Zanzibet Casino - Οι καταθέσεις των παικτών δεν πιστώνονται.

Η ZANZIBET προσπαθεί να με εξαπατήσει και να μου δημιουργήσει μια δυσάρεστη εμπειρία.

Αφού δημιούργησα έναν λογαριασμό στο zanzibet, αποφάσισα να ανανεώσω τον λογαριασμό παιχνιδιών μου εισάγοντας το ποσό των 15 USD και στη συνέχεια να προχωρήσω στη συναλλαγή χρησιμοποιώντας το κρυπτογραφικό μου πορτοφόλι. Κατέθεσα το ακριβές ποσό των 15 USD, κάτι που δεν γνωρίζω. Υπάρχει μια επιπλέον χρέωση 0,0210 Cent. Μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής, χρεώθηκα, αλλά δυστυχώς ο λογαριασμός παιχνιδιών μου δεν πιστώθηκε λόγω έλλειψης χρεώσεων.

Μόλις το παρατήρησα, ανέφερα το πρόβλημα σε αυτούς όπου και ενημερώθηκα. Στη συνέχεια, πρότεινα από τα 15 δολάρια ΗΠΑ που είχαν χρηματοδοτηθεί, να αφαιρέσουν χρεώσεις και να πιστώσουν τον λογαριασμό μου με το υπόλοιπο. Μου είπαν ότι αυτό δεν είναι δυνατό και μου συμβουλεύσαν να ξεκινήσω μια άλλη κατάθεση που να επαρκεί για να καλύψω τις προηγούμενες χρεώσεις και την τρέχουσα, ώστε και οι δύο συναλλαγές να είναι επιτυχείς και να πιστωθούν στον λογαριασμό παιχνιδιού μου.

Ακολουθώντας τη συμβουλή τους, έκανα άλλη μια κατάθεση 13 δολαρίων ΗΠΑ, η οποία τώρα ανέρχεται σε συνολικά 28 δολάρια ΗΠΑ, ωστόσο καμία από αυτές τις καταθέσεις δεν προστέθηκε στον λογαριασμό παιχνιδιού μου ούτε μου επιστράφηκε μέχρι σήμερα.

Έχουν περάσει πάνω από 2 ημέρες δοκιμαστικών περιόδων και ατελείωτης αναμονής για επίλυση, αλλά δεν έρχονται ενημερώσεις σχετικά με το πρόβλημα. Κάθε φορά που μιλάω μαζί τους, λαμβάνω επανειλημμένα τις ίδιες ψευδείς απαντήσεις και αυτό κάνει όλο το πρόβλημα ακόμη πιο απογοητευτικό, καθώς για πάνω από 2 ημέρες δεν έχει γίνει τίποτα και δεν έχουν ληφθεί θετικά μέτρα.

Παρακάτω παρατίθενται οι παρατηρήσεις μου με την ομάδα υποστήριξης που υποστηρίζει την υπόθεσή μου

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας στο πρόβλημά μου

Αγαπητέ Eugene2,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Zanzibet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης από την ενότητα του ταμείου που δείχνει πώς σας ενημερώνει το καζίνο για το ελάχιστο ποσό κατάθεσης;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας με ορατή την κατάσταση της συναλλαγής;
• Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποια μέθοδο Pamynet έχετε χρησιμοποιήσει;
• Έχετε καταθέσει με επιτυχία στο καζίνο στο παρελθόν;
• Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός του παίκτη σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ερώτηση 1. Υπάρχει ένα στιγμιότυπο οθόνης όπου μου ζητήθηκε να ανανεώσω τον λογαριασμό παιχνιδιών μου με επαρκή κεφάλαια για να καλύψω τόσο το ποσό πληρωμής όσο και το σχετικό κόστος.

Ερώτηση 2: Και οι δύο πληρωμές έγιναν από το κρυπτονομισματικό πορτοφόλι μου στο binance και τα στιγμιότυπα οθόνης έχουν ως εξής:

Ερώτηση 3, Χρησιμοποίησα μεθόδους κατάθεσης κρυπτονομισμάτων, USDT BEP 20 από τον λογαριασμό μου στο binance.

Ερώτηση 4: Δεν έχω κάνει καμία επιτυχημένη κατάθεση πριν, αυτή είναι η πρώτη μου φορά.

Ερώτηση 5: Δεν έχει ζητηθεί ακόμη επαλήθευση στον λογαριασμό μου.

Έχουν περάσει πάνω από 9 ημέρες από την κατάθεση συνολικού ποσού 28 δολαρίων ΗΠΑ στη zanzibet και από τότε το ποσό δεν έχει προστεθεί στον λογαριασμό παιχνιδιού μου ούτε μου έχει επιστραφεί.

Αυτό δεν είναι τίποτα άλλο παρά απάτη, η εξυπηρέτηση πελατών δεν απαντά πλέον στα μηνύματά μου ούτε αναφέρει πληροφορίες για την τύχη των χρημάτων μου, κάτι που κάνει τα πάντα ακόμα πιο απογοητευτικά.

Σας ευχαριστώ πολύ, Eugene2, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Ευχαριστούμε Eugene2 που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Zanzibet Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την κατάθεση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα χρήματά του.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Eugene2 , Ήμουν σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και μου δόθηκαν αποδεικτικά στοιχεία ότι δεν έλαβαν τις καταθέσεις, καθώς φαίνεται ότι και οι δύο είχαν λήξει. Σε έχουν ενημερώσει να επικοινωνήσεις με τον πάροχο πληρωμών σου, ώστε να μπορέσεις να ανακτήσεις τα χρήματα. Θα το εκτιμούσα αν μπορούσες να μου παράσχεις οποιαδήποτε δήλωση ή τεκμηρίωση της επικοινωνίας σου με τον πάροχο. Σε ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σου!

Σας γράφω για να διευκρινίσω επίσημα την πιθανότητα αναθεώρησης εγκεκριμένων πληρωμών κρυπτονομισμάτων ως παραποιημένων από την zanzibet.

Καταρχάς, είναι δυνατόν να αναθεωρηθούν επιτυχημένες συναλλαγές κρυπτονομισμάτων;

Η ευθεία απάντηση σε αυτό είναι όχι, μόλις επιβεβαιωθεί μια συναλλαγή κρυπτονομισμάτων, θεωρείται γενικά μόνιμη και δεν μπορεί να αντιστραφεί. Δεν υπάρχει κουμπί "αναίρεσης" για συναλλαγές κρυπτονομισμάτων. Ενώ η επιστροφή χρημάτων μπορεί να είναι δυνατή εάν ο παραλήπτης είναι πρόθυμος, το ίδιο το blockchain δεν επιτρέπει ακυρώσεις ή αντιστροφές.

Να γιατί:

Μη αναστρέψιμη φύση του blockchain:

Οι συναλλαγές κρυπτονομισμάτων καταγράφονται σε ένα κατανεμημένο βιβλίο συναλλαγών και, μόλις εγγραφούν στο blockchain, δεν μπορούν να τροποποιηθούν ή να διαγραφούν.

Δεν υπάρχει κεντρική εξουσία:

Σε αντίθεση με τα παραδοσιακά τραπεζικά συστήματα, δεν υπάρχει κεντρική αρχή ή τράπεζα που να μπορεί να παρέμβει και να αντιστρέψει μια συναλλαγή.

Εξάρτηση από τον παραλήπτη:

Εάν γίνει λάθος, γίνει αντίστροφη μέτρηση για τα ληφθέντα κρυπτονομίσματα ή σταλεί κρυπτονόμισμα σε λάθος διεύθυνση, τα χρήματα δεν μπορούν να ανακτηθούν μέσω του blockchain. Ο αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον παραλήπτη και να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.

Θα ήθελα να εκθέσω περαιτέρω ότι

Η ZANZIBET δεν χειρίζεται απευθείας τις καταθέσεις των πελατών της ούτε παρείχε στους πελάτες της προσωπικές διευθύνσεις κρυπτονομισμάτων κατά τη δημιουργία λογαριασμού, σε αντίθεση με τους περισσότερους bookmakers, αλλά χρησιμοποιεί έναν εξωτερικό φορέα που ονομάζεται GammaG.

Η GammaG λειτουργεί έτσι ώστε όταν ένας πελάτης επιχειρεί να ξεκινήσει μια κατάθεση στον λογαριασμό παιχνιδιών της Zanzibet, η συναλλαγή θα ανακατευθύνεται στην GammaG, μέσω της οποίας θα παρέχεται η διεύθυνση πορτοφολιού καθώς και το καθορισμένο ποσό με επιπλέον χρεώσεις που προστίθενται από αυτόν τον εξωτερικό φορέα. Αυτό σημαίνει ότι ένα ποσό κατάθεσης 15 USD θα είναι 15,021 USD. Σε αυτήν την περίπτωση, για να προστεθεί με επιτυχία η κατάθεση στον λογαριασμό παιχνιδιών της Zanzibet από την GammaG, ο πελάτης πρέπει να στείλει 15,021 USD και όχι 15 USD.

Σε περίπτωση που δεν συμπεριλαμβάνονταν αυτές οι επιπλέον χρεώσεις, οι καταθέσεις αυτές δεν θα πιστώνονταν, όπως αναμενόταν. Η GammaG θα έπρεπε να επιστρέψει τα ποσά που είχαν καταβληθεί στον αποστολέα με τον ίδιο τρόπο που προήλθαν. Δυστυχώς, η ZANZIBET και η GammaG συνεργάζονται στενά για να εξαπατήσουν και να εξαπατήσουν αθώους πελάτες, ισχυριζόμενοι ότι δεν έλαβαν χρήματα, ενώ συμβαίνει το αντίθετο.

Επίσης, είναι σημαντικό να προσθέσω ότι στο τιμολόγιο πληρωμής, έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης σχετικά με την ημερομηνία που πραγματοποιήθηκαν οι πληρωμές ως απόδειξη και παραθέτω "Πληρώσατε μόνο 15 USDT. Παρακαλώ στείλτε επιπλέον 0,021024 USDT". Αυτή η δήλωση είναι μια ΠΟΛΥ ΣΑΦΗΣ ΕΝΔΕΙΞΗ ότι η κατάθεση των 15 USD στάλθηκε με επιτυχία και αναγνωρίστηκε από την GammaG (πύλη πληρωμών zanzibet), αλλά δεν εμφανίστηκε αυτόματα στο υπόλοιπο παιχνιδιών μου στο zanzibet λόγω έλλειψης επιπλέον χρεώσεων 0,021024 USDT, η οποία προκάλεσε τη δέσμευση και την παρακράτηση ποσού 15 USD από την GammaG, κάτι που πιστεύω ακράδαντα ότι τόσο η zanzibet όσο και η GammaG γνωρίζουν. Σε αυτήν την περίπτωση, θα προτείνω στην ZANZIBET να συζητήσει με την GammaG για την επίλυση του πώς θα επιστραφούν τα συνολικά 28 USD με τον ίδιο τρόπο που προήλθαν. Η μη συμμόρφωση θα θεωρηθεί ως πράξη περιφερειακής διάκρισης και δόλιας πρακτικής.

Θα ήταν ευπρόσδεκτο να προσθέσω ότι εάν το κατατεθειμένο ποσό είναι μικρότερο από το απαιτούμενο ποσό ή υπάρχει χρονικό όριο, η συναλλαγή δεν θα διεκπεραιωθεί, ωστόσο τα 28 δολάρια ΗΠΑ που στάλθηκαν θα πρέπει να επιστραφούν στον αποστολέα από την GammaG, καθώς είναι υπεύθυνη. Θέλω επίσης να ενημερώσω όλους ότι έχω επικοινωνήσει επανειλημμένα με την GammaG για το πρόβλημά μου εδώ και πάνω από 14 ημέρες χωρίς να λάβω καμία απάντηση.

Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι η συνεχιζόμενη παράλειψή σας να αντιμετωπίσετε αυτήν τη σχετικά μέτρια υποχρέωση είναι ανησυχητική. Το ζήτημα αυτό έχει τεθεί επανειλημμένα και έχω επιδείξει σημαντική υπομονή στην αναζήτηση λύσης.

Εάν δεν λάβω την πλήρη εξόφληση, δεν θα έχω άλλη επιλογή από το να κινήσω νομικές διαδικασίες χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση, κάτι που θα μπορούσε να υποβαθμίσει αρνητικά τη φήμη και τη συνολική σας βαθμολογία.

Ελπίζω να το αντιμετωπίσετε με την επείγουσα και σοβαρή φύση που απαιτείται

Με εκτίμηση,

***

Όπως ακριβώς ζητήσατε, παρακάτω είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης από τις αλληλεπιδράσεις μου με την υποστήριξη πελατών του binance, στο οποίο αναφέρεται ξεκάθαρα ότι τα χρήματα στάλθηκαν και επιβεβαιώθηκαν με επιτυχία στο Blockchain, επομένως δεν μπορούν να αντιστραφούν. Μου πρότειναν να επικοινωνήσω με τον υπεύθυνο τυχερών παιχνιδιών μου για να ζητήσω επιστροφή χρημάτων, καθώς πλέον τα χρήματα βρίσκονται στην κατοχή τους.

Σας γράφω για να ζητήσω επίσημα την άμεση επιστροφή των χρημάτων που έχω καταθέσει, συνολικού ύψους 28 δολαρίων ΗΠΑ, τα οποία παρακρατούνται αυτήν τη στιγμή από την GammaG/Zanzibet.

Ήμουν κάτι παραπάνω από υπομονετικός σε όλη αυτή τη διαδικασία και έχω συμμορφωθεί πλήρως με τις διαδικασίες επαλήθευσης που έχετε ορίσει.

Έχω κρατήσει αρχεία όλων των επικοινωνιών με την ομάδα σας και έχω ολοκληρώσει όλα τα απαραίτητα βήματα επαλήθευσης. Μέχρι σήμερα, δεν έχει διαπραχθεί καμία παράβαση εκ μέρους μου.

Σας δίνω τώρα αρκετό χρόνο για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να αποδεσμεύσετε το πλήρες υπόλοιπο των 28 δολαρίων ΗΠΑ. Εάν δεν λάβω αυτά τα χρήματα εντός εύλογου χρονικού πλαισίου, θα κλιμακώσω περαιτέρω την εξέταση του ζητήματος.

Παρακαλώ θεωρήστε αυτή την τελευταία ευκαιρία για φιλική επίλυση του ζητήματος. Ελπίζω ότι θα ενεργήσετε γρήγορα και υπεύθυνα.

Ειλικρινά

Αγαπητέ Eugene2, Είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα σας ενημερώνω για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Σας γράφω για να ρωτήσω αν υπάρχουν τυχόν ενημερώσεις από την πλευρά σας σχετικά με την υπόθεσή μου. Όπως ίσως γνωρίζετε, ο χειριστής δεν έχει ακόμη εκπληρώσει την πληρωμή και έχω λάβει μέτρα για να κλιμακώσω περαιτέρω την υπόθεση.

Θα εκτιμούσα οποιαδήποτε πληροφορία ή καθοδήγηση μπορείτε να μου παράσχετε σε αυτό το στάδιο.

Αγαπητέ Eugene2 , Δεν έχω λάβει καμία νέα απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο. Μόλις υπάρξουν νέες εξελίξεις, θα σας ενημερώσω στο νήμα. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

Αγαπητέ γκουρού καζίνο, ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.

Καταρχάς, θα ήθελα να διευκρινίσω ότι πάντα τήρουσα τα αιτήματά σας, παρέχοντας αποδεικτικά στοιχεία, όπως αποδείξεις/ταμείο καταθέσεων, συνομιλίες από τον πάροχο κρυπτονομισμάτων μου που δήλωναν ότι οι συναλλαγές ήταν επιτυχείς και αποστέλλονταν στην Zanzibet. Δυστυχώς, παρά τις ακλόνητες συνεισφορές και τα αποδεικτικά στοιχεία μου για την έγκαιρη επίλυση του προβλήματος από τον γκουρού του Casino, δυστυχώς δεν έχει γίνει τίποτα.

Το γεγονός ότι εγώ, ένας Νιγηριανός πολίτης, έχω υποστεί τόσο παρατεταμένες καθυστερήσεις, ενώ παίκτες από άλλες περιοχές, ιδίως το Ηνωμένο Βασίλειο και άλλες χώρες της ΕΕ, έχουν επιλύσει παρόμοιες υποθέσεις τους μέσα σε μόλις δύο εβδομάδες, εγείρει σοβαρά ερωτήματα σχετικά με τη δικαιοσύνη και την ακεραιότητα των δραστηριοτήτων σας.

Περιμένω με ανυπομονησία τις οδηγίες σας και μια λύση σε αυτό το επείγον ζήτημα.

Αγαπητέ Eugene2 , Το καζίνο έχει επανειλημμένα δηλώσει και επιδείξει αποδεικτικά στοιχεία ότι οι καταθέσεις έληξαν και δεν ελήφθησαν ούτε από τη μέθοδο πληρωμής ούτε από το καζίνο. Με βάση αυτό, έχω επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για να απορρίψω το παράπονό σας. Ωστόσο, συνέχισα να επικοινωνώ με το καζίνο σε μια προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος. Κάθε περίπτωση είναι μοναδική και οι χρόνοι επίλυσης ποικίλλουν ανάλογα με τον χρόνο απόκρισης του καζίνο. Όπως ίσως έχετε παρατηρήσει, το χρονόμετρο δίνει σε κάθε μέρος 7 ημέρες για να απαντήσει. Ενώ προσπαθούμε να παρέχουμε άμεσες απαντήσεις, λάβετε υπόψη ότι χειριζόμαστε πάνω από 1000 παράπονα ταυτόχρονα, γεγονός που απαιτεί διεξοδική έρευνα και ανάλυση για κάθε περίπτωση. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη δωρεάν υπηρεσία μας, μπορώ να κλείσω το παράπονό σας ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Θα ήθελα ειλικρινά να εκτιμήσω τις προσπάθειές σας για την έγκαιρη επίλυση της υπόθεσης με τρόπο που να είναι ευνοϊκός και για τις δύο πλευρές.

Επίσης, θα σας παρακαλούσα να επανεξετάσετε όλες τις πληροφορίες και τα έγγραφα που παρείχα, καθώς θα σας βοηθήσουν πολύ να καταλήξετε σε δίκαιη απόφαση.

Επιπλέον, για να σας παρέχουμε περισσότερα συγκεκριμένα στοιχεία, δεδομένου ότι και οι δύο συναλλαγές πραγματοποιούνται χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα (USDT), το ποσό των 15 USDT και 13 USDT εμφανίζεται και στα δύο στο σύστημα Blockchain.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις ή αιτήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση

Αγαπητή διοίκηση!

Σας ζητώ να λάβετε μέτρα εναντίον αυτού του καζίνο, καθώς δεν ενεργεί σύμφωνα με τους κανόνες. Αυτό αποτελεί πραγματική κοροϊδία των ανθρώπων. Είμαι ένα άτομο που μετέφερε τα χρήματά του για να παίξει σε ένα καζίνο, θα πρέπει να περιμένω ατελείωτα και να τα παρακαλάω; Σας ζητώ να μειώσετε την βαθμολογία αυτού του καζίνο. Δεν ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα.

Περιμένω ακόμη απάντηση στο τελευταίο μου ερώτημα σχετικά με την υπόθεσή σας. Θα σας ενημερώνω για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

Αγαπητέ Eugene2 , Δεν έχω λάβει καμία νέα απάντηση στα ερωτήματά μου από το καζίνο. Ως εκ τούτου, είμαι αναγκασμένος να κλείσω την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτό. Η ρυθμιστική αρχή δηλώνει ότι δεν θα χειριστεί μεμονωμένες διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης, αλλά εάν θέλετε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους ούτως ή άλλως, μπορείτε να το κάνετε εδώ: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος