Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε καθυστέρηση στην απόσυρση και όταν έγινε έλεγχος, διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός του έχει αποκλειστεί. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα σχόλια και τις ερωτήσεις μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.
Έκανα ανάληψη σε αυτό το σπίτι και άργησε να πληρώσω και όταν πήγα να δω τον λογαριασμό μου ήταν μπλοκαρισμένος και είχα τσεκάρει τα πάντα πριν μπω στο σπίτι.
Αγαπητέ marcosr78,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.