Zoccer Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει περιορισμούς που εμποδίζουν τα στοιχήματα και τις αναλήψεις.

Δημιούργησα λογαριασμό και κατάθεσα. Μερικές μέρες αργότερα σχεδίαζα να στοιχηματίσω, αλλά το όριό μου ήταν 0,4 ευρώ στην Premier League. Κάτι δεν πήγαινε καλά, δεν μπορούσα να στοιχηματίσω και δεν έχω στοιχηματίσει ποτέ.

Επίσης, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη, επειδή πρέπει να στοιχηματίσω, αλλά είναι αδύνατο να στοιχηματίσω όταν τα όρια είναι ως έχουν.

Μίλησα με τον Zoccer, μου ζήτησαν να προσπαθήσω ξανά κ.λπ.

«Γεια σου Τρίσταν!»

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας εδώ σχετικά με αυτό.

Θα μπορούσατε να δοκιμάσετε να τοποθετήσετε ένα νέο στοίχημα και να με ενημερώσετε αν εξακολουθείτε να έχετε αυτά τα όρια;

Εάν το όριο εξακολουθεί να ισχύει, παρακαλώ δώστε μου ένα νέο στιγμιότυπο οθόνης και θα το ελέγξω με το τμήμα αθλητισμού.

Σου εύχομαι μια υπέροχη μέρα και ένα υπέροχο Σαββατοκύριακο όταν έρθει η ώρα!»

Δεν λειτούργησε. Και τώρα δεν έχω λάβει απάντηση για 8 ημέρες, και νιώθω ότι δεν το παίρνουν στα σοβαρά, έχω έναν νέο λογαριασμό που δεν λειτουργεί. Έχω στείλει 3 email χωρίς απάντηση. Γι' αυτό κάνω αυτό το παράπονο. Αυτό είναι διαφορετικό από την καθυστέρηση στις αναλήψεις, είναι απλώς απελπιστικό, είμαι νέος πελάτης. Ελπίζω ότι αυτό το παράπονο ίσως τους κάνει να το δώσουν προτεραιότητα. Θα πρέπει να καταργήσουν τον περιορισμό στοιχηματισμού και να με αφήσουν να κάνω ανάληψη όταν δεν με αφήνουν να στοιχηματίσω.

Δεν έχω λάβει καμία επαλήθευση ή κάτι τέτοιο

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Τριστανίνιο,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα ακόλουθα:

• Είναι πλήρως επαληθευμένος ο λογαριασμός σας;
• Σε ποια παιχνίδια σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, αθλητικά στοιχήματα)
• Ισχύει αυτό το όριο για όλα τα παιχνίδια; Έχετε δοκιμάσει να στοιχηματίσετε σε άλλα παιχνίδια;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν εμφανίζονται αναδυόμενα μηνύματα ή δίνονται συγκεκριμένοι λόγοι όταν προσπαθείτε να τοποθετήσετε ένα στοίχημα; Παρακαλώ δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης.

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν