Yummygame Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και το καζίνο είναι κλειστό.

Γειά σου.

Έγραψα έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο τον Φεβρουάριο, έκανα την πρώτη μου κατάθεση και μου πιστώθηκε το πρώτο μπόνους καλωσορίσματος. Έπαιξα με αυτό, κέρδισα κάποια χρήματα και ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού σύμφωνα με τους κανόνες μπόνους.

Στις 17 Φεβρουαρίου, ζήτησα ανάληψη. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, επομένως δεν περίμενα να αντιμετωπίσω δυσκολίες με την ανάληψη.

Ωστόσο, δεν διεκπεραιώθηκε για μερικές εβδομάδες. Ρώτησα την υποστήριξή τους κάπου (στην αρχή) τον Μάρτιο για το τι συνέβη και έλαβα απάντηση ότι πραγματοποίησαν μια προγραμματισμένη συντήρηση και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η ανάληψή μου καθυστερεί.

Αργότερα τον ίδιο μήνα, έλαβα πληροφορίες ότι το καζίνο θα είναι διαθέσιμο τον Απρίλιο.

Τον Απρίλιο, επίσης, δεν συνέβη τίποτα.

Είναι ήδη Μάιος και άρχισα να πιστεύω ότι μόλις έχασα τα χρήματά μου.

Το πρόβλημα είναι ότι ο ιστότοπός τους δεν είναι πλέον διαθέσιμος και δεν έχω κανένα στοιχείο επικοινωνίας. Όλες οι προηγούμενες συνομιλίες έγιναν μέσω της ζωντανής συνομιλίας υποστήριξης.

Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε να επικοινωνήσω μαζί τους, με κάποιο τρόπο, και να λάβω τα κέρδη μου.

Αγαπητέ tomashugorivas,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Yummygame Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο βρίσκεται υπό συντήρηση από τον Μάρτιο;
• Έχει παράσχει το καζίνο εξηγήσεις σχετικά με το τι θα συνέβαινε στα υπόλοιπα των παικτών όσο βρίσκονταν υπό συντήρηση;
• Έχετε κάποια αποθηκευμένη αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο (email, αρχεία καταγραφής συνομιλιών ή στιγμιότυπα οθόνης από τις συνομιλίες); Εάν ναι, θα μπορούσατε να τη μοιραστείτε μαζί μας εδώ ή να μου τη στείλετε στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γεια σας, και σας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας.

1. Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες.
2. Ναι, αλλά η ιστοσελίδα τους ήταν διαθέσιμη τον Μάρτιο για κάποιο χρονικό διάστημα. Όταν την έλεγξα τον Μάρτιο, μετά από συνομιλία μου μαζί τους, υπήρχε μια συντήρηση και εμφανίστηκε μια σημείωση ότι θα επέστρεφαν τον Απρίλιο. Έτσι περίμενα, αλλά από τον Απρίλιο η ιστοσελίδα δεν ήταν καθόλου διαθέσιμη.
3. Τίποτα, ειλικρινά, απλώς μου είπαν ότι μετά τη συντήρηση, όλα θα γίνουν φυσιολογικά. Τα χρήματά σας είναι ασφαλή κ.λπ.
4. Δυστυχώς, δεν τράβηξα στιγμιότυπα οθόνης από ζωντανές συνομιλίες, δεν επικοινώνησα μαζί τους μέσω email, επειδή η ζωντανή συνομιλία ήταν διαθέσιμη. Αργότερα, όταν η ιστοσελίδα τους δεν ήταν διαθέσιμη, δεν ανησυχούσα γιατί με είχαν ενημερώσει προηγουμένως ότι κάποια στιγμή τον Απρίλιο θα επέστρεφαν και ότι τα χρήματα ήταν ασφαλή και ούτω καθεξής.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, tomashugorivas. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γειά σου,

Δυστυχώς, δεν έχω τίποτα να μοιραστώ. Δεν έχω μιλήσει μαζί τους μέσω email και δεν έχω τραβήξει κανένα στιγμιότυπο οθόνης.

Τώρα ξέρω ότι στο μέλλον θα βγάζω στιγμιότυπα οθόνης, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, δεν έχω κανένα.

Σας ευχαριστώ πολύ, tomashugorivas, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, τομασουγκορίβας,

Λυπάμαι που άκουσα για την δυσάρεστη εμπειρία σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Yummygame Casino ,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες ή τι συμβαίνει γενικά;

Έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως ο λογαριασμός του καταγγέλλοντος;

Ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την ολοκλήρωση της συντήρησης του καζίνο; Πότε θα επιτρέπεται στον χρήστη να κάνει ανάληψη του υπολοίπου του;

Ο χρήστης ζήτησε ανάληψη πριν από πολύ καιρό, όπως ισχυρίστηκε. Γιατί το καζίνο δεν μπορεί να την επεξεργαστεί;

Σας ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ tomashugorivas,

Παρατείνω το χρονόμετρο για άλλη μια φορά κατά μερικές ημέρες, ενώ προσπαθώ να επικοινωνήσω με το καζίνο χειροκίνητα με όλους τους διαθέσιμους τρόπους εκτός του νήματος.

Εάν κανείς από το καζίνο δεν επικοινωνήσει μαζί μας σχετικά με το θέμα μέχρι τη λήξη του τρέχοντος χρονοδιακόπτη, η καταγγελία θα κλείσει σύμφωνα με τις πληροφορίες στην προηγούμενη ανάρτησή μου.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/ή tomashugorivas ,

Δυστυχώς, δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «μη επιλυμένο», κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Υπάρχει μια ακόμη επιλογή για το πώς μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας ή να επιταχύνετε τη διαδικασία - σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ρυθμίζεται το καζίνο (Anjouan Gaming - AOFA) και να υποβάλετε καταγγελία απευθείας σε αυτήν. Μπορείτε να βρείτε περισσότερα σχετικά με τη διαδικασία επίλυσης καταγγελιών ΕΔΩ και γενικές πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες καταγγελιών με τις ρυθμιστικές αρχές ΕΔΩ . Ωστόσο, επειδή ο ιστότοπος του καζίνο δεν είναι διαθέσιμος και ο τυπικός τρόπος υποβολής καταγγελίας δεν είναι διαθέσιμος (μέσω ενός επίσημου φορέα επικύρωσης αδειών/σφραγίδας στον ιστότοπο του καζίνο), χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση email. [email protected] ή τη φόρμα επικοινωνίας τους για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαδικασία υπό τις δεδομένες συνθήκες ή για την υποβολή νέας καταγγελίας.

Σε περίπτωση οποιωνδήποτε ερωτήσεων ή νέων από την ρυθμιστική αρχή, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .

Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο. Ειλικρινά ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ξανά παρόμοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή .

Με εκτίμηση,

Μπράνισλαβ, Casino.Guru