Speedybet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια,

Είχα δοκιμάσει ένα νέο καζίνο, δηλαδή το Speedybet, παίζω πολλά στο διαδικτυακό καζίνο. Πέρυσι έπαιζα στο Boomcasino, όταν είδα ότι έχουν μια αδελφή εταιρεία, το speedybet, με ένα μπόνους καλωσορίσματος. Νόμιζα ότι ήταν μια ωραία στιγμή να το δοκιμάσω, καθώς η εμπειρία μου με το Boomcasino μέχρι τώρα, ήταν πολύ ευχάριστη. Πάντα επεξεργάζονται τα κέρδη μου πολύ γρήγορα και χωρίς προβλήματα. Θυμάμαι ότι η διαδικασία επαλήθευσής μου πήγε επίσης πολύ ομαλή.

Έτσι, συνδέθηκα στο Speedybet, μέσω της Trustly, για άμεση επαλήθευση ταυτότητας. Μετά από αυτό κατάθεσα 80 ευρώ αν θυμάμαι σωστά. Και πήρα ένα μπόνους κατάθεσης. Αυτό που κάνω πάντα, είναι να διαβάσετε τους Όρους και Προϋποθέσεις πολύ προσεκτικά.

Παίζοντας μερικά παιχνίδια, κέρδισα μια μεγάλη νίκη με μερίδιο 2 ευρώ. Στο τέλος μετά το στοίχημα μου, απέσυρα 4800 ευρώ.

Όταν έκανα την απόσυρσή μου, νόμιζα ότι όλα ήταν εντάξει. Μέχρι την επόμενη μέρα μου έστειλαν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ζητώντας, όχι για την απόδειξη της διεύθυνσής μου και της ταυτότητάς μου όπως συνήθως, όχι, ήθελαν την τραπεζική μου κατάσταση τους τελευταίους 3 μήνες. ΚΑΙ τον πιο πρόσφατο μισθό μου.

Αν και αυτά ήταν πολύ προσωπικά στοιχεία, αλλά όπως ξέρω αν τους αρνηθώ αυτές τις πληροφορίες δεν θα επεξεργαστούν τα χρήματά μου. Έτσι τους έστειλα τα έγγραφα. Μετά από μια εβδομάδα πέρασα, δεν άκουσα τίποτα από αυτούς, και αποφάσισα να τους στείλω email. Χωρίς απάντηση τους στέλνω ένα μήνυμα συνομιλίας.

Μου είπαν σε συνομιλία ότι το αρμόδιο τμήμα ήταν απασχολημένο με αυτό και ότι θα επικοινωνούσαν μαζί μου. Μετά το κλείσιμο της συνομιλίας είδα ότι έλαβα ένα email. Και το υποθέτετε, ο Speedybet μου είπε ότι πρέπει να τους στείλω επιπλέον έγγραφα.

Ήθελαν ακόμη περισσότερες προσωπικές πληροφορίες, μου ζήτησαν την τραπεζική μου κατάσταση του λογαριασμού ταμιευτηρίου μου ΚΑΙ ήθελαν να λάβουν τα κέρδη που είχα τους τελευταίους μήνες σε οποιαδήποτε διαδικτυακή πλατφόρμα ή οποιαδήποτε άλλη πηγή εισοδήματος.

Για μένα αυτό ήταν αρκετά παραβίαση του προσωπικού μου χώρου, αλλά αισθάνθηκα αρκετά ανίσχυρος το έκανα όπως τους ζήτησαν και τους έστειλα όλες τις πληροφορίες που ζήτησαν. Με τη μορφή επίσημων τραπεζογραμματίων με όλες τις καταθέσεις στους λογαριασμούς μου και τους στέλνω ακόμη και ένα στιγμιότυπο οθόνης των κερδών μου στο Cookiecasino, (είχα μια πολύ καλή εβδομάδα με τη ρουλέτα).

Μετά από αυτό, δεν με άφησαν να ξέρω τίποτα. Τους ήρθα σε επαφή μέσω email, μέσω συνομιλίας και το μόνο που μου λένε είναι να συνεχίσω να περιμένω και ότι δεν μπορούν να μου πουν πόσο καιρό θα διαρκέσει.

Είναι πλέον σχεδόν 3 εβδομάδες από την πρώτη μου προσπάθεια για απόσυρση. Και σχεδόν 2 εβδομάδες από τότε που τους στέλνω την τελευταία μου ενημέρωση εγγράφου.

Μπορείτε να με βοηθήσετε να καταλάβω τι συμβαίνει με το Speedybet. Και γιατί δεν θέλουν να κρατήσουν την πλευρά τους στο παζάρι.

Έχω διαβάσει μερικούς άλλους ανθρώπους που έχουν αυτήν την κακή εμπειρία με τις διαδικασίες απόσυρσης στο Speedybet. Όπως μπορώ να δω, μπορείτε να δίνετε προτάσεις για διαδικτυακά καζίνο. Θα ήθελα να σας ζητήσω να επικοινωνήσετε μαζί τους ως ξεχωριστό πάρτι για να δείτε εάν αυτό που κάνουν είναι ειλικρινές.

Ευχαριστώ πολύ,

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ραφίκ Ελ Γ ***

***@hotmail.nl

Ολλανδία

Αγαπητή RAFIK,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Δεν είναι κάτι ασυνήθιστο να ζητάτε απόδειξη εισοδήματος. Ωστόσο, αυτά τα έγγραφα, τα οποία ζητήθηκαν, κατά τη γνώμη μου είναι λίγο υπερβολικά.

Πριν προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα στείλατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητή Κριστίνα,

Πρώτα απ 'όλα ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σας και ευχαριστώ που εξετάσατε αυτό το θέμα!

Σας έστειλα πληροφορίες σχετικά με την αλληλογραφία μου με το speedybet, μέσω email.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες, απλώς ενημερώστε με.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ραφίκ Ελ γ ***

Ευχαριστώ πολύ RAFIK για την απάντηση και το email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Γεια σας Ραφίκ,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Speedybet Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Speedybet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.