Ο παίκτης από το Κεμπέκ ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Μετά την επαναλειτουργία, το καζίνο δεν έχει δώσει καμία απάντηση, επομένως η καταγγελία έχει απορριφθεί.
Γεια σας γκουρού του καζίνο!
Ελπίζω πραγματικά να μπορείτε να με βοηθήσετε να επικοινωνήσω με το Slothub Casino.
Στις 21 Ιουνίου του τρέχοντος έτους έστειλα ένα e-mail στον «Σ upport@slothub.com "
ρωτώντας ποια είναι η πρόοδός μου στο ποντάρισμα στο 2ο μπόνους καλωσορίσματος κατάθεσης καζίνο, ζήτησα καθώς ο ιστότοπος δεν έχει επιλογή να το ελέγξετε μόνοι σας.
Την ίδια μέρα έλαβα μια απάντηση από μια διεύθυνση "Μην απαντήσετε" από αυτούς, η οποία ανέφερε την πρόοδό μου στο ποντάρισμα.
Στη συνέχεια τελείωσα την απαίτηση στοιχηματισμού και απέσυρα το εν λόγω ποσό των 3925 USD.
από την ανάληψη, δεν έχω λάβει καμία μορφή απόδειξης αυτής της ανάληψης και παραμένει σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό μου στο καζίνο.
Πριν από τη νίκη μου, η ζωντανή συνομιλία ανταποκρινόταν, αλλά μετά τη νίκη μου κολλάω να μιλάω σε ένα πολύ άχρηστο ρομπότ που μου λέει συνέχεια ότι θα λάβω μια απάντηση μέσω e-mail. ( Δεν έχω)
Τότε αποφάσισα να τους στείλω ξανά e-mail, αλλά προς έκπληξή μου τα e-mail επανέρχονται ως ανύπαρκτο e-mail.
Όπως μπορείτε να φανταστείτε, ανησυχώ για τα κέρδη μου και ελπίζω με τη μεσολάβησή σας να μπορέσουμε τουλάχιστον να δημιουργήσουμε επικοινωνία.
Ευχαριστώ τους γκουρού εκ των προτέρων και εκτιμώ τον χρόνο σας σε αυτό το θέμα.
Παρακάτω έχω επισυνάψει αποδεικτικά στιγμιότυπα οθόνης των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτούς και, στη συνέχεια, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναπήδησαν λόγω μη έγκυρης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Okidoki, ευχαριστώ Kristina!
Το θέμα του e-mail είναι αυτό που με απασχολούσε πραγματικά, αλλά ίσως είναι απλώς ένα θέμα τεχνολογίας που δεν καταλαβαίνω χαχα, αλλά είσαι ο επαγγελματίας εδώ, οπότε θα είμαι πιο υπομονετικός και θα περιμένω να περάσει λίγος χρόνος και θα επανέλθω εδώ για ενημερώσεις.
Ευχαριστώ!
Δεν έχω, ούτε έχω απαντήσει στην επικοινωνία μου.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, aucl89TT. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια απόσυρσης; Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει;
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Γεια σου aucl89TT,
Πρώτα απ 'όλα, λυπούμαστε για αυτήν την εμπειρία που είχατε!
Όταν ελέγχω τον λογαριασμό σας, φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας βρίσκεται σε επαλήθευση KYC.
Όταν εξετάζουμε τα αρχεία καταγραφής μας, βλέπουμε ότι σας έχουμε στείλει 2 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την επαλήθευση KYC στο παρελθόν και δεν έχουμε λάβει απάντηση σε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Μπορείτε πρώτα να επαληθεύσετε ότι η διεύθυνση email σας είναι ενημερωμένη;
Εάν δεν είναι ενημερωμένο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@slothub.com με ετικέτα HB-99482 ;
Εκτός από αυτό, θα θέλαμε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση KYC το συντομότερο δυνατό και να στείλετε την πληρωμή σας σε εσάς!
Είναι η πρώτη μας προτεραιότητα να στέλνουμε τα κέρδη των παικτών μας γρήγορα και απρόσκοπτα στο Hub.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα!
Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς!
Θερμούς χαιρετισμούς,
Καζίνο SlotHub
Σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μου μέσω εδώ στο Casino Guru. Χωρίς αυτό δεν νομίζω ότι θα ήξερα για οποιοδήποτε e-mail της KYC. Έχω επισυνάψει δύο στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού email μου που αναζητά το "slothub" τόσο στο φάκελο εισερχομένων/ανεπιθύμητων μηνυμάτων όσο και στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου KYC που δεν εμφανίζονται από το slothub.
Θα προσπαθήσω να συνδεθώ και να μιλήσω με έναν διαδικτυακό πράκτορα συνομιλίας για τις πληροφορίες KYC. Εάν αυτό δεν λειτουργήσει για οποιονδήποτε λόγο, θα δημοσιεύσω μια νέα απάντηση εδώ για να σας ενημερώσω στο καζίνο Slothub.
ευχαριστώ
Μίλησα τώρα με τη Σόφια από το Slothub Casino και μετά από λίγη έρευνα είναι ασφαλές να συμπεράνουμε ότι όλο αυτό ήταν κάποιο είδος προβλήματος αποστολής/λήψης e-mail που έχει πλέον επιλυθεί και τώρα περνάω από τη σωστή διαδικασία επαλήθευσης KYC.
Εκτιμώ τον χρόνο και την προσπάθεια και από τα δύο μέρη για την εδραίωση επικοινωνίας μέσω του Casino Guru τον οποίο βοήθησε πάρα πολύ!
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
aucl89TT, ενημερώστε μας όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης και καταφέρετε να αποσύρετε τα κέρδη σας. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του aucl89TT. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Μπορείτε να μας δώσετε τυχόν ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης, παρακαλώ;
Γεια σου Κριστίνα! Σας ευχαριστούμε που ανοίξατε ξανά αυτήν την υπόθεση.
Το Slothub Casino ανταποκρίθηκε πολύ όταν άρχισαν να απαντούν μέσω αυτού του καναλιού. Έκανα check in μαζί τους μερικές μέρες αφότου μπόρεσα να επικοινωνήσω με επιτυχία και να τους στείλω έγγραφα επαλήθευσης.
Είπαν ότι θα επιτρέψουν έως και 48 ώρες και το πολύ 5 ημέρες για την επαλήθευση των εγγράφων. Μετά από αυτό το διάστημα, περίμενα 45 λεπτά για να ανοίξει η Ζωντανή συνομιλία για να μιλήσω με έναν πράκτορα πριν χάσω την υπομονή μου.
Έχω στείλει πολλά e-mail στα οικονομικά και τα τμήματα υποστήριξής τους, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση.
Έχω 4 στιγμιότυπα οθόνης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορώ να μοιραστώ, αλλά φαίνεται ότι δεν λειτουργεί σε αυτό αυτή τη στιγμή, αλλά θα στείλω/ανεβάσω εάν μου ζητηθεί.
Μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στη διεύθυνση email μου στο kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ολα τελείωσαν! Έπρεπε να έχει φτάσει στα εισερχόμενά σας!
Σας ευχαριστώ πολύ, aucl89TT, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, aucl89TT!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο για άλλη μια φορά για να τους δώσω την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Σας ευχαριστώ Pavel, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι δεν έχω λάβει ακόμη καμία επικοινωνία εκ μέρους του Slothub.
Αποφασίσαμε να ρυθμίσουμε το χρονόμετρο για μία ακόμη εβδομάδα, καθώς φαίνεται ότι έχουμε επαφή με το καζίνο.
Αυτά είναι υπέροχα νέα για να ξυπνήσω για να σε ευχαριστήσω Πάβελ. Ανυπομονώ να το διευθετήσω επιτέλους!
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Ακόμη και με το γεγονός ότι το καζίνο έχει απαντήσει στην αρχή της καταγγελίας, πρέπει να κλείσω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" κάτι που θα μειώσει την αξιολόγηση του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή στην αξιολόγηση που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Επίσης, το καζίνο δεν έχει άδεια, επομένως δεν μπορώ να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με οποιαδήποτε Αρχή Παιγνίων. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε σχετικά με την υπόθεση ή εάν το καζίνο θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας ( pavel.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πάβελ Κ
Ομάδα γκουρού καζίνο
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
