Zoccer Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και η ανάληψη μπλοκαρισμένη.

Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου των 7000€, δεν επιτρέπεται η σύνδεση

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους; Αν παίξατε με μπόνους, στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο προς αυτό.
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Καλημέρα Βερόνικα,

Δεν ήμουν σε θέση να επαληθεύσω τον λογαριασμό, καθώς λίγες ώρες μετά το άνοιγμα του λογαριασμού, η πρόσβασή μου μπλοκαρίστηκε.

Τα κέρδη συσσωρεύτηκαν χωρίς μπόνους.

Καθώς δεν έχω πρόσβαση, δεν μπορώ να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης.

Πολλές ευχαριστίες

Παύλος

Την Τετάρτη 24 η πρόσβασή μου μπλοκαρίστηκε στις 5 π.μ.

Άνοιξα τον λογαριασμό στις 23 περίπου στις 23:00. Πόνταρα 5.000 δολάρια στην Κροατία για να κερδίσει με απόδοση 1,40 και αυτή ήταν η τελευταία φορά που μπόρεσα να συνδεθώ.

Οι καταθέσεις μου ήταν 4 πληρωμές με κάρτα των €1000 και 1 Apple Pay των €1000.

Συνολικά 5000€, καθώς το μέγιστο ποσό που μπορούσα να καταθέσω σύμφωνα με τους κανόνες του ιστότοπου Zoccer ήταν 1000€ κάθε φορά και μόνο μία φορά με 1 Apple Pay των 1000€.

Ακόμα καμία απάντηση από την ομάδα υποστήριξής τους!

Ανησυχώ πολύ καθώς το υπόλοιπό μου είναι σημαντικό - μπορείτε να με βοηθήσετε με την επικοινωνία;

Σε αυτό το στάδιο, μπορούν απλώς να μου επιστρέψουν το υπόλοιπό μου, καθώς δεν έχω πλέον κανένα ενδιαφέρον να παίζω σε έναν τόσο διεφθαρμένο ιστότοπο.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής καταγγελίας.

Λάβετε υπόψη ότι εάν ο λογαριασμός σας βρίσκεται υπό διερεύνηση και έχετε τοποθετήσει στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει συγκεκριμένη δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Δυστυχώς, δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή πρόσβαση σε εργαλεία που θα μας επέτρεπαν να αξιολογήσουμε σωστά τις διαφορές που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα.

Αυτό σημαίνει ότι δεν θα είμαστε σε θέση να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της εσωτερικής έρευνας του καζίνο ή να αξιολογήσουμε δίκαια την κατάσταση και από τις δύο πλευρές. Λάβετε υπόψη ότι δεν θεωρούμε το παράπονό σας αδικαιολόγητο — απλώς δεν είμαστε σε θέση να το κρίνουμε κατάλληλα.

Θα θέλαμε ειλικρινά να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, αλλά δεδομένων των συνθηκών, δεν είναι δυνατό προς το παρόν. Με βάση αυτό, είμαστε πλέον αναγκασμένοι να κλείσουμε την παρούσα καταγγελία.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα χαρούμε πολύ να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση

Βερόνικα