Αρχική σελίδαΠαράποναPeerGame Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώνεται στον λογαριασμό.

PeerGame Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώνεται στον λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 16 BSV

PeerGame Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 09/12/2023 | Επιλύθηκε : 23/12/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε ένα πρόβλημα με μια μη πιστωμένη κατάθεση 800 USD στο καζίνο. Ως αποτέλεσμα, όλες οι προσπάθειες απόσυρσής του ήταν ανεπιτυχείς. Εξήγησε ότι το καζίνο ήταν συνδεδεμένο με το πορτοφόλι του HandCash και υπήρχε πρόβλημα με το λογισμικό τους να αναγνωρίσει τη συναλλαγή του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες. Το καζίνο απάντησε δηλώνοντας ότι είχε επιλύσει πλήρως το πρόβλημα με τον παίκτη, επιδιορθώθηκε το ζήτημα και αποζημίωσε τον παίκτη για την καθυστέρηση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι αποζημιώθηκε και η υπόθεση λύθηκε. Στη συνέχεια, η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ JakubDK,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας ήταν ορατή στον ιστότοπο του καζίνο για όλους τους παίκτες ή αν σας δόθηκε μια μοναδική κατά το άνοιγμα του λογαριασμού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα!

Το Peergame είναι συνδεδεμένο με το πορτοφόλι HandCash μου. Είμαι 100% σίγουρος ότι ο πάροχος πληρωμών δεν είναι ένοχος.

Δεν υπάρχει διεύθυνση κατάθεσης ή μοναδική διεύθυνση κατάθεσης. Είναι ένα peer to peer καζίνο. Όταν βάζω ένα στοίχημα

μια συναλλαγή αποστέλλεται στο blockchain και ο κατακερματισμός αυτής της συναλλαγής είναι εν μέρει ένας τυχαίος αριθμός,

όπως καταλαβαίνω. Χρειάζονται 5-6 δευτερόλεπτα από το να κάνω ένα στοίχημα (συναλλαγή) για να επιστρέψω τα χρήματα σε μένα.

Υπήρχε ένα πρόβλημα με το λογισμικό τους που δεν αναγνώριζε τη συναλλαγή που σχηματίστηκε με

πολλές μεμονωμένες εισροές (εκατοντάδες από αυτές) έτσι προσπάθησα να καταθέσω απευθείας καθώς νόμιζα ότι ήταν πιο ασφαλές,

δυστυχώς δεν είμαι τυχερός, γιατί εμφανίστηκε το ίδιο πρόβλημα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Jakub D. K*****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, JakubDK, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου JakubDK,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το PeerGame Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ PeerGame Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα χρήματα που λείπουν από τον παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας CasinoGuru, σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με αυτό.


Επιλύσαμε πλήρως το πρόβλημα με τον παίκτη την περασμένη εβδομάδα. Αποκαταστάθηκε, διορθώσαμε το ζήτημα και ο παίκτης αποζημιώθηκε δίκαια για την καθυστέρηση που προκάλεσε.


Ευχαριστώ,


PeerGame

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Hello PeerGame Casino,


Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.


Αγαπητέ JakubDK,


Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το θέμα έχει πλέον επιλυθεί;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Άνταμ, αποζημιώθηκα και η υπόθεση λύθηκε.

Σας ευχαριστώ και να έχετε μια όμορφη μέρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ JakubDK,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,


Αδάμ


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα