Zinkra Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται άδικα.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Σας γράφω για να υποβάλω επίσημη καταγγελία σχετικά με το Zinkra Casino και την άδικη δήμευση των κερδών μου, παρά την πλήρη συμμόρφωσή μου με τους όρους μπόνους τους.

Στις 27 Νοεμβρίου 2025, έκανα τις πρώτες μου καταθέσεις στο Zinkra Casino, αφού είδα την ελκυστική προσφορά καλωσορίσματος. Έπαιξα στους γύρους μπόνους σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της προσφοράς τους. Αφού ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού μέσω εκτεταμένου παιχνιδιού, κατέληξα με δύο κέρδη:

586,60 € στις 27 Νοεμβρίου

€1103,60 στις 28 Νοεμβρίου

Συνολικά, κέρδισα 1690,20 €.

Στη συνέχεια, το καζίνο ζήτησε επαλήθευση, την οποία ολοκλήρωσα αμέσως. Στη συνέχεια, η υποστήριξη μου έλεγε επανειλημμένα ότι η πληρωμή βρισκόταν σε επεξεργασία και ότι απλώς έπρεπε να περιμένω. Αυτό συνεχίστηκε για σχεδόν ένα μήνα.

Στη συνέχεια, στις 28 Δεκεμβρίου 2025, έλαβα ξαφνικά ένα email από το καζίνο που ανέφερε ότι είχαν αποφασίσει να κατάσχουν όλα τα κέρδη μου με το σκεπτικό ότι είχα παίξει με «χειριστικό τρόπο». Δεν δόθηκε καμία εξήγηση ή συγκεκριμένη αιτιολόγηση για το τι ακριβώς σήμαινε αυτό. Μόνο οι αρχικές μου καταθέσεις (περίπου 200€) επιστράφηκαν.

Παρά ταύτα, συνεχίζω να λαμβάνω διαφημιστικά email από τη Zinkra, το πιο πρόσφατο μάλιστα μέχρι σήμερα, τα οποία με ενθαρρύνουν να συμμετέχω στις προωθητικές τους ενέργειες.

Πώς μπορεί ένα καζίνο να προωθήσει τις καμπάνιες του στους παίκτες και στη συνέχεια να κατάσχει τα κέρδη χωρίς την κατάλληλη αιτιολόγηση όταν ένας παίκτης κερδίζει, ενώ παράλληλα τον ενθαρρύνει να καταθέσει ξανά; Θεωρώ αυτή τη συμπεριφορά εξαιρετικά ανέντιμη και παραπλανητική. Είναι επίσης εξαιρετικά απίθανο το καζίνο να είχε επιστρέψει την κατάθεσή μου αν είχα χάσει αντί να είχα κερδίσει.

Αυτού του είδους η συμπεριφορά είναι, κατά τη γνώμη μου, απαράδεκτη και αγγίζει τα όρια της επιθετικής συμπεριφοράς. Ελπίζω ειλικρινά ότι αυτή η καταγγελία θα επιστήσει την προσοχή στο ζήτημα και θα βοηθήσει στην προειδοποίηση άλλων παικτών σχετικά με τους κινδύνους που ενέχει το παιχνίδι σε αυτό το καζίνο.

Φυσικά, το καλύτερο αποτέλεσμα θα ήταν να αναλάβει το Zinkra Casino την ευθύνη και να καταβάλει τα κέρδη που δικαιωματικά μου ανήκουν. Ελπίζω πραγματικά ότι το Casino Guru θα μπορέσει να προσφέρει υποστήριξη σε αυτό το θέμα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Zinkra Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Κατάλαβα σωστά ότι αφού ποντάρατε το μπόνους κατάθεσης, συνεχίσατε να παίζετε και κερδίσατε περισσότερα τη δεύτερη μέρα; Δεν έγινε καμία κατάθεση ενδιάμεσα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γειά σου,

Έκανα την κατάθεση στις 27 και 28 Νοεμβρίου και τότε έπαιξα στο καζίνο.

Έχει περάσει καιρός από τότε που έπαιξα εκεί, αλλά νομίζω ότι έπαιξα το La fiesta της Relax Gaming. Λοιπόν, κουλοχέρηδες.

Ποντάρισα το μπόνους και έκανα αίτημα ανάληψης. Αλλά στη συνέχεια το καζίνο έστειλε ήδη email με το επόμενο μπόνους καλωσορίσματος και ήταν δυνατό να το παίξω με την πρώτη ανάληψη να εκκρεμεί ακόμα. Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.

Αγαπητέ/ή Χεσουρίστου,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Χεσουρίστου,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει αυτήν την καταγγελία. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να αποκτήσω περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με αυτό το ζήτημα και να διερευνήσω πώς θα μπορούσα να βοηθήσω.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Zinkra Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Zinkra Casino,

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση [email protected]

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.