Ο παίκτης από την Ισπανία υποβάλλει καταγγελία σχετικά με μια κατάθεση κρυπτονομισμάτων που δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό παιχνιδιού του, παρά το γεγονός ότι επιβεβαιώθηκε στο blockchain. Ζητά επείγουσα επανεξέταση του περιστατικού και την πίστωση του αντίστοιχου ποσού στο υπόλοιπό του.
Zinkra Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώνεται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
2d 9h 5m 10s
Zinkra Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών.
Επικοινωνώ μαζί σας για να υποβάλω επίσημη καταγγελία, καθώς η κατάθεση που έγινε με κρυπτονομίσματα δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό παιχνιδιών μου.
Η κατάθεση διεκπεραιώθηκε με επιτυχία από το πορτοφόλι μου και η συναλλαγή αναφέρεται ως επιβεβαιωμένη στο δίκτυο blockchain. Ωστόσο, μέχρι σήμερα, το ποσό δεν αντικατοπτρίζεται στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου.
Λεπτομέρειες της επέμβασης (επισυνάπτονται φωτογραφίες)
Σας παρακαλώ να εξετάσετε το περιστατικό αυτό το συντομότερο δυνατό και να προχωρήσετε στην πίστωση του αντίστοιχου ποσού ή να με ενημερώσετε λεπτομερώς για την τρέχουσα κατάσταση της κατάθεσης.
Επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής ως απόδειξη αποστολής.
Περιμένω μια επείγουσα λύση, καθώς πρόκειται για χρήματα που στάλθηκαν σωστά και επιβεβαιώθηκαν στο δίκτυο.
Ειλικρινά,
Ρομπέρτο *****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Zinkra Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
- Παρακαλώ, θα μπορούσατε να προωθήσετε το hash της συναλλαγής και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα στη διεύθυνση [email protected] ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή rmarquezcalavia94,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Τόμας,
Καταρχάς, ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μου.
Σας έχω στείλει ένα email με την απαιτούμενη τεκμηρίωση, συμπεριλαμβανομένου του κατακερματισμού της συναλλαγής και της σχετικής επικοινωνίας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες από την πλευρά μου.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση
Ρομπέρτο ****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣε αυτήν την περίπτωση, η συναλλαγή απέτυχε επειδή ο παίκτης έστειλε λιγότερο από το ζητούμενο ποσό.
Λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης έχει επικοινωνήσει μέσω email για περαιτέρω βοήθεια σχετικά με την χαμένη κατάθεσή του.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Ωστόσο, η συναλλαγή αφορούσε ένα ελαφρώς χαμηλότερο ποσό και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα με κανέναν άλλο bookmaker. Επίσης, δεν έχω λάβει κανένα email που να ζητά επιπλέον κατάθεση ή να με ενημερώνει ότι το ποσό που στάλθηκε ήταν ανεπαρκές. Έλεγξα τα εισερχόμενά μου και δεν μπορώ να βρω κανένα μήνυμα.
Δεδομένου ότι δεν έχω λάβει καμία ειδοποίηση και η συναλλαγή δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί, η πιο λογική λύση θα ήταν να μου επιστρέψετε τα χρήματά μου ή να μου προσφέρετε μια εναλλακτική λύση.
Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό.
Ειλικρινά,
Ρομπέρτο *****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Λυπούμαστε που το ζήτημα αυτό δεν έχει ακόμη επιλυθεί. Προφανώς, το οικονομικό μας τμήμα έστειλε οδηγίες στο email που δώσατε παραπάνω, αλλά ίσως κατέληξαν σε ανεπιθύμητη αλληλογραφία, μπορείτε να το ελέγξετε;
Εν τω μεταξύ, η ομάδα υποστήριξής μας θα αναλάβει δράση το συντομότερο δυνατό για την άρση των εμποδίων. Θα επικοινωνήσουν μαζί μας μέσω του email υποστήριξής μας και θα συντονίσουν τη διαδικασία.
Ας το παρακολουθούμε και ας βεβαιωθούμε ότι θα επιστρέψουμε το ποσό.
Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Με εκτίμηση, ομάδα Zinkra.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ και τα δύο μέρη για τη συμμετοχή τους στην επίλυση του προβλήματος.
Αγαπητέ/ή rmarquezcalavia94,
- Έχετε λάβει κάποιο email απευθείας από τον εκπρόσωπο του καζίνο;
- Καταφέρατε να καταλήξετε σε μια λύση στο πρόβλημά σας;
Παρακαλώ κοινοποιήστε εδώ οποιαδήποτε σχετική είδηση.
Αυτόματη μετάφραση:
