Speedybet Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Γεια,

Πριν από δύο ημέρες (03-11-2020) Προσπάθησα να συνδεθώ στο Speedybet.com. Χρησιμοποίησα τον νέο τραπεζικό λογαριασμό μου και προσπάθησα να προσθέσω τον αριθμό τηλεφώνου μου όπως ζητήθηκε. Δεν λειτούργησε, γι 'αυτό ήρθα σε επαφή με τη ζωντανή συνομιλία για περαιτέρω βοήθεια. Μου ζήτησαν τα προσωπικά μου στοιχεία και τελικά τον αριθμό τηλεφώνου μου. Όπως ζήτησα, το έδωσα και ο υπάλληλος μου είπε ότι ήταν συνδεδεμένος με άλλο λογαριασμό. Αυτό φαίνεται σωστό γιατί στο παρελθόν δημιούργησα έναν λογαριασμό χρησιμοποιώντας την κάρτα Rabobank. Ο υπάλληλος μου είπε ότι θα τον αφαιρούσε από το λογαριασμό Rabobank και θα τον συνδέσει με τον νέο μου λογαριασμό.

Μόλις ολοκληρώθηκε, έλαβα ένα πράσινο φως που μπορούσα να συνδεθώ. Προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο ING και όλα φαίνεται να λειτουργούν καλά. Έκανα κατάθεση ύψους

100,00 € και κέρδος συνολικά 450,00 €. Ζήτησα ανάληψη και εστάλη για έγκριση. Χθες έκανα μια νέα κατάθεση 35,00 € και έκανα περίπου 750,00 €. Προσπάθησα να συνδεθώ ξανά και μου υποδέχτηκε το ακόλουθο μήνυμα: error.locked.other.

Επικοινώνησα ξανά με τη Ζωντανή συνομιλία όπως φαίνεται παρακάτω και ρώτησα τι ήταν λάθος. Φαίνεται ότι ο νέος λογαριασμός μου έχει κλείσει λόγω ενός αποκλεισμού που ζητήθηκε στον λογαριασμό μου στο Rabobank. Ρώτησα μέχρι που έγινε το αίτημα και απάντησε ότι ο αυτοαποκλεισμός δημιουργήθηκε ήδη στις 2019-11-05 και έχει ήδη λήξει.

Από τότε που άλλαξα τράπεζες εδώ και πολύ καιρό, δεν θυμάμαι καθόλου τον αυτοαποκλεισμό. Δεν μπορούσα να συνδεθώ καθόλου γιατί δεν έχω πλέον πρόσβαση σε αυτόν τον λογαριασμό. Άρα δεν υπήρχε τρόπος να ξανακάνω πρόσβαση.

Έτσι, συνδέθηκα με τον λογαριασμό μου ING (Λάβετε υπόψη ότι ο αποκλεισμός μου είχε ήδη λήξει εκείνη τη στιγμή).

Τώρα λαμβάνω ένα μήνυμα ότι οι αναλήψεις μου ακυρώνονται και θα λάβω επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις μου, επειδή υπήρχε αυτοαποκλεισμός (Αυτό έχει ήδη λήξει + έναν λογαριασμό στον οποίο δεν έχω πρόσβαση σε κανέναν τρόπο). Ειλικρινά νιώθω ότι μένω. Ο υπάλληλος που άλλαξε τον αριθμό μου από τον προηγούμενο λογαριασμό θα μπορούσε επίσης να μου πει για τον αποκλεισμό ή να μου δώσει περισσότερες πληροφορίες. Τώρα όμως, όταν κέρδισα ένα καλό κέρδος, κάναμε ένα backstabbed παρόλο που ο Speedybet δεν είχε επικοινωνήσει μαζί μου την τρέχουσα κατάσταση. Θα ήθελα να έχω διαφάνεια.

Έτσι, αφού δεν είχα τρόπο να ξέρω ή να ανακτήσω ξανά την πρόσβαση, θα ήθελα να επαναφέρω τα κέρδη μου + τον νέο μου λογαριασμό, ο παλιός λογαριασμός μπορεί να παραμείνει κλειστός επειδή δεν έχω τη δυνατότητα να συνδεθώ σε αυτόν. να κλείσει ήδη. Έτσι μπορώ να συνεχίσω να απολαμβάνω το Speedybet όπως έχω συνηθίσει.

Θεωρώ επίσης περίεργο ότι ακυρώνουν τα κέρδη μου μόνο όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη. Αν έχανα τα προηγούμενα στοιχήματά μου, πιθανότατα δεν θα παρατηρούσαν ποτέ ούτε θα επιστρέψουν τα χρήματα. (Σημείωση: Χρησιμοποίησα τα ίδια προσωπικά στοιχεία κ.λπ.)

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ρ

Αγαπητή Roah,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλευτείτε ποιος ήταν ο λόγος που έχετε αποκλειστεί προηγουμένως από το καζίνο; Πόσο καιρό έχει συμβεί;

Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό και τα νέα γεγονότα, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου,

Σας ευχαριστώ που χειρίσατε την υπόθεσή μου. Διαβίβασα επίσης τη ζωντανή συνομιλία μου στο e-mail σας.

Ξεκίνησα τον αποκλεισμό στις 2019-11-05. Ήθελα να αφιερώσω λίγο χρόνο για σύντομο χρονικό διάστημα. Δεν θυμάμαι τον ακριβή χρόνο αποκλεισμού, ωστόσο επιβεβαίωσαν ότι η περίοδος αποκλεισμού έχει λήξει.

αν χρειάζονται περισσότερες πληροφορίες, ενημερώστε με.

θερμούς χαιρετισμούς,

Ρ

* sidenote: μπορείτε να αφαιρέσετε το πλήρες όνομά μου από το προηγούμενο μήνυμά σας; Δεν θέλω το όνομά μου να εμφανίζεται δημόσια. Έχω ήδη αλλάξει το όνομά μου. Ευχαριστώ!

Μόλις έλαβα μια απάντηση και την προώθησα στη διεύθυνση αλληλογραφίας σας

Αγαπητή Roah,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε πώς ζητήσατε τον αυτο-αποκλεισμό το 2019 και να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία; Για ποιο λόγο δώσατε να αυτοαποκλειθείτε;

Γεια,

Νομίζω ότι το ζήτησα χρησιμοποιώντας την επιλογή χρόνου διακοπής ή κάτι τέτοιο. 2 εβδομάδες φαίνεται πράγματι λογικό, ωστόσο δεν έχω συνδεθεί αργότερα σε αυτόν τον λογαριασμό.

Με εκπλήσσει επίσης το γεγονός ότι μου είπαν ότι είναι ένας αποκλεισμός 4 ετών. Φαίνεται ότι προσπαθούν να διαγράψουν τα κομμάτια τους. Είμαι 100% σίγουρος ότι δεν ζήτησα ποτέ εξαίρεση 4/5 ετών, ίσως μιλούν για τον νέο λογαριασμό. Αλλά το κλείδωσαν πρόσφατα γιατί τώρα συνειδητοποιούν ότι κάποτε δημιούργησα έναν άλλο λογαριασμό αν και ο υπάλληλος το είχε ήδη δει ..

τότε ξεκίνησε η αλλαγή τράπεζας. Ο κύριος λόγος για τον οποίο χρησιμοποίησα το διάλειμμα είναι επειδή έχασα μερικά στοιχήματα και ήθελα να περιμένω για ένα μικρό χρονικό διάστημα.

Αργότερα ξέχασα εντελώς τον λογαριασμό. Δεν έχω κανένα μήνυμα επιβεβαίωσης ή τίποτα από τον αποκλεισμό μου. Επίσης, δεν μπορώ να το ελέγξω στον παλιό μου λογαριασμό γιατί πρέπει να συνδεθώ μέσω τράπεζας που είναι αδύνατο τώρα.

Αναρωτιέμαι επίσης αν υπάρχει πιθανότητα να μεταφέρω τα κέρδη μου στον παλιό λογαριασμό, μόνο εάν καταφέρω να επαναφέρω τον παλιό τραπεζικό λογαριασμό ..

Όταν ζητήσατε τον αυτο-αποκλεισμό το 2019, αναφέρατε ποτέ το πρόβλημα τζόγου;

Όχι όχι για το οποίο γνωρίζω

Ευχαριστώ πολύ, Roah, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Πολλά ευχαριστώ!

Έλαβα τις ακόλουθες πληροφορίες:

"Λάβαμε τις πληροφορίες σχετικά με την περίπτωσή σας.

Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι δημιουργήσατε έναν λογαριασμό με το SpeedyBet τον οποίο αργότερα αυτοαποκλείσατε επ 'αόριστον.

Μετά από αυτό, δημιουργήσατε έναν νέο λογαριασμό με ιστότοπους PayNPlay, τους οποίους δεν μπορούσαν να αναγνωρίσουν στην αρχή.

- Συνεχίσατε να παίζετε και να κερδίζετε με τον νέο σας λογαριασμό. Όταν ανακάλυψαν, είχατε ενεργό αυτοαποκλεισμό, έκλεισαν τον νέο σας λογαριασμό, επέστρεψαν όλες τις καταθέσεις και επίσης σας ενημέρωσαν. Είχατε εκκρεμή κέρδη σε αυτόν τον λογαριασμό, τα οποία δεν μπόρεσαν να σας πληρώσουν λόγω του παλιού αυτοαποκλεισμένου λογαριασμού.

Αυτό επιβεβαίωσαν επίσης: Όλοι οι λογαριασμοί πελατών εδώ στο SpeedyBet παραμένουν κλειστοί και είμαστε βέβαιοι ότι έχουμε ενεργήσει σύμφωνα με τις απαιτήσεις άδειας χρήσης σε αυτήν την περίπτωση.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο για εσάς. Θεωρούμε αυτήν την πράξη σωστή και θεωρούμε ότι η υπόθεση έχει επιλυθεί. "

Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένα μη έγκυρα επιχειρήματα.

Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι δημιουργήσατε έναν λογαριασμό με το SpeedyBet τον οποίο αργότερα αυτοαποκλείσατε επ 'αόριστον.

- Αυτό δεν είναι αληθινό. Το διάλειμμα / Time out ήταν μόνο για 2 εβδομάδες και ποτέ δεν πήρα την απόφαση για επ 'αόριστον.

Μετά από αυτό, δημιουργήσατε έναν νέο λογαριασμό με ιστότοπους PayNPlay, τους οποίους δεν μπορούσαν να αναγνωρίσουν στην αρχή. +

Συνεχίσατε να παίζετε και να κερδίζετε με τον νέο σας λογαριασμό. Όταν ανακάλυψαν, είχατε ενεργό αυτοαποκλεισμό, έκλεισαν τον νέο σας λογαριασμό, επέστρεψαν όλες τις καταθέσεις και επίσης σας ενημέρωσαν.

- Ανακάλυψαν ήδη ότι ήταν ο δεύτερος λογαριασμός μου.

Στο νέο μου λογαριασμό προσπάθησα να κάνω κατάθεση, αλλά έπρεπε να προσθέσω έναν αριθμό τηλεφώνου. Δεν μπορούσα να το ξεπεράσω, οπότε μίλησα με ζωντανή υποστήριξη. Μου είπε ότι ο αριθμός τηλεφώνου μου ήταν συνδεδεμένος με άλλο λογαριασμό, αλλά θα τον αποσυνδέσει για τον νέο μου λογαριασμό. Επίσης έπρεπε να επικοινωνήσω με το καζίνο για πληροφορίες. Επίσης, το όνομά μου, η ημερομηνία γέννησης κ.λπ. παραμένουν τα ίδια και στους δύο λογαριασμούς ..

Όταν ανακάλυψαν, είχατε ενεργό αυτοαποκλεισμό

- Αυτό είναι επίσης ψευδές. Επικοινώνησα με την υποστήριξη όταν δεν μπόρεσα να συνδεθώ στον νέο λογαριασμό μου. Μου είπαν την ιστορία που αναφέρατε και όταν ρώτησα πότε ο αυτοαποκλεισμός μου είπε ο υπάλληλος 2019-11-5. Όταν ρώτησα για πόσο καιρό, ο υπάλληλος μου είπε ότι έχει λήξει.

Τα ακόλουθα αναφέρονται στον ιστότοπό τους:

"Παρέχουμε μια δυνατότητα αυτοαποκλεισμού που μπορεί να ενεργοποιηθεί από τον ίδιο τον παίκτη κάνοντας κλικ εδώ όταν είστε συνδεδεμένοι στο λογαριασμό σας ή επικοινωνώντας με το support@speedybet.com. Ένας αποκλεισμός σημαίνει ότι ο λογαριασμός σας θα παραμείνει κλειστός για ένα ελάχιστη περίοδος 6 έως 12 μηνών (επεκτάσιμη, για μία ή περισσότερες περιόδους τουλάχιστον έξι μηνών επικοινωνώντας με την Υποστήριξη Πελατών.) "

-Αυτό σημαίνει ότι έπρεπε να έρθω σε επαφή με την υποστήριξη πελατών για να ξεπεράσω τους 12 μήνες του αποκλεισμού για να λάβω 5 χρόνια. Σας υπόσχομαι ότι δεν συνέβη .. Δεν θα επέλεγα ποτέ τον εαυτό μου να αποβάλλω για πολλά χρόνια.

Επίσης

"Εάν αποφασίσετε να αυτοαποκλειθείτε, σας προτείνουμε να επεκτείνετε τον αποκλεισμό σας σε άλλους απομακρυσμένους χειριστές τζόγου όπου έχετε ενεργό λογαριασμό. Τυχόν απροσδιόριστα στοιχήματα κατά τη στιγμή του αυτοαποκλεισμού σας θα διευθετούνται με τον κανονικό τρόπο," σύμφωνα με τα συνήθη χρονοδιαγράμματα και, εάν ισχύει αργότερα, τα κέρδη θα καταβληθούν. Τυχόν αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αναιρεθεί κατά τη συμφωνημένη περίοδο αυτοαποκλεισμού και ο λογαριασμός σας δεν θα επανενεργοποιηθεί σε καμία περίπτωση κατά τη διάρκεια της περιόδου αποκλεισμού.

Για να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας μετά τη λήξη του αυτοαποκλεισμού, πρέπει να υποβληθεί γραπτό αίτημα στη διεύθυνση support@speedybet.com και μετά θα σας βοηθήσουμε να επιστρέψετε στον ιστότοπο με την τυπική διαδικασία. "

-Με βάση το γεγονός ότι ο "αυτοαποκλεισμός μου" χρειάστηκε μόνο 2 εβδομάδες και δεν τους έχω στείλει για να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό μου μετά τη λήξη της εξαίρεσης, ο λογαριασμός παραμένει κλειστός, σωστά;

Έτσι, θεωρητικά, άνοιξα έναν νέο λογαριασμό όταν ο παλιός μου λογαριασμός έκλεισε ΚΑΙ ο αποκλεισμός μου έληξε (όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης).

Γεια Ροα.

Το καλύτερο σε αυτήν την περίπτωση θα ήταν να καλέσετε τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.

Εάν έχετε έναν ενεργό αποκλεισμό στον πρώτο λογαριασμό σας, τότε το καζίνο δεν μπορεί να σας πληρώσει κέρδη. Διαφορετικά, το σχέδιο αυτοαποκλεισμού δεν θα είχε νόημα. Σε αυτήν την περίπτωση, το καζίνο θα πρέπει να επιστρέψει όλες τις καταθέσεις σας που πραγματοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια μιας περιόδου αυτοαποκλεισμού. Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση, δεν γνωρίζουμε πολλές πληροφορίες σχετικά με τον αποκλεισμό σας, για πόσο καιρό το ρυθμίσατε και πότε αρχικοποιήθηκε. Θέλω να ζητήσω από τον εκπρόσωπο του καζίνο να ελέγξει αυτές τις πληροφορίες. Εάν χρησιμοποιήσατε τα ίδια δεδομένα για εγγραφή με τον πρώτο σας λογαριασμό (προσωπικά στοιχεία), θα πρέπει να ανακαλύψουν ότι υπάρχει παρόμοιος λογαριασμός στο σύστημά τους, ειδικά αυτο-αποκλεισμένος λογαριασμός.

Μια ακόμη γρήγορη ερώτηση: Είστε βέβαιοι ότι δεν χρησιμοποιήσατε μπόνους; (μπόνους καλωσορίσματος, πρώτη κατάθεση κ.λπ.)

Γεια σου,

Είμαι 100% σίγουρος ότι δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Επίσης, εάν πραγματικά είχα αποκλειστεί, δεν θα μπορούσα να συνδεθώ στον λογαριασμό ING (ο πραγματικός πρώτος λογαριασμός μου) όταν έκανα την κατάθεση στις 01-11-2020. Γι 'αυτό είμαι πολύ σίγουρος ότι ο αυτοαποκλεισμός πρέπει να έχει λιγότερη σημασία αν ενεργοποιηθεί στον δεύτερο λογαριασμό .. (το οποίο και πάλι δεν θυμάμαι ότι επέλεξα για απεριόριστο αποκλεισμό)

Έτσι, προφανώς, ο αποκλεισμός που έγινε στον λογαριασμό μου στο Rabobank ήταν για 1 μήνα. Επειδή δεν ήρθα σε επαφή μαζί τους για να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό (κάτι που έχει νόημα επειδή δεν έχω πρόσβαση στον τραπεζικό λογαριασμό μου, οπότε δεν μπορώ να συνδεθώ) άκυραν τα κέρδη στον λογαριασμό ING μου.

Μπορείτε να μου πείτε αν έχουν τα δικαιώματά τους, καθώς φαίνεται ότι αγνοούν εντελώς την υπόθεση στο Casino Guru;

Για να είμαι ξεκάθαρος:

• Ο λογαριασμός μου στο ING δημιουργήθηκε πριν από τον λογαριασμό μου στο Rabobank
• Ο λογαριασμός μου στο Rabobank έχει αυτοαποκλεισμό 1 μήνα που έχει λήξει, αλλά όχι στα μάτια τους.
• Δεν τους έκανα επαφή για να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου, επειδή δεν έχω κανέναν τρόπο να συνδεθώ στον ίδιο τον λογαριασμό. Έτσι έπαιξα περισσότερο χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό μου στο ING. Ποιος και πάλι είναι ο πρώτος λογαριασμός μου στο SpeedyBet.

Δεδομένου ότι απαγορεύεται να έχετε πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο. Πρέπει να σημαίνει ότι ο λογαριασμός μου στο Rabobank πρέπει να επισημανθεί ως μη έγκυρος. Έχουν τα δικαιώματά τους να επεκτείνουν τον αυτο-αποκλεισμό που έγινε σε μη έγκυρο λογαριασμό και να τον μεταφέρουν στον λογαριασμό ING μου; Ή αυτό σημαίνει ότι όλες οι συναλλαγές κ.λπ. που γίνονται στον λογαριασμό Rabobank καθίστανται άκυρες;

Γεια Ροα.

Λυπάμαι για την καθυστέρηση σε αυτήν την περίπτωση. Κατάφερα να επικοινωνήσω με τον νέο εκπρόσωπο του καζίνο μέσω του Skype (είχαμε παλιές πληροφορίες επαφής στο σύστημά μας - οπότε λυπάμαι βαθιά που χάσαμε λίγες μέρες περιμένοντας) και θα εξετάσει την περίπτωσή σας.

Ευχαριστώ

Γεια Ροα.

Συνομίλησα με τον εκπρόσωπό τους μέσω Skype. Μου είπε ότι λάβατε την απάντησή τους στο email σας πριν από λίγο καιρό.

Μπορείτε να το επικολλήσετε εδώ; Υπάρχει κάτι νέο;

Τέλος, έχω όλες τις απαντήσεις και ξέρω ακριβώς τι συνέβη.

Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.

Όταν ένας παίκτης κάνει αυτοαποκλεισμό και λήξει η χρονική περίοδος πρέπει να ζητήσει να ανοίξει ξανά λογαριασμό, αυτό βρήκα στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο:

Για να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας μετά τη λήξη του αυτοαποκλεισμού, πρέπει να υποβληθεί γραπτό αίτημα στη διεύθυνση support@speedybet.com και μετά θα σας βοηθήσουμε να επιστρέψετε στον ιστότοπο με την τυπική διαδικασία.

Έτσι, ο παλιός σας λογαριασμός εξακολουθούσε να υπόκειται σε αυτοαποκλεισμό όταν δημιουργήσατε έναν νέο — Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το καζίνο ακύρωσε τα κέρδη σας και επέστρεψε τις καταθέσεις. Εάν χρησιμοποιούσατε τον παλιό λογαριασμό σας, αυτή η κατάσταση δεν θα συμβεί. Κατανοώ ότι είναι δυσάρεστο για εσάς, αλλά το καζίνο έχει αυτόν τον κανόνα από έναν καλό λόγο και όταν εγγραφήκατε στον νέο λογαριασμό ήσασταν γι 'αυτούς ένας νέος πελάτης - μόνο αργότερα σας συνέδεσαν με τον παλιό σας λογαριασμό. Φοβάμαι ότι σε αυτήν την κατάσταση, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Το καζίνο έχει δικαίωμα να ακυρώσει τα κέρδη σας.

"οπότε ο παλιός σας λογαριασμός εξακολουθούσε να υπόκειται σε αυτοαποκλεισμό όταν δημιουργήσατε έναν νέο — Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το καζίνο ακύρωσε τα κέρδη σας και επέστρεψε τις καταθέσεις. Εάν χρησιμοποιούσατε τον παλιό λογαριασμό σας, αυτή η κατάσταση δεν θα συμβεί."

Καταλαβαίνω όμως. Πρέπει να το φτιάξω πρώτα.

• Ο πρώτος λογαριασμός μου στο Speedybet είναι ο λογαριασμός ING μου και δημιουργήθηκε στις 17-08-2019. (Ποτέ δεν ενεργοποιήσατε έναν αυτο αποκλεισμό σε αυτόν τον λογαριασμό)

• Ο δεύτερος λογαριασμός μου στο Speedybet είναι ο λογαριασμός μου Rabobank που δημιουργήθηκε στις 04-11-2019. Αυτός είναι επίσης ο λογαριασμός με τον "Ενεργό" αυτο-αποκλεισμό.

Με λέτε λοιπόν ότι έπρεπε να παίξω χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό μου στο Rabobank για να μην έχω καθόλου προβλήματα; Δεν έχει πιο νόημα να παίζω χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό μου ING (το οποίο έκανα). Θα προτιμούσα να πιστεύω ότι το να παίζω χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό μου στο Rabobank θα ήταν αντίθετο με τους Όρους και Προϋποθέσεις, καθώς αυτός είναι ο δεύτερος λογαριασμός.

Βασικά έκανα ό, τι μου λέτε ότι έπρεπε να είχα κάνει. Δεν έκανα εγγραφή νέου λογαριασμού, ο λογαριασμός ING δημιουργήθηκε πριν από τον λογαριασμό Rabobank.

Νομίζω ότι πρέπει να έχετε μόνο έναν λογαριασμό ανά καζίνο. Στα περισσότερα καζίνο δεν επιτρέπεται να υπάρχουν περισσότεροι λογαριασμοί, μόνο ένας ανά άτομο.

Το πρόβλημα εδώ είναι ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν είναι δεσμευτικός για λογαριασμό αλλά για ένα άτομο. Δεν έχει σημασία λοιπόν σε ποιον λογαριασμό είχατε ενεργό αυτο-αποκλεισμό ή ποιος από αυτούς δημιουργήθηκε πρώτα. Σημαντικό είναι ότι εσείς, ως άτομο, είχατε αποκλειστεί.

Επικοινώνησα με την Ecogra και τους έδωσα όλα τα στοιχεία. Μετά από ένα τέλος, έλαβαν τα έγγραφα από όλα τα μέρη.

Η Ecogra ήρθε σε επαφή με το καζίνο και ο Speedybet αποφάσισε να πληρώσει τα κέρδη μου.

Λοιπόν, αυτό είναι καταπληκτικό. Είμαι πολύ έκπληκτος, και ειλικρινά θα ήθελα να μάθω με βάση τι, αποφασίζουν όπως αποφασίζουν. Ωστόσο, μετράει. Εάν πληρωθεί η νίκη σας, μπορούμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο όπως επιλύθηκε;

Με βάση το τελευταίο μήνυμα της Roah, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως "επιλυθεί".

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.