Zuluspins Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία σχετικά με αυτό το καζίνο. Το καζίνο ακύρωσε την ανάληψή μου ύψους 225€ και κατάσχεσε τα κέρδη μου κατηγορώντας με για δόλια δραστηριότητα και χρήση VPN. Αυτές οι κατηγορίες είναι ψευδείς.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ VPN ενώ έπαιζα σε αυτό το καζίνο ούτε έχω εμπλακεί ποτέ σε απάτη, κατάχρηση μπόνους, συμπαιγνία ή άλλη απαγορευμένη δραστηριότητα. Έπαιξα κανονικά και ειλικρινά.

Το καζίνο μου έδωσε μόνο γενική αναφορά στους Όρους και Προϋποθέσεις του, χωρίς να μου παράσχει καμία πραγματική απόδειξη ή λεπτομερή περιγραφή του τι έκανα...

ΑΥΤΗ Η ΑΠΟΦΑΣΗ είναι ΑΔΙΚΗ και ΑΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΗ. Ζητώ από την ομάδα σας να διερευνήσει αυτό το θέμα και να ζητήσω από το καζίνο να παράσχει απτά στοιχεία για τις κατηγορίες του.

Θα ήθελα να καταβληθούν τα κέρδη μου ύψους 225€ ή να λάβω τουλάχιστον μια διαφανή εξήγηση που να υποστηρίζεται από αποδεικτικά στοιχεία.

ευχαριστώ για την ακρόαση και τη βοήθεια.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Οττοόι,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία και την ώρα που επιχειρήσατε να κάνετε ανάληψη των 225€ και πότε κατηγορηθήκατε για απάτη;
• Θα μπορούσατε επίσης να μας ενημερώσετε για τα παιχνίδια που παίζατε κυρίως (π.χ. κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.);
• Επιπλέον, ολοκληρώσατε τη διαδικασία επαλήθευσης πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα