Zip Casino - Τα κέρδη που διεκδικούνται από τον παίκτη καθυστερούν.

Το Claw Machine και το Crab Games προσφέρουν την επιλογή συμμετοχής επί πληρωμή στον πίνακα κατάταξης. Αν θυμάμαι καλά, οι 30 κορυφαίοι παίκτες που θα κερδίσουν τους περισσότερους πόντους κατά τη διάρκεια του μήνα κερδίζουν ένα χρηματικό έπαθλο. Κατάφερα να κατακτήσω μια θέση στον πίνακα κατάταξης, η οποία συνοδεύεται από ένα έπαθλο. Όταν ξεκίνησα το Crab Football στις αρχές του επόμενου μήνα, μου ζητήθηκε να διεκδικήσω τις ανταμοιβές μου για τον προηγούμενο μήνα. Πάτησα "διεκδίκηση" και δεν έλαβα τα χρήματα στο υπόλοιπό μου. Αφού επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία, μου είπαν να περιμένω. Περίμενα τρεις εβδομάδες και έλαβα αυτήν την απάντηση...

Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης από το παιχνίδι και την πληρωμένη κατάταξη. Επιπλέον, η ανταμοιβή κατάταξης που έλαβα αφού έκανα κλικ στο "διεκδίκηση" πρόσθεσε 169 PLN στο υπόλοιπό μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Zip Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε ελέγξει το ιστορικό παιχνιδιών σας και έχετε επιβεβαιώσει εάν το ποσό πιστώθηκε ή όχι;
• Υπάρχουν στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι το υπόλοιπο δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό σας;
• Παρακαλώ μοιραστείτε μαζί μου αποδεικτικά στοιχεία για τα μη πιστωμένα κέρδη στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Η κατάσταση έχει ως εξής: Νομίζω ότι είχα 225 PLN στον λογαριασμό μου μόνο και μόνο για να παίξω στο Bonus Crab Machine. Αγόρασα ένα εισιτήριο για το τουρνουά και μάζεψα πόντους παίζοντας μέχρι να χάσω ολόκληρο το υπόλοιπό μου. Μου είχαν μείνει περίπου 3 PLN και περίμενα μέχρι το τέλος του μήνα για να διεκδικήσω το έπαθλό μου. Τον επόμενο μήνα, συνδέθηκα και μπήκα στο παιχνίδι. Μου δόθηκε ένα έπαθλο για να το διεκδικήσω από τον πίνακα κατάταξης. Πάτησα "διεκδίκηση", αλλά δεν προστέθηκαν χρήματα στο υπόλοιπό μου.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την πλήρη επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα, συμπεριλαμβανομένου του αιτήματός σας για βοήθεια; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Το έστειλα

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε ένα βραβείο από το παιχνίδι στα τέλη Αυγούστου ή σε οποιονδήποτε άλλο μήνα;

Καταγράφηκε η πίστωση του υπολοίπου στο ιστορικό παιχνιδιών σας σε προηγούμενες περιπτώσεις;

Θα σας συνιστούσα να ζητήσετε αρχεία του ιστορικού παιχνιδιών σας από την υποστήριξη του καζίνο για την αντίστοιχη χρονική περίοδο ως αποδεικτικά στοιχεία. Προωθήστε τα στο email μου στη διεύθυνση [email protected] Παρακαλώ ενημερώστε με για το αποτέλεσμα.

Το μόνο που έχω είναι το στιγμιότυπο οθόνης που έστειλα νωρίτερα, που δείχνει την παραλαβή της ανταμοιβής κατάταξης των 169 PLN. Δεν μπορώ να δω το ιστορικό του λογαριασμού για περισσότερο από μία εβδομάδα. Είχα 3,54 PLN στο υπόλοιπό μου και περίμενα να διεκδικήσω την ανταμοιβή κατάταξής μου. Αλλά δεν προστέθηκε και έχω ακόμα τόσο υπόλοιπο στο υπόλοιπό μου.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Σας προτείνουμε να ζητήσετε από το καζίνο αρχεία ιστορικού παιχνιδιών για την αντίστοιχη χρονική περίοδο, μέχρι και τη στιγμή που η ανταμοιβή θα έπρεπε να είχε πιστωθεί στο υπόλοιπό σας. Το καζίνο θα πρέπει να είναι σε θέση να σας παρέχει αυτά τα αρχεία σε μορφή Excel.

Στείλτε μου αυτά τα στοιχεία για έλεγχο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Έστειλα ένα αίτημα, αλλά έλαβα την ακόλουθη απάντηση: "Λάβετε υπόψη ότι τα αιτήματα πρόσβασης δεδομένων συνήθως απαντώνται εντός 30 ημερών."

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Παρακαλώ στείλτε μου το ιστορικό παιχνιδιών σας ή την απάντηση του καζίνο σχετικά με το αίτημα για έλεγχο. Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Το έστειλα. Έχουν περάσει 10 ημέρες και το ιστορικό υπολοίπου δεν έχει ακόμη σταλεί.

Αγαπητέ Γιουχάστους

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Γιουχάστους , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Matej και θα φροντίσω για το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με το βραβείο. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Zip Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διερευνήσει και αυτός την υπόθεση. Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί το ιστορικό παιχνιδιού αυτού του παίκτη υποβάλλεται σε επεξεργασία για περισσότερο χρόνο από το συνηθισμένο και να εξηγήσετε το πρόβλημα με την εξαργύρωση του βραβείου; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για την ευκαιρία να διερευνήσω περαιτέρω αυτό το θέμα.

Το αίτημα έχει παραπεμφθεί στο αρμόδιο τμήμα για περαιτέρω εξέταση και αξιολόγηση. Σας διαβεβαιώνουμε ότι λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τέτοια ζητήματα και δεσμευόμαστε να τα αντιμετωπίσουμε σύμφωνα με τα ισχύοντα πρότυπα.

Σε περίπτωση που απαιτηθούν πρόσθετες πληροφορίες, θα ξεκινήσει περαιτέρω επικοινωνία.

Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του ZipCasino

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για την ευκαιρία να το εξετάσω αυτό.

Αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί και η ανταμοιβή έχει πιστωθεί με επιτυχία στον λογαριασμό του πελάτη.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για την κατανόηση και τη συνεργασία σας!

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του ZipCasino

Αυτά είναι σπουδαία νέα και θα ήθελα να ευχαριστήσω το Zip Casino για την άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Το εκτιμώ πολύ. :)

Αγαπητέ yuhastus , μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί ικανοποιητικά; Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή yuhastus,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Matej