The player from India requested a withdrawal and the casino requested a selfie with a card. After the player provided this document, his account has been blocked. The complaint was rejected as the player did not respond to us within the given time.
Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση και το καζίνο ζήτησε selfie με κάρτα. Αφού ο παίκτης παρείχε αυτό το έγγραφο, ο λογαριασμός του έχει αποκλειστεί. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν μας απάντησε εντός του συγκεκριμένου χρόνου.
Ως κανονικός παίκτης και επισκέπτης του διαδικτυακού σας καζίνο Pari Match, κατάθεσα στις 07.06.2021 τα χρήματα που κέρδισα 1 εκατομμυρίου INR στον λογαριασμό στοιχηματισμού μου Νο.2 *** 6, πριν από αυτό έχω κάνει πολλές συναλλαγές κατάθεσης και ανάληψης . Αφού έπαιξα και διατήρησα την υπομονή, έκανα 5,5 εκατομμύρια INR στο λογαριασμό στοιχημάτων μου.
Κατά τη διάρκεια αυτού έχω προσπαθήσει να αποσύρω τα χρήματα μέσω του netbanking, αλλά με εξέπληξε όλη μου η ανάληψη έχει αποκλειστεί από το σύστημά σας χωρίς λόγο.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έχω επαφή με την ηλεκτρονική συνομιλία σας και τις υπηρεσίες WhatsApp σας για να θέσω το ζήτημα ότι η επιλογή ανάληψης είναι αποκλεισμένη, αλλά μου είπαν να στείλω φωτογραφία που κρατάει κάρτα adhar μπροστά και πίσω Έστειλα τα έγγραφά μου στο email με ημερομηνία 08.06.2021, αλλά μετά έστειλα πολλά email, αλλά δεν απαντούν σε κανένα από τα email μου.
Και με εκπλήσσει το γεγονός ότι ο λογαριασμός στοιχηματισμού μου ήταν κλειδωμένος και δεν είχα εξουσιοδότηση να υποβάλω κανένα αίτημα ανάληψης, οπότε αμέσως ήρθα σε επαφή με την ομάδα υποστήριξης και, όπως αναμενόταν, δεν υπήρχε απάντηση από αυτούς και είπα ότι "στείλαμε το αίτημά σας στον ειδικό μας και θα σας ενημερώσουμε σύντομα "
Ακόμα δεν ξέρω γιατί απέρριψαν τον λογαριασμό μου και τα χρήματά μου έχουν κολλήσει στον στοιχηματικό λογαριασμό μου Νο.2 *** 6 που πραγματικά χρειάζομαι.
Το καζίνο εξακολουθεί να λέει ότι η επαλήθευση βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη. Αλλά έστειλα τόσα πολλά email. Δεν απάντησαν σε ζωντανή συζήτηση. Ποια είναι η κατάσταση της επαλήθευσής μου.
Being a regular player and visitor of your online Pari Match casino, I have deposited my hard earned money of INR 1 lakh on 07.06.2021 in my betting account no.2***6, before that i have done many deposit and withdrawal transaction. After playing and keeping patience I have made INR 5.5 lakh still in my betting account.
During this I have tried to withdraw the money through netbanking but surprised to me all my withdrawal has been blocked by your system by without reason.
During this time, I have contact to your online chat and your WhatsApp services for raising the issue that my withdrawal option is blocked but they told me to send photo holding adhar card front and back. I sent my documents on email dated 08.06.2021, but after that i sent many emails, but they are not answering any of my email.
And surprise to me that my betting account was locked and I was not authorized to make any withdrawal request so immediate I have contacted support team through and as expected there was no response from them and said that "we have sent your request to our expert and we will update you shortly"
Still i dont know why they declined my account and my money is stuck in my betting account no.2***6 which i really need.
Casino is still saying that verification is still in process. But i sent so many emails. They did not respond in live chat.what is the status of my verification.
Αγαπητέ Grathi01,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Επιπλέον, εάν υπάρχει άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Grathi01,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that you have made successful withdrawals before? Have you accumulated your winnings with or without a bonus?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Αγαπητή Κριστίνα
Έχω κάνει ανάληψη πολλές φορές με επιτυχία. Αλλά στις 07.06.2021 ξαφνικά ο λογαριασμός μου απορρίφθηκε.
Και η απόσυρσή μου μπλοκαρίστηκε. Αλλά η κατάθεση λειτουργεί πολύ καλά.
Περιορίσαμε το ποσό στοιχήματος έως και 3750 INR μόνο τώρα.
Υποβάλλω όλα τα έγγραφά μου στις 08.06.2021,
Dear kristina
I have made withdrawal many times successfully. But on 07.06.2021 suddenly my account was declined.
And my withdrawal was blocked. But deposit is working very fine.
They limited my bet place amount upto 3750 INR only now.
I submit my all documents on 08.06.2021,
Ευχαριστώ πολύ Grathi01 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Thank you very much Grathi01 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γειά σου!
Αγαπητέ πελάτη, ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί. Είστε σε θέση να αποσύρετε.
Hello!
Dear customer, your account has been verified. You're able to withdraw.
Αγαπητέ Grathi01,
Θα σας βοηθήσω από εδώ και στο εξής στην περίπτωσή σας. Καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι έχετε επαληθευτεί, μπορείτε να το επιβεβαιώσετε και να επιβεβαιώσετε εάν μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας;
Dear Grathi01,
I'll be assisting you from now on in your case. As the casino claimed that you've been verified, could you please confirm it and confirm if you are able to withdraw your money?
Αγαπητέ Grathi01,
Δεν έχουμε ακούσει από καιρό. Μπορείτε να απαντήσετε στις παραπάνω ερωτήσεις; Εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών, η καταγγελία θα απορριφθεί.
Dear Grathi01,
We haven't hear from you in a while. Could you please answer the above asked questions? If we won't get any answer within the next 7 days, the complaint will be rejected.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
