Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν επειδή έπαιξε περιορισμένα παιχνίδια. Μέχρι να μπορέσουμε να ξεκαθαρίσουμε τις συνθήκες με τα εμπλεκόμενα μέρη, είχαν ήδη καταφέρει να λύσουν το πρόβλημα. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Αυτό το καζίνο με εξαπάτησε από $170. Έκανε την πρώτη κατάθεση, χάθηκε. Ο δεύτερος κέρδισε πίσω, το έβαλε στην ανάληψη, μια ώρα αργότερα μου απάντησαν ότι είχα παραβιάσει τους κανόνες παίζοντας απαγορευμένα παιχνίδια και μου διαγράφηκαν 170$. Αλλά δεν τα παραβίασα και ακόμα κι αν τα παιχνίδια είναι απαγορευμένα, δεν θα μπορείτε να τα παίξετε σε όλα τα καζίνο όσο υπάρχει μπόνους, αλλά εδώ θα έπρεπε να το μάθετε διαβάζοντας το μπόνους πολιτική. Αυτό το καζίνο άλλαξε τους όρους του μπόνους σε μερικές εβδομάδες, έγινε η οθόνη του μπόνους που έλαβα, τώρα κοιτάζω τον ιστότοπο του καζίνο για άλλους όρους)) Τους έγραψα μέσω ταχυδρομείου, αλλά με αγνοούν , θα στείλω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης. Τώρα βλέπω ότι ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί)
Γεια σου dxlive86,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Slothub Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Τι είδους μπόνους χρησιμοποιήσατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και για ποιο θέμα;
Πιστεύουμε ότι το καζίνο θα πρέπει να μπλοκάρει την πρόσβαση σε περιορισμένο παιχνίδι ενώ ο παίκτης έχει ενεργό μπόνους και δεν πρέπει να ακυρώσει κανένα υπόλοιπο για αυτόν τον λόγο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια,
Πρώτα απ 'όλα, ως καζίνο SlotHub, λυπούμαστε πραγματικά για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.
Όταν ελέγχω τα αρχεία καταγραφής, βλέπω ότι οι δηλώσεις σας είναι εσφαλμένες και παραποιημένες.
Δηλώσατε ότι δεν παραβιάσατε κανένα μπόνους, αλλά όπως κοινοποίησε η ομάδα υποστήριξής μας στο παρελθόν, παραβιάσατε τους κανόνες μπόνους.
Οι πολιτικές μπόνους και οι όροι χρήσης μας αναφέρονται ξεκάθαρα στο Slothub. Οι παίκτες μας πρέπει να τα διαβάζουν καθαρά, ειδικά όταν χρησιμοποιούν μπόνους.
Όπως σε κάθε καζίνο, ορισμένα παιχνίδια βρίσκονται στην απαγορευμένη λίστα ενώ έχουν ενεργό μπόνους. Αυτά τα παιχνίδια καζίνο αναφέρονται ξεκάθαρα στη σελίδα πολιτικών μπόνους.
Έχετε παραβιάσει την πολιτική μας για μπόνους παίζοντας αυτά τα παιχνίδια περισσότερες από μία φορές ενώ έχετε ενεργό μπόνους και τα ενεργά κέρδη σας μπόνους και μπόνους έχουν ακυρωθεί για αυτόν τον λόγο.
Η κύρια κατάθεσή σας προστέθηκε ξανά στον λογαριασμό σας και βλέπω ότι την έχετε αποσύρει με επιτυχία
Έχετε παίξει τα ακόλουθα απαγορευμένα παιχνίδια με το ενεργό σας μπόνους και έχετε κερδίσει κέρδη από αυτά:
- Spinions Game Day
- Sizzling Kingdom: Bison
- Wolf Gold
Είπατε ότι δεν παίξατε αυτά τα παιχνίδια, αλλά τα αρχεία καταγραφής του λογαριασμού σας είναι τα εξής:
https://i.imgur.com/Z98Zmkn.png
https://i.imgur.com/wjsvUKN.png
https://i.imgur.com/dkNz2Bb.png
Επίσης την περασμένη εβδομάδα η ομάδα προώθησης έκανε κάποιες αλλαγές στα μπόνους μας, αλλά αυτές σχετίζονταν με τα μπόνους κατάθεσης. Οι κανόνες και οι πολιτικές μας για μπόνους ήταν πάντα οι ίδιες, χωρίς καμία αλλαγή που να έχει αλλάξει ή να εξαπατήσει τους παίκτες μας.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για το παράπονό σας. Είναι σαφές ότι έχετε παραβιάσει τους κανόνες μπόνους και στο Slothub είμαστε ιδιαίτερα σαφείς σχετικά με τις πολιτικές μας για τα μπόνους.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Slothub
Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί. Χρησιμοποίησε το δεύτερο μπόνους κατάθεσης.
Έγραψα στο καζίνο μερικές φορές, δεν υπήρχε απάντηση και ο λογαριασμός ήταν επίσης αποκλεισμένος.
Πώς ήταν το μπόνους
https://postimg.cc/rztNZPYp
Και πώς έγινε
https://postimg.cc/Y4sQb66g
Σε κάθε περίπτωση, η πρόσβαση στα παιχνίδια δεν θα πρέπει να είναι, εάν αυτά απαγορεύονται, τέτοιες προϋποθέσεις υπάρχουν σε όλα τα καζίνο.
Έπαιξα όλα τα παιχνίδια που μου αρέσουν, δεν υπάρχει ειδική στρατηγική, δεν υπήρχε σκοπός να εξαπατήσω, αλλά το καζίνο έχει μια πρόθεση, οι αλλαγές στους κανόνες είναι απόδειξη αυτού. Και τέλος, θα αφήσω μια λίστα με παιχνίδια που έπρεπε να ελέγξει ο ίδιος ο παίκτης:
https://postimg.cc/gallery/wLkHyNd
Γεια σου dxlive86 and Slothub Casino,
Πιστεύουμε ότι εάν υπάρχουν περιορισμένα παιχνίδια ενώ ο παίκτης έχει ενεργό μπόνους, το καζίνο θα πρέπει να αποκλείσει την πρόσβαση σε τέτοια παιχνίδια και θεωρούμε άδικο να ακυρώνουμε τα κέρδη του παίκτη για αυτόν τον λόγο.
Θα προωθήσω τώρα την καταγγελία στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Χαιρετισμούς σε όλους,
Θαυμάσια νέα!
Σας ευχαριστούμε, dxlive86, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που εσείς και το καζίνο καταφέρατε να το λύσετε μαζί. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε, Slothub Casino Team, για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru