Yurrbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και τα χρήματα έχουν καθυστερήσει.

Περιμένω πάνω από ένα μήνα για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Αρχικά, το πρόβλημα οφειλόταν στο KYC. Επαληθεύτηκα, αλλά μόλις κέρδισα, ζήτησαν περισσότερα έγγραφα. Ήθελαν μια selfie ταυτότητα, την οποία έστειλα πολλά αντίγραφα, και περίμενα εβδομάδες για να λυθεί. Στη συνέχεια, ήθελαν ξανά απόδειξη διεύθυνσης, καθώς την είχαν ήδη εγκρίνει. Παρ' όλα αυτά, έστειλα 3 νέες τραπεζικές καταστάσεις, αλλά χρειάστηκε και αυτό πάνω από μια εβδομάδα για να λυθεί. Τελικά κατάφερα να κάνω ανάληψη μετά από έναν μήνα πονοκεφάλου. Τώρα μπορώ να κάνω ανάληψη, αλλά τώρα χρειάζονται περίπου 2 εβδομάδες για να διεκπεραιωθεί. Συνολικά, έχει περάσει πάνω από ένας μήνας για να καλύψω κάτι τόσο απλό. Έχω επαληθευτεί από το KYC, αλλά αφού έβγαλα κάποια χρήματα, δεν θέλουν να πληρώσουν. Τώρα, δεν μπορώ καν να ανοίξω τον ιστότοπο πια. Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει ότι δεν μπορώ πλέον να ανοίξω τον ιστότοπο. Έχω δοκιμάσει πολλές συσκευές, προγράμματα περιήγησης και δίκτυο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε το συνολικό ποσό που χρειάζεται να κάνετε ανάληψη αυτήν τη στιγμή;
• Ποιος είναι ο τρέχων ρυθμός επεξεργασίας για τις αναλήψεις σας;
• Έχετε εγγραφεί στο καζίνο από μια επιτρεπόμενη χώρα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας