Ο παίκτης από την Αυστραλία είναι πολύ δυσαρεστημένος με μια προωθητική προσφορά και την πολιτική και τους κανόνες της. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.
The player from Australia is highly dissatisfied with a promotional offer and its policy and rules. We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request.
Ο παίκτης από την Αυστραλία είναι πολύ δυσαρεστημένος με μια προωθητική προσφορά και την πολιτική και τους κανόνες της. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.
Είχα ένα ανακτήσιμο ποσό και ένα μη αναλήψιμο ποσό, οπότε έκανα ανάληψη για 200 $.
Στην ενότητα ανάληψης είπε.
Με δυνατότητα ανάληψης: - 200 $
Μη αναλήψιμο: - 0,00 $
Έτσι, όταν έκανα ανάληψη 200 $, πήραν 100 $ από αυτό, καθώς ήταν το ποσό μπόνους (το οποίο νόμιζα ότι ήταν $ 84), οπότε το πρόβλημά μου είναι αν δεν είναι δυνατή η ανάληψη θα πρέπει τουλάχιστον να το πει;
Και δείξτε το ως.
Υπόλοιπο: - 200 $
Με δυνατότητα ανάληψης: - 100 $
Μη αναλήψιμο: - 100 $
Αυτό είναι σαφές εύκολο και κατανοητό.
Διαφορετικά, δεν θα είχα κάνει την ανάκληση !!!!!
I had a withdrable amount and a non withdrable amount, so I made a withdrawal for $200.
In the withdrawal section it said.
Withdrawable:- $200
Non withdrable:- $0.00
So when I made a $200 withdrawal, they took $100 of that as that was the bonus amount (which I thought was $84), so my problem is if it is not withdrawable should it at least say so?
And show this as.
Balance:- $200
Withdrawable:- $100
Non withdrawable:- $100
This is clear easy and understandable.
Otherwise I would not have made the withdrawal!!!!!
Αγαπητέ Neil,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ακριβές μπόνους έχετε εξαργυρώσει κάποιο παιχνίδι; Έχω ελέγξει τους γενικούς κανόνες προσφοράς και αυτό βρήκα https://www.ragingbullplay.com/terms.php :
"Εκτός αν δηλώνεται διαφορετικά, το ποσό μπόνους θεωρείται πάντα μη εξαργυρώσιμο και θα αφαιρεθεί από το ποσό της αίτησής σας ανάληψης. Π.χ., εάν ο Παίκτης λάβει ένα μπόνους ($) 00 και αργότερα ζητήσει ανάληψη ($) 390,00, το μπόνους ($) 100,00 θα αφαιρεθεί και η ανάληψη θα είναι συνολικά ($) 290. Τα αιτήματα ανάληψης που υποβάλλονται για λιγότερο από το μπόνους που θα ληφθούν θα απορριφθούν και θα επιστραφούν στον λογαριασμό του Παίκτη. "
Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό μπόνους και ταμιών σας; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Neil,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please specify which exact bonus you have redeemed any played? I have checked general promotional rules, and this is what I found https://www.ragingbullplay.com/terms.php:
"Unless specifically stated otherwise, bonus amount is always considered non-cashable and will be removed from the amount of your withdrawal request. E.g., if the Player receives a bonus of ($)00 and later requests a ($)390.00 withdrawal, the ($)100.00 bonus will be removed, and the withdrawal will total ($)290. Withdrawal requests made for less than the bonus received will be denied and returned to the Player’s account."
Could you please forward your bonus and cashier histories? My email address is petronela.k@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Αγαπητέ Neil,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Neil,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Θα κλείσω αυτήν την υπόθεση καθώς πιστεύω ότι χτυπάω το κεφάλι μου σε έναν τοίχο από τούβλα.
Έχω δίκιο ανεξάρτητα και τώρα μου κόστισε 100 $ για να αποσύρω 100 $. Θα αποσυνδεθώ από αυτό το καζίνο και από οποιονδήποτε άλλο που έχει τα ίδια λάθος πράγματα.
Χάρη στον Γκουρού για την προσπάθειά του, αλλά πιστεύω ότι η κόλαση θα παγώσει πριν πληρώσει ένα καζίνο, αμέσως και το σωστό ποσό μείον τα τραπεζικά τέλη (φυσικά) μέχρι στιγμής το "Katsubet Casino" έχει πληρώσει άμεσα και σωστά, κάνουν τα άλλα καζίνο να φαίνονται ανόητα.
Ευχαριστώ για όλη τη βοήθειά σας, Neil M ***
I will close this case as I believe I am banging my head against a brick wall.
I am right regardless and it has now cost me $100 to withdraw $100 I will be dissociated from this casino and any others that posses the same wrong doings.
Thanks to the Guru for trying but I believe hell will freeze before a casino will pay, promptly and the correct amount minus bank fees (of course) so far "Katsubet Casino" have paid promptly and correctly heck they make other casinos look foolish.
Thanks for all your help, Neil M***
Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.