Ο παίκτης από την Ισπανία υποβάλλει καταγγελία σχετικά με μια κατάθεση κρυπτονομισμάτων που δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό παιχνιδιού του, παρά το γεγονός ότι επιβεβαιώθηκε στο blockchain. Ζητά επείγουσα επανεξέταση του περιστατικού και την πίστωση του αντίστοιχου ποσού στο υπόλοιπό του.
Zinkra Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώνεται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 20h 55m 56s
Zinkra Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 20 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητή Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών.
Επικοινωνώ μαζί σας για να υποβάλω επίσημη καταγγελία, καθώς η κατάθεση που έγινε με κρυπτονομίσματα δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό παιχνιδιών μου.
Η κατάθεση διεκπεραιώθηκε με επιτυχία από το πορτοφόλι μου και η συναλλαγή αναφέρεται ως επιβεβαιωμένη στο δίκτυο blockchain. Ωστόσο, μέχρι σήμερα, το ποσό δεν αντικατοπτρίζεται στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου.
Λεπτομέρειες της επέμβασης (επισυνάπτονται φωτογραφίες)
Σας παρακαλώ να εξετάσετε το περιστατικό αυτό το συντομότερο δυνατό και να προχωρήσετε στην πίστωση του αντίστοιχου ποσού ή να με ενημερώσετε λεπτομερώς για την τρέχουσα κατάσταση της κατάθεσης.
Επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής ως απόδειξη αποστολής.
Περιμένω μια επείγουσα λύση, καθώς πρόκειται για χρήματα που στάλθηκαν σωστά και επιβεβαιώθηκαν στο δίκτυο.
Ειλικρινά,
Ρομπέρτο *****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Zinkra Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
- Παρακαλώ, θα μπορούσατε να προωθήσετε το hash της συναλλαγής και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα στη διεύθυνση [email protected] ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
