Ο παίκτης από τη Γερμανία επιχειρεί να κάνει ανάληψη 4.180 ευρώ από το Spinight Casino αφού κέρδισε και είχε λάβει προηγουμένως μια πληρωμή 500 ευρώ. Αν και έχει επαληθευτεί πλήρως και οι αναλήψεις του βρίσκονται υπό επεξεργασία, περίμενε δύο εβδομάδες χωρίς καμία πρόοδο.
Γειά σου,
Στις 2 Νοεμβρίου 2024, κατέθεσα 500 ευρώ στο Spinight Casino χρησιμοποιώντας το πρώτο μπόνους καλωσορίσματος 100% έως και 500 ευρώ.
https://spinight3.com/en/promotions/casino/welcome-bonus
Αφού συμπλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, κατάφερα να κερδίσω συνολικά 4.680 ευρώ.
500 ευρώ από αυτό το ποσό έχουν ήδη καταβληθεί.
Άρα, μου απομένουν ακόμη 4.180 ευρώ που θα ήθελα να αποσύρω.
Περιμένω 2 εβδομάδες να διεκπεραιωθούν οι αναλήψεις μου των 500 ευρώ η κάθε μία, με ημερομηνία 5 και 8 Νοεμβρίου, αλλά δεν έγινε τίποτα.
Η ζωντανή συνομιλία με ενημέρωσε ότι έχω επαληθευτεί πλήρως και ότι η απόσυρσή μου βρίσκεται υπό επεξεργασία. Ωστόσο, μετά από αναμονή 2 εβδομάδων, η υπομονή μου εξαντλήθηκε.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.
Αγαπητέ fowi30,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την πληρωμή των κερδών σας; Έχουν εξηγήσει την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας;
Υπάρχει περίπτωση να διερευνηθεί το παιχνίδι σας με το μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
