστηκαν πλήρως.

Ελπίζουμε ότι αυτό μας βοηθά να φτάσουμε στην επίλυση της υπόθεσης.

Με εκτίμηση,

Spinsy ομάδα

Ευχαριστώ πολύ την ομάδα του Spinsy για την ανταπόκριση.

Αγαπητέ barnelmunteanu, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι μέρος των χρημάτων που λάβατε μετά τις 9 Φεβρουαρίου και μέρος που ξοδέψατε παίζοντας;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή barnelmunteanu,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ barnelmunteanu,

Θέλω να επικοινωνήσω μαζί σας για άλλη μια φορά για να σας ρωτήσω εάν έχετε λάβει τα χρήματα που το Spinsy Casino ισχυρίστηκε ότι σας έστειλε ήδη στις 9 Φεβρουαρίου.

Ενημερώστε με για να επισημάνουμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο. Διαφορετικά θα πρέπει να απορριφθεί.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.