Ο παίκτης από τη Δανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Προς κάθε ενδιαφερόμενο,
Με τα χρόνια, έχω παίξει σε πολλά καζίνο και, ως επί το πλείστον, όλα ήταν καλά. Τον Δεκέμβριο του 2022, έπεσα πάνω στους queenvegas και έκτοτε παίζω στον ιστότοπό τους - κατά τη διάρκεια του οποίου έχανα συνεχώς τις καταθέσεις μου. Στην πραγματικότητα, δεν έχω κερδίσει ποτέ τίποτα εκεί.
Αυτό μέχρι πριν από μια εβδομάδα, όταν τελικά κέρδισα 14.000 kr, τα οποία μετά από μια πολύ μακροχρόνια διαδικασία εγκρίθηκαν για ανάληψη.
Η ανάληψη έγινε μέσω Trustly απευθείας στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Με άλλα καζίνο, συνήθως χρειάζονται 1 έως το πολύ 2 ημέρες με το Trustly.
Τώρα, μετά από 5 μέρες, ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα και το Queenvegas δεν ανταποκρίνεται λίγο πολύ. Όταν όντως απαντούν, οι απαντήσεις τους είναι ασαφείς και μη βοηθητικές - φαίνεται να αποφεύγουν να δώσουν μια ευθεία απάντηση.
Τους έχω στείλει αρκετά email με αντίγραφα λογαριασμών, δείχνοντας ότι ΔΕΝ ΕΧΩ λάβει τα χρήματα. Τα έχω επισυνάψει επίσης για εσάς στο Casino Guru.
Δεν αντιδρούν όμως καθόλου.
Θα μπορούσατε ευγενικά να με βοηθήσετε με το θέμα - Έχω αυτό το ενοχλητικό συναίσθημα ότι προσπαθούν να με εξαπατήσουν και δεν έστειλαν ποτέ τα χρήματα στον λογαριασμό μου.
τις καλύτερες ευχές
Nader
Γεια σου και πάλι,
Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας.
Ναι, όλα έχουν εγκριθεί και σύμφωνα με το καζίνο, τα χρήματα στάλθηκαν στις 8 Αυγούστου 2023 μέσω Trustly στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Είναι μια χαρά, θα περιμένω 14 μέρες από την παραπάνω ημερομηνία και θα επιστρέψω.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Με τους καλύτερους χαιρετισμούς
Nader A***
Προς κάθε ενδιαφερόμενο,
Αφού έστειλα μια επίσημη καταγγελία στις αρχές τυχερών παιχνιδιών της Δανίας, όπου το queenvegas έχει τοπική άδεια - πλήρωσαν τα κέρδη μου.
Έκτοτε έκλεισα οριστικά τον λογαριασμό μου μαζί τους. Δεν θα συμβουλεύσω ποτέ άλλους να παίξουν στο queenvegas!
Σας ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να εξετάσετε την υπόθεσή μου.
Με τους καλύτερους χαιρετισμούς
Nader
Αγαπητέ Nader1982,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
