Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει € 25 χωρίς να αποδεχτεί κανένα μπόνους. Όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, του είπαν ότι δεν θα είναι δυνατό χωρίς να στοιχηματίσετε κατάθεση 5 φορές. Μετά από προσεκτικότερη εξέταση, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Φόρτωσα 25 ευρώ και έκανα 300 σε αυτό, τότε ήθελα να κάνω ανάληψη και απορρίφθηκα γιατί πρέπει να μετατρέψω την κατάθεσή μου 5 φορές, όσο πολύ καλή, αλλά τώρα τα 300 ευρώ μου έχουν φύγει ???
Αγαπητέ Ντομίνικ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:
«Ένας πελάτης μπορεί να αποσύρει χρήματα από τον λογαριασμό του μόνο αφού έχει κάνει κατάθεση κάθε μία από τις καταθέσεις του τουλάχιστον 5 φορές. Τα στοιχήματα με ελάχιστο / χωρίς κίνδυνο δεν υπολογίζονται στο rollover. Εάν ο παίκτης δεν πληροί αυτήν την απαίτηση, το Slot10 διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει το αίτημα ανάληψης με έως και 8% διοικητική αμοιβή. "
Δεν είναι ασυνήθιστο ένα καζίνο να έχει αυτόν τον κανόνα. Ορισμένα καζίνο απαιτούν στοιχηματισμό κατάθεσης 1x, μερικά 3x ή 5x, αλλά μπορείτε να βρείτε καζίνο με ακόμη υψηλότερες απαιτήσεις στοιχηματισμού για πραγματικά χρήματα. Το ενεργό υπόλοιπό σας θα πρέπει να είναι διαθέσιμο σε εσάς μόλις ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας είναι ακόμα προσβάσιμος και ότι το υπόλοιπό σας είναι ενεργό;
Τέλος, ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή πρέπει να παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ποντάρισα τα χρήματα και δεν υπήρχε προοπτική νίκης. Το χειρότερο καζίνο που έχω παίξει ποτέ και υπήρχαν αρκετά. Δεν συνιστάται να παίζετε εκεί και επειδή δεν έχουν άδειες, είναι επίσης παράνομοι.
Λυπάμαι πολύ Ντομίνικ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα απορρίψω τώρα την καταγγελία σας. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
