Η παίκτρια από τη Γερμανία έχασε 3.000 ευρώ σε σύντομο χρονικό διάστημα και έλαβε μόνο ένα μικρό μπόνους 75 ευρώ, το οποίο επίσης εξαφανίστηκε γρήγορα. Απογοητευμένη από την εμπειρία της, ζήτησε επιστροφή χρημάτων και κλείσιμο του λογαριασμού της. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα ή να παράσχει πιθανές λύσεις λόγω της μη ανταπόκρισής της σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Play Boom Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 10.000 €
Play Boom Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Άφησα 3000 ευρώ στο καζίνο μόνο την προηγούμενη εβδομάδα!!!!
Ό,τι κι αν έπαιξα, όσες δωρεάν περιστροφές κι αν αγόρασα!!!!
Δεν σηκώθηκα καν!!!
Στη συνέχεια, επικοινώνησα με την υποστήριξη του playboom και τους ζήτησα να μου πιστώσουν τα χρήματα μπόνους.
Μου πιστώθηκαν 75 ευρώ σε χρήματα μπόνους....
Τα χρήματα εξαφανίστηκαν σε λιγότερο από μισή ώρα.
Ακόμα και με χρήματα μπόνους δεν θα μπορούσες να προλάβεις!!!!
Νιώθω ότι με εξαπάτησαν πολύ το καζίνο και θα ήθελα απλώς να μου τα επιστρέψουν. Παρακαλώ βοηθήστε με. Έχω βαρεθεί. Θέλω απλώς τα χρήματά μου πίσω και να μου απαγορευτεί η πρόσβαση σε όλους τους λογαριασμούς. Επειδή είναι απλώς μια απάτη!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Μαριαλόπεζ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Play Boom Casino.
Έλεγξα τον ιστότοπο και βρήκα τις ακόλουθες επιλογές για το κλείσιμο ενός λογαριασμού: https://www.playboom.com/en-DE/accounts-payouts-bonuses
1.9. Εάν επιθυμείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας, μπορείτε να το κάνετε ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας εγγράφως με την υποστήριξη πελατών. Το κλείσιμο του λογαριασμού θα αντιστοιχεί στη λήξη των Όρων και Προϋποθέσεων. Σε περίπτωση που ο λόγος κλεισίματος του λογαριασμού σχετίζεται με ανησυχίες σχετικά με πιθανό εθισμό στον τζόγο, ο παίκτης οφείλει να το δηλώσει.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε ήδη ζητήσει από την υποστήριξη του καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας; Με ποιο αποτέλεσμα;
- Θα μπορούσατε να παράσχετε μια λεπτομερή εξήγηση της βάσης για την επιστροφή χρημάτων;
- Έχετε ήδη ζητήσει επιστροφή χρημάτων από το καζίνο; Τι απάντηση έχετε λάβει;
- Ποιο είναι το τρέχον αναλήψιμο υπόλοιπό σας στο καζίνο;
- Έχετε επαληθεύσει τον λογαριασμό του παίκτη σας πρόσφατα ή στο παρελθόν;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Marialopez,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
