Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω εθισμού στον τζόγο, κάτι που αρχικά έγινε σεβαστό. Ωστόσο, έλαβε κλήσεις και email που τον ενθάρρυναν να παίξει ξανά, με αποτέλεσμα περαιτέρω απώλειες 500€ προτού μπλοκαριστεί ξανά. Απαιτεί την επιστροφή των απωλειών του από τον τζόγο και τη λήψη μέτρων κατά των επιβλαβών πρακτικών του καζίνο.
Zoccer Casino - Το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη αγνοήθηκε.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
0d 21h 32m 37s
Zoccer Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.5 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣτις 9 Μαΐου, έστειλα ένα email ζητώντας το κλείσιμο του λογαριασμού μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Ανέφερα ρητά τον εθισμό στον τζόγο. Ο λογαριασμός στη συνέχεια έκλεισε.
Δυστυχώς, στις 23 Ιουνίου, έλαβα κλήσεις και ένα email από το ίδιο καζίνο που με παρότρυνε να ξαναπαίξω. Ο λογαριασμός μου δεν ήταν πλέον μπλοκαρισμένος και έχασα γρήγορα 500€ προτού μπλοκαριστεί ξανά ο ίδιος.
Από την 1η έως τις 23 Ιουνίου, παρά το γεγονός ότι είχα αποκλειστεί, έλαβα επανειλημμένα email που με ενθάρρυναν να παίξω ξανά.
Απαιτώ την επιστροφή όλων των χρημάτων που έπαιξα στον τζόγο και τη λήψη κατάλληλων μέτρων κατά μιας τέτοιας επιβλαβούς συμπεριφοράς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Zoccer Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε διαγραφεί από τις επικοινωνίες μάρκετινγκ του καζίνο;
- Είναι ο λογαριασμός παίκτη σας κλειστός αυτήν τη στιγμή;
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
