Αγαπητέ παίκτη και το Casino.guru
Λυπούμαστε βαθύτατα για την ταλαιπωρία του παίκτη μας. Στο SlotHub, ένας από τους κύριους στόχους μας είναι η τήρηση μιας αυστηρής Πολιτικής Υπεύθυνου Παιχνιδιού.
Μετά από ενδελεχή εξέταση της κατάστασης, εντοπίσαμε αρκετές ανακρίβειες και αποκλίσεις στις πληροφορίες που παρέχονται, τις οποίες πρέπει να αντιμετωπίσουμε.
Αρχικά, μια ενδελεχής ανάλυση των αρχείων καταγραφής δραστηριοτήτων του παίκτη δείχνει ότι οι αναφερόμενες πληροφορίες και οι χρονικές σημάνσεις είναι πραγματικά λανθασμένες. Πρέπει να υπογραμμίσουμε την απόλυτη μισαλλοδοξία μας απέναντι σε οποιαδήποτε μορφή εκμετάλλευσης ή κατάχρησης που στοχεύει στο καζίνο μας.
Για πλήρη διαφάνεια και συμμόρφωση με τους κανονισμούς, είμαστε πρόθυμοι να παρέχουμε μια ολοκληρωμένη καταγραφή των αρχείων καταγραφής δραστηριοτήτων του παίκτη, όπως περιγράφεται παρακάτω:
Πρώτη εγγραφή παίκτης: 2023-07-03 12:11:23
Πρώτη κατάθεση του παίκτη: 2023-07-03 12:48:18
Τελευταία κατάθεση παίκτη: 2023-07-03 18:09:32
Συνολική κατάθεση από τον παίκτη: 361€
Επί του παρόντος, η εξυπηρέτηση πελατών μας λειτουργεί αποκλειστικά στα Αγγλικά. Ωστόσο, σημειώσαμε ότι το πρώτο αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη υποβλήθηκε στα ισπανικά support@slothub.com στις 2023-07-03 23:31
Σας ενημερώνουμε επίσης ότι έχουμε στείλει αυτά τα αρχεία καταγραφής στον Michal μέσω e-mail.
Η συμφωνία χρήστη του καζίνο μας, την οποία αποδέχτηκε ο παίκτης κατά την εγγραφή, αναφέρει ξεκάθαρα την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού μας. Επιτρέπει στους παίκτες να αυτο-αποκλείζονται μέσω του εύκολα προσβάσιμου εργαλείου Self-Exclusion. Τα αρχεία μας δείχνουν ότι ο παίκτης είχε επισκεφτεί αυτήν τη σελίδα αλλά επέλεξε να μην προχωρήσει σε καμία ενέργεια.
https://slothub.com/pages/self-exclusion
https://slothub.com/pages/terms-and-conditions
Δεδομένων αυτών των γεγονότων και μετά την ανάλυση των ημερομηνιών που αναφέρονται παραπάνω, φαίνεται προφανές ότι ο παίκτης σκόπευε να εκμεταλλευτεί την κατάσταση, με κίνητρο να διεκδικήσει τις απώλειες που προκλήθηκαν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.
Επιπλέον, ο παίκτης εφάρμοσε για πρώτη φορά τη λειτουργία Cool Down στις 19-07-2023, 12:00:31 μ.μ., μετά από αυτό επέλεξε να μην ενεργοποιήσει καμία επιλογή αυτο-αποκλεισμού και στη συνέχεια ενεργοποίησε ξανά τον λογαριασμό.
Τα εργαλεία μας για Υπεύθυνο Παιχνίδι έχουν σχεδιαστεί για να διασφαλίζουν ένα ασφαλές και υπεύθυνο περιβάλλον παιχνιδιού. Ωστόσο, δεν μπορούμε να ανεχτούμε χειραγωγική συμπεριφορά ή παροχή ψευδών πληροφοριών.
Επομένως, υπό το πρίσμα αυτών των συνθηκών, το SlotHub Casino δεν θα διεκπεραιώνει επιστροφές χρημάτων στον παίκτη, καθώς δεν υπάρχει νόμιμος λόγος για το ίδιο.
Λόγω της απόπειρας χειραγώγησης του συστήματος και παροχής ανακριβών πληροφοριών, ο λογαριασμός του παίκτη έχει απενεργοποιηθεί οριστικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα λογαριασμών SlotHub
Dear Player and Casino.guru
We deeply regret any inconvenience experienced by our player. At SlotHub, one of our principal objectives is adhering to a stringent Responsible Gaming Policy.
Upon a meticulous review of the situation, we have identified several inaccuracies and discrepancies in the information provided, which we must address.
To begin, a thorough analysis of the player's activity logs indicate that the reported information and timestamps are factually incorrect. We must underscore our absolute intolerance towards any form of exploitation or abuse targeted at our casino.
For complete transparency and compliance with regulations, we are willing to provide a comprehensive record of the player's activity logs, as delineated below:
Player first registered: 2023-07-03 12:11:23
Player's first deposit: 2023-07-03 12:48:18
Player's last deposit: 2023-07-03 18:09:32
Total deposit by the player: 361€
Currently, our customer service operates solely in English. However, we noted that the player's first account closure request was made in Spanish to support@slothub.com at 2023-07-03 23:31
We also inform you that we have sent these log records to Michal via e-mail.
Our casino's user agreement, which the player accepted upon registration, clearly states our Responsible Gaming Policy. It allows players to self-exclude via our readily accessible Self-Exclusion tool. Our records indicate that the player had visited this page but chose not to proceed with any action.
https://slothub.com/pages/self-exclusion
https://slothub.com/pages/terms-and-conditions
Given these facts and upon analyzing the dates mentioned above, it appears evident that the player intended to take advantage of the situation, with the motive to reclaim losses incurred during gameplay.
Furthermore, the player first applied the Cool Down feature on 2023-07-19, 12:00:31 PM, after that chose not to engage any self-exclusion options and subsequently reactivated the account.
Our Responsible Gaming tools are designed to ensure a safe and accountable gaming environment. However, we cannot tolerate manipulative behavior or false information provision.
Therefore, in light of these circumstances, SlotHub Casino will not be processing any refunds to the player, as there is no legitimate grounds for the same.
Due to the attempted manipulation of the system and provision of inaccurate information, the player's account has been permanently disabled.
Best Regards,
SlotHub Accounts Team
Αυτόματη μετάφραση: