Spassino Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να λάβει επιστροφή χρημάτων.

Κάποτε πλήρωσα κατά λάθος bnb αντί για ethereum.

Ζήτησα επιστροφή χρημάτων ή πίστωση. Έλαβα την απάντηση κάθε μέρα για να ρωτήσω το επόμενο απόγευμα και η οικονομική ομάδα ερευνά την υπόθεσή μου.

Δεν ερεύνησαν τίποτα, μίλησα με τον ίδιο υπάλληλο, βαρέθηκα μετά από 10 μέρες.

Δεν απαντούν ούτε στα email μου.

Αγαπητέ Krisz82,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε παίξει κάποιο από τα χρήματα που καταθέσατε κατά λάθος ή είναι ακόμα ανέγγιχτα στον λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί με επιτυχία;

Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με την απόδειξη πληρωμής στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Πετρονέλα!

Συγγνώμη για τα άσχημα αγγλικά, χρησιμοποιώ μεταφραστή.

Πλήρωσα σε κρυπτονομίσματα.

Οι κρυπτογραφικές συναλλαγές είναι δημόσιες.

Η συναλλαγή:

https://bscscan.com/tx/0xe81b9a755b0925c064a5b3276ef88f657f10aab44c195e9e6c7b318be5ad5dc1

Πιστώθηκαν οι πρώτες μου καταθέσεις, έπαιξα μαζί τους.

Η τελευταία μου πληρωμή σε κακή μορφή δεν πιστώθηκε.

Ανέφεραν το πρόβλημα μέσω της ζωντανής εξυπηρέτησης πελατών, προσπάθησα για αρκετές ημέρες, πάντα έπαιρνα την απάντηση για να ρωτήσω ξανά αύριο.

Έστειλα 3 γράμματα, δεν πήρα καμία αντίδραση.

Μια εβδομάδα αργότερα, ο Tyler (ζωντανή υποστήριξη) μου λέει ότι θα πάρω ένα εισιτήριο για την υπόθεσή μου, ο οποίος θα ερευνήσει το θέμα.

Μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει καμία ειδοποίηση μέσω email σχετικά με αυτό.

Δεν χρειάζομαι αυτά τα λίγα ευρώ.

Αυτό που με ενοχλεί είναι ότι δεν τους νοιάζει το παράπονό μου, δεν κάνουν τίποτα.

Παραπονέθηκα σε διάφορους ιστότοπους αξιολόγησης ότι άλλοι μπορούσαν να δουν τι συνέβαινε εκεί.

Μετά την περίπτωσή μου, διάβασα τις κριτικές σε άλλους ιστότοπους.

Μερικές φορές ο λογαριασμός του νικητή αποκλείστηκε από το καζίνο όταν ζητήθηκε μια πληρωμή.

Πιστεύω ότι η αλήθεια θα αποκαλυφθεί.

Και πιστεύω ότι αν το καζίνο είναι ελαττωματικό, η φήμη του θα πετάξει μακριά.

Επισύναψα 2 φωτογραφίες από 2 επιστολές στις οποίες δεν έλαβα απάντηση.

Δεν μπορώ να το ανεβάσω εδώ λόγω σφάλματος, θα σας το στείλω ιδιωτικά.

Δυστυχώς, δεν τράβηξα στιγμιότυπα οθόνης από τις ζωντανές συνομιλίες.

Τις καλύτερες ευχές,

Ο Κριστιάν

Βλέπω. Τα χρήματα που κατατέθηκαν δεν έχουν πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό του καζίνο, είναι σωστό;

Ναι, δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου στο καζίνο.

Έκανα λάθος γιατί έστειλα κρυπτονομίσματα από το δίκτυο binance στο δίκτυο ethereum.

Άρα είναι θεμιτό ότι δεν πιστώθηκαν.

Ωστόσο, το καζίνο δεν θέλει να ασχοληθεί με το θέμα, που είναι το μεγαλύτερο πρόβλημα.

Δεν υπάρχει καμία αντίδραση στην επιστολή, η ζωντανή συνομιλία μου λέει πάντα να ρωτήσω αύριο.

Μου είναι ξεκάθαρο ότι δεν θέλει να λύσει το πρόβλημα.

Ούτε περιμένω από το CasinoGuru να λύσει το πρόβλημα.

Θέλω απλώς να του δώσω φωνή για να μην πάνε οι άλλοι στραβά με μεγαλύτερα ποσά.

Παίζω σε πολλά καζίνο, είναι ευγενικοί και εξυπηρετικοί παντού, έχω ήδη μεγάλη εμπειρία με περισσότερη εξυπηρέτηση πελατών.

Δεν είχα ποτέ πουθενά τέτοια αρνητική εμπειρία.

Λόγω της στάσης του καζίνο, νομίζω ότι το spassino είναι απάτη.

Καταλαβαίνω. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν είναι πιθανό τα κεφάλαια να μην εξαντλήθηκαν ποτέ αφού χρησιμοποιήθηκε λανθασμένο νόμισμα; Λάβατε κάποιου είδους απάντηση από το καζίνο εάν μπορούν να εντοπίσουν τα χρήματα ή να επιβεβαιώσουν ότι έχουν ληφθεί; Απλώς αναρωτιέμαι αν τα χρήματα ελήφθησαν και μπορούν να επιστραφούν ή αν βρίσκονται πρώτα αν δεν έφτασαν ποτέ στο καζίνο.

Ευχαριστώ πολύ, Krisz82, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Krisz82,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Spassino Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την επιστροφή χρημάτων του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Spassino Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο". Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια παιχνιδιού Curacao. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσετε μαζί τους, απλώς στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.